Отзыв об отеле Royal Pedregal 4*

Я остановился в отеле Royal Pedregal с партнёром во время научной конференции. Часть нашего проживания оплатил университет-организатор, и мы должны были оплатить дополнительные ночи и завтрак. Я отправил в отель несколько писем с просьбой о стоимости дополнительных ночей, завтрака и трансфера из аэропорта. Они так и не ответили. Когда они наконец ответили, я уже был в пути, и мне сообщили только стоимость трансфера, которая оказалась очень высокой. Поскольку я не заказывал услугу, я предположил, что мы можем вместе поехать из аэропорта на Uber. Но, к моему удивлению, по прибытии меня ждал водитель с табличкой. Я объяснил, что ничего не бронировал и жду партнёра, который приезжает отдельно. Водитель сказал, что для него зарезервирована другая машина. Были организованы два трансфера — без нашей просьбы или согласия. Мы хотели поехать вместе, но водитель отказался ждать моего партнёра. Поэтому нам пришлось ехать на разных машинах. В отеле нам предложили оплатить один трансфер, хотя мы его не заказывали, но отказались платить за оба. Отель не принял наше предложение. Они сказали, что не освободят наш номер (который уже был частично оплачен университетом), пока мы не оплатим обе машины. Хуже того, они вызвали охрану, чтобы окружить нас, пока мы не сдадимся и не заплатим. Это была одна из самых унизительных и неуважительных ситуаций, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле. На протяжении всего нашего пребывания с нами обращались холодно и пренебрежительно. Никто не извинился и не предложил никакой компенсации. Хотя номер был просторным, его интерьер казался устаревшим, а само пространство неуютным. Мини-бара не было, а в ванной комнате не было нормальной вентиляции, из-за чего после душа становилась сырость. Подобные детали лишь усиливают ощущение, что комфорт гостей в этом отеле не в приоритете. Расположение также является существенным недостатком: поблизости нет ничего, например, кафе, ресторанов или магазинов в пешей доступности. Для всего нужна машина, а отель расположен на большом, сильно загрязнённом и чрезвычайно оживлённом проспекте, из-за чего даже перейти дорогу сложно — доступны только пешеходные мосты. Окрестности неприятны для тех, кто надеется исследовать город пешком или самостоятельно.
Пешком ходить практически невозможно из-за отсутствия поблизости инфраструктуры и планировки района. Тротуары плохо спроектированы, безопасных переходов мало, и практически для всего нужна машина или попутчик.
Мы почти не ели в отеле, так как цены были чрезвычайно высокими, и наш первый опыт был очень разочаровывающим. Мы решили поужинать в отеле в первый же вечер, но гуакамоле оказался невкусным, почти испорченным, что заставило нас усомниться в качестве еды. После этого мы решили взять машину и поесть в ресторанах в других частях города.
Я бы никогда не рекомендовал этот отель. Ужасное обслуживание, плохая коммуникация, несправедливые цены и вопиющее неуважение к гостям.