Отзыв об отеле Radisson Paraiso Hotel Mexico City 4*

Это стандартный сетевой отель; если вы ищете настоящий комфорт и исключительное обслуживание, это место не для вас, несмотря на заявления персонала. Позвольте объяснить: персонал очень дружелюбен к гостям, но удручает то, как они относятся к сотрудникам (в моем случае, к курьеру). Я заметил, что когда он пришел доставить заказ, персонал чрезмерно его допрашивал, довольно грубо требуя снять шлем. Наконец, когда он подошел к ресепшену, его просьбу доставить заказ проигнорировали четыре человека (двое из которых просто болтали). Когда я подошел к нему, одна из женщин, обслуживавших меня, не ответила на мой вопрос и просто велела ему отойти от стойки регистрации, как будто хотела, чтобы он исчез из поля зрения, как будто его присутствие им мешало. С ним обращались очень плохо. Этот отель — яркий пример лицемерного обслуживания; персонал плохо обращается с людьми, выполняющими служебные обязанности. Кем они себя возомнили? Эти люди обучены предоставлять разные виды обслуживания в зависимости от типа гостей, которые посещают их заведения, или от системы, на которой они основывают свои решения: в одних случаях они обеспечивают превосходное обслуживание и отношение, а в других — заставляют чувствовать себя крайне некомфортно тех, кому не посчастливилось оказаться в их заведении и столкнуться с таким невежливым, бесчеловечным и лицемерным персоналом. Я никогда больше не остановлюсь в отеле, где совершенно отсутствует понимание справедливости, сочувствия и доброжелательности, какой-либо человеческой порядочности. Обслуживание — это не подчинение тому, кто открывает кошелек, и не деспотизм по отношению к тем, кто предан своему делу. Если они делают это открыто, что происходит, когда гости не видят? Я не хочу этого выяснять; я предпочитаю избегать этого места. Поблизости есть несколько честных, прозрачных отелей, которые предоставляют действительно хорошее обслуживание всем, кто переступает их порог.