Portonovo Hotel & Suites

Я ставлю отелю (удобства, чистота, пространство) ⭐️⭐️⭐️
Но сотрудникам ресепшена (женщинам), работающим в ночную и утреннюю смены, я ставлю ❌️.
Внимание, владельцы! Я не первый, кто жалуется на это.
Отель чистый, есть парковка и лифт, но он не доставит вас в подвал, где припаркована ваша машина.
В номере есть кондиционер, он чистый и просторный, но обслуживание со стороны персонала ресепшена ужасное.

Сотрудники ресепшена, похоже, ненавидят свою работу; они невероятно грубы и хамски настроены. Номер был нормальным, но обслуживание клиентов было ужасным, как будто они делали вам одолжение или предоставляли номер бесплатно. Им действительно нужно улучшить качество обслуживания клиентов; поэтому в отеле так мало людей.

Персонал на ресепшене был очень недружелюбен и не реагировал оперативно. Мы попросили полотенца, но их не было, и нам очень долго давали номер, хотя отель был пуст. Номера предоставлялись с задержкой, и горячей воды не было, пока мы сами не позвонили. Ужасное обслуживание. Это была поездка на лечение в клинику IMSS в Холе.

Номера комфортабельные, хорошо освещенные и очень чистые. Ванная комната была безупречно чистой, а горячая вода включалась мгновенно; мне не пришлось долго ждать. Единственный недостаток, который я заметил, — отсутствие розеток по бокам кровати, поэтому, если вы хотите подключить устройство, вам придется встать. Питание не включено; все блюда по меню. По крайней мере, завтрак был хорошим, а кофе — восхитительным. Я рекомендую этот отель.

Номер 🛏️ был в хорошем состоянии, просторный и чистый, ванная комната тоже была просторной, и была горячая и холодная вода (как и должно быть). Кровать была удобной, и если шторы были закрыты, по утрам в комнату не проникал свет. В целом, пребывание и номер были хорошими. Единственная проблема заключалась в отсутствии крючков для одежды. Расположение через дорогу от отеля, на виадуке, немного изолированное, и однажды я хотел поужинать в ресторане отеля, но мне сказали, что они собираются закрыться из-за нехватки персонала, а оставшийся персонал работает в две смены. Вот почему они закрывались, но в целом, пребывание было хорошим, и цены были разумными.

Я забронировал одноместный номер, мне назвали одну цену, а по прибытии с меня взяли плату за двухместный номер, но предоставили одноместный. Не понимаю, зачем такая доплата.

Всё было отлично, идеально, если вам нужно центральное, уединенное и недорогое место! Лично мне подушки показались немного жестковатыми, но это дело вкуса.

Расположение отличное. Раньше оно было моим любимым, но они подняли цены, больше не предоставляют воду, а платить наличными дешевле, чем пользоваться платформами. Не хватает таких мелочей, как дополнительные одеяла и определённый ремонт. Я был там несколько раз, но ни разу не застал ресторан открытым; они могли бы воспользоваться этим и даже предложить доставку, учитывая отличное расположение.

Номер такой классный, что я чувствую, будто обокрал их. Еда была восхитительной, а персонал таким дружелюбным 😀

Не бронируйте в этом отеле. Они не выставляют счет, а обслуживание ужасное. Они не заинтересованы в предоставлении каких-либо решений. Их аргумент заключается в том, что я сделал бронирование через Expedia. Это не имеет никакого отношения к делу. У меня никогда не было такой проблемы ни в одном отеле, а я делаю много бронирований для этой компании. Не останавливайтесь здесь.

Расположение хорошее, но номерам нужен ремонт. Полотенца очень старые, даже логотип стерся. Кровать хорошая, но немного запущенная, но хорошего размера.
В целом, просто нужно больше ремонта.

Расположен в самом центре, недалеко от Медицинского центра Метро и Эфиопии, рядом находится площадь Парк Дельта, очень близко, и это удобно, если вам нужно заказать транспорт из приложения.

Отель хороший, хотя стоимость мне кажется высокой.

Это приемлемый отель, я использовал его только для сна, спать очень удобно, нет шума и очень тихо. Несмотря на оживленный проспект, мне удалось хорошо отдохнуть. Цены доступные, лечение приемлемое.
Мне не настолько понравилось, что ночью нужно было заходить через парковку, но и это не было чем-то ужасным.
Хороший вариант рядом с метро и торговым центром.

Ужасный!
Если вы ищете номер, в котором из унитаза течет вода, а администратор плохо относится к вам за просьбу сменить номер, это лучший вариант.
Их решением было предоставить мне недавно освободившуюся (грязную) комнату для купания, представьте себе!
Ужасная ночь, когда мне пришлось жить в CDMX.

В номерах нет воды, даже стакана.
Вы должны сделать заказ, чтобы они могли предоставить вам тихий номер с видом не на виадук.
Почему, если вы приедете в тот же день, люди на стойке регистрации всегда предоставят вам номер с видом на проспект?

Честно говоря, не самый ужасный отель, но определенно не собираюсь повторять этот опыт снова.
Мы жили в главном люксе на первом этаже в течение 6 дней, и, несмотря на ежедневную уборку, номер пропылесосили только в последний день, и с первого дня на полу лежал мертвый сверчок и много пыли (даже после того, как мы пропылесосили, сверчок все еще был там, lol). Сказав это, было приятно, что, по крайней мере, у нас каждый день были новые чистые полотенца.
В полу возле раковины была дыра, которую уборщики постоянно скрывали, ставя на нее мусорное ведро, но, как ни странно, из нее время от времени лилась вода, без всякой видимой причины, даже когда вода не текла, в результате чего вся область пола раковины была полностью затоплена. Нам приходилось использовать 2 коврика из душа, чтобы вода не распространялась еще больше каждый раз, когда это случалось. Очень раздражает, мягко говоря.
Кондиционер вообще не работал, не было ни вентилятора, чтобы спасти нас от жары, ни обогревателя на случай понижения температуры. Кроме того, в номере не было маленького холодильника или какого-либо автомата с едой/напитками в отеле, телевизор был глючным, и во всем гигантском номере было всего 2 электрические розетки, обе они были далеко от кровати и ни одна из них не была рядом с зоной отдыха/работы в номере. Одна была перед «джакузи», а другая над раковиной, рядом с феном. Нам приходилось работать с ноутбуком на раковине в ванной, когда батарея садилась.