Отзыв об отеле TONALA By Mr W 3*

Мы провели неделю в отеле Mr W Tonalá в Мехико, и наши впечатления были очень неоднозначными.
Расположение отличное, а терраса на крыше великолепна, как на фотографиях. Персонал был добрым и отзывчивым, а номер соответствовал ожиданиям.
К сожалению, удобства и политика администрации сильно испортили наше впечатление. Каждое утро из раковин исходил сильный запах канализации, и нам приходилось включать воду во всех раковинах, чтобы избавиться от него. В душевой кабине главной спальни не было горячей воды, и потребовалось три дня, чтобы это исправить.
Политика в отношении полотенец была раздражающей. Если нам нужны были чистые полотенца, мы должны были приносить старые сами, и нам не предоставляли дополнительные. Нам также приходилось самим выносить мусор, что не было бы большой проблемой, если бы не крошечное мусорное ведро и то, что нам давали только один мусорный мешок за раз, хотя мы прожили целую неделю.
Бассейн на крыше должен был быть открыт, но он был грязным и ни разу не чистился за все время нашего пребывания, даже после того, как мы несколько раз просили об этом. Сама терраса на крыше прекрасна, но бассейн оказался непригодным для использования. Прачечная бесплатная, что приятно, но доступна только после 18:00.
При выезде персонал был готов разрешить нам уехать в полдень, но руководство не позволило. В общем, это и есть суть впечатления. Персонал был замечательный, но руководство и их строгие правила сделали всё сложнее, чем нужно.
За такую ​​цену мы ожидали гораздо более спокойного и комфортного пребывания. Оглядываясь назад, мы бы лучше забронировали отель получше, с меньшим количеством ограничений и в лучшем состоянии.