Mondrian Mexico City Condesa

Это прекрасный отель с отличным расположением; однако он не подходит для корпоративных или групповых бронирований. Послепродажное обслуживание очень плохое, а связь практически отсутствует. В нашем случае это поставило нас в очень неловкое положение с клиентом.
Хотя персонал старается быть дружелюбным, постоянные сбои в работе в конечном итоге приводят к разочарованию. Кроме того, отель не предлагает круглосуточное обслуживание номеров, и в целом наблюдается недостаток клиентоориентированности.
Он может подойти для индивидуального или парного проживания, но для корпоративных или групповых бронирований наш опыт был действительно негативным.

Из-за работы мне пришлось в последний момент внести коррективы в свои планы. Они шли мне навстречу на протяжении всего процесса. Они даже улучшили мой номер! Весь персонал постоянно заботился о том, чтобы я была довольна. Они помогли мне забронировать столики в ресторанах и заказать экскурсии. Я много путешествовала, и никогда не получала такого уровня обслуживания! Я обязательно вернусь! (На следующей неделе! ) Не говоря уже о том, что отель прекрасен и расположен в отличном месте!

Номера и расположение превосходны; однако обслуживание в этом отеле поистине исключительное.
Я случайно оставил личную вещь в номере, и персонал и консьерж сделали все возможное, чтобы помочь мне ее найти. Ценность самой вещи имела гораздо меньшее значение, чем исключительный опыт, который мне обеспечила команда консьержей. Они ни на секунду не колебались, предлагая все возможные решения — и даже больше.
Иногда дело не только в еде в ресторане, качестве товара или, в данном случае, в расположении отеля, номерах и удобствах — дело в людях. В людях, которые искренне заботятся, понимают вашу ситуацию и делают все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным.
Особая благодарность замечательному консьержу Густаво Регине.
Очень ценю и настоятельно рекомендую.

Персонал был просто потрясающий, очень добрый и отзывчивый. Все они сделали все возможное, чтобы наше пребывание запомнилось надолго. Место проведения было великолепным, как и расположение. Я получила огромное удовольствие от пребывания там и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет тихое, красивое и модное место для проживания во время путешествия по Мехико. Кондеса — это потрясающее место, а этот отель — лучший!

Когда мы заселились, флакон с лосьоном был наполовину пуст, встроенный гель для душа был полностью пуст, а коробка с салфетками почти опустела. Я лично пошла в лобби, чтобы попросить пополнить запасы, но когда вернулась в номер, ничего не было пополнено.
Это что, пятизвездочный отель? Персонал приятный, но в целом это был не лучший опыт пребывания в этом отеле.
Обновленный отзыв:
Огромное спасибо Карлосу за помощь в поиске моих контактных линз. Спасибо.

Наша семья провела Рождество в отеле Mondrian, и это был исключительный опыт от начала до конца.
Мы жили в просторном, комфортабельном номере с террасой, который содержался в безупречном состоянии. Уборка номеров всегда была идеальной.
Обслуживание действительно выделяло этот отель среди других. Джани Вега, менеджер на ресепшене, сделала все возможное, чтобы сделать наш праздник незабываемым. Ее теплота и креативность были очевидны в каждом взаимодействии, а организованный ею вечер семейного кино в рождественский вечер — с аппаратом для попкорна и печеньем — имел огромный успех у наших внуков.
Мы также хотели бы выразить сердечную благодарность персоналу консьерж-службы — Густаво, Исааку и Регине — за то, что они поделились с нами своими замечательными знаниями о Мехико. Их советы по достопримечательностям и рекомендации ресторанов были исключительными, а особая забота, которую они проявили к нашим маленьким внукам, сделала их первое путешествие за границу особенно значимым и запоминающимся для всей нашей семьи.
Спасибо всей команде Mondrian за создание такой гостеприимной, праздничной и семейной атмосферы. Мы с удовольствием вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель.

Я бы с удовольствием остановился здесь снова. Просто избегайте номера 518, если только в нем не произойдут изменения. В целом, отличный отель с прекрасным расположением, дружелюбным персоналом и очень комфортным пребыванием, подушки были просто восхитительны.
Расположение идеальное — все рядом, удобный подъезд прямо к отелю, что делает вызов Uber, Didi или любой другой службы такси очень удобным.
Персонал был чрезвычайно дружелюбным и гостеприимным. Меня приветствовали каждое утро и спрашивали, как прошел мой день, что создавало ощущение личного присутствия. Вечером сам отель просто потрясающий. Тренажерный зал хорошо оборудован, и есть несколько баров на крыше, включая бассейн на крыше с прекрасным видом. Напитки в баре тоже были восхитительны.
Мой стандартный номер был идеального размера для моих нужд во время пребывания в Мехико. Кровать была очень удобной, а подушки — исключительно удобными — это определенно один из плюсов.
Единственным недостатком было то, что я жил в номере 518, который, как я позже понял, находился рядом с тем, что, как мне кажется, является служебным или служебным помещением. В последнюю ночь меня несколько раз будил громкий стук двери в соседнем номере, когда персонал входил и выходил. Если бы я знала об этом раньше, я бы попросила поменять номер. Хотелось бы, чтобы ночью уделялось больше внимания минимизации шума, особенно с учетом хлопанья дверей.

У меня аллергия на отбеливающие средства, и когда я приехала и спросила, есть ли у них постельное белье для таких людей, мне ответили утвердительно и поменяли все постельное белье в нашем номере. Все были добры и отзывчивы. В номере была бесплатная вода, а кофеварка была очень современной. Отель расположен в отличном районе города, недалеко от красивого парка и киоска с чуррос. Мне очень понравилось пребывание в этом отеле.

Абсолютно очаровательное место и чрезвычайно компетентный, а также неизменно добрый и отзывчивый персонал. Однако будьте осторожны: Expedia совершенно не соответствует фотографиям номеров отеля. Лучше бронировать напрямую, если вы не хотите неприятного сюрприза, когда обнаружите, что забронированный вами номер не соответствует тому, что вам продали на сайте.

Отель расположен в отличном месте для тех, кто хочет остановиться в районе Ла-Кондеса и его окрестностях. В отеле безупречная чистота, можно есть с пола. Персонал, от стойки регистрации до носильщика, работает безупречно и стремится сделать ваше пребывание идеальным. Сами номера просторные, в нашем был балкон с видом на город. Уборка номеров была превосходной. Не могу вспомнить ничего, что было бы не на высоте.

Отель Mondrian расположен в фантастическом месте, а тренажёрный зал – один из лучших, что я видел в отелях этой категории. Вот и все основные моменты.
В остальном вода немного нестабильна. Температура воды в душе невероятно чувствительна и прыгает от обжигающей до ледяной практически без регулировки.
Завтрак только на улице, что звучит заманчиво, но на самом деле с самого утра очень холодно. Вдобавок ко всему, «бесплатный» завтрак всё ещё платный, включая такие базовые продукты, как кофе и вода, и никто не объясняет, что в меню есть блюда, входящие в стоимость без дополнительной платы. Это создавало ощущение ненужной путаницы.
В нашем номере на первом этаже также было темно, и было много уличного шума.
Короче говоря, отличное расположение и тренажёрный зал, но несколько мелких недостатков добавляются и портят впечатление от пребывания не самого лучшего, чем оно должно быть.

Я очень хотела полюбить этот отель, но он меня разочаровал (учитывая его обещания и цену). Перечислю плюсы и минусы:
Плюсы:
— Отличное расположение. Безопасный район, в шаговой доступности множество отличных ресторанов и кофеен.
— Современный и красивый лобби (с общими зонами с Andaz)
— Современный номер.
— Отличный и вежливый консьерж.
Минусы:
— Завтрак: Завтрак подается на открытом воздухе. Поэтому в дождь или холод это не идеально. У них есть обогреватели (и не у всех столиков), но в один из дней нашего пребывания (а было очень холодно) они как бы между прочим сказали, что у них нет газа, и поэтому они не могут их включить. Они предоставили одеяла, но это было не так удобно, и, естественно, пахло завтраком предыдущего постояльца.
Но главная проблема с завтраком в том, что зона для сидения очень маленькая для количества гостей в отеле. Нам пришлось долго ждать (на улице в холоде), чтобы получить столик. Это создает ненужное и непредсказуемое беспокойство, так как каждое утро у нас было запланировано какое-либо мероприятие или экскурсия. По этой причине нам приходилось каждый день спешить, чтобы позавтракать в нашем заранее оплаченном буфете.
Качество завтрака также не соответствует цене отеля (особенно если сравнивать его с завтраком в отеле Andaz, который находится в пяти шагах — в том же самом здании).
— На сайте обещают 2 двуспальные кровати в номере, но на самом деле это две односпальные кровати, на которых двум взрослым очень трудно спать.

Мы с женой прекрасно провели время в отеле Mondrian. Отель идеально расположен, а удобства просто фантастические. Наша поездка в Мехико была приурочена к дню рождения моей жены. Утром в день ее рождения я пошел за кофе и попытался найти поздравительную открытку. В лифте я встретил Джани Вегу, администратора на ресепшене. Она завязала со мной разговор и предложила купить мне открытку. Она, безусловно, превзошла все мои ожидания, когда позже в тот же день открытка была доставлена ​​в номер вместе с тортом и бутылкой шампанского. Это был поистине замечательный жест, и моей жене он очень понравился.

Отель расположен в отличном месте и в целом неплох. Однако при заселении возникли некоторые проблемы: наша карта AMEX не работала для оплаты, и, хотя нам предлагали якобы повышение категории номера, изначально нам предоставили номер с одной кроватью, несмотря на то, что нас было трое.
В конце концов, проблема была решена, и нам предоставили изначально забронированный номер (без повышения категории). В номере было достаточно места и большая терраса, хотя последняя была очень грязной.
Что касается комфорта, в отеле не было хорошей изоляции: было довольно шумно, и мы мерзли. Однако персонал предоставил нам электрический обогреватель, что очень помогло.
Завтрак тоже был не на высшем уровне. Хотя персонал был явно перегружен, время ожидания было слишком долгим.
В целом, мы считаем этот отель простым, но с идеальным расположением.
Помимо расположения, лучшим в нашем пребывании было внимание Хайме, посыльного, который обслуживал нас с большой добротой и обеспечивал превосходное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.

Этот отель расположен в отличном месте и может похвастаться очаровательными интерьерами, но функционирует скорее как трёхзвёздочный (ограниченный набор туалетных принадлежностей, минимум бутилированной воды, ограниченный набор услуг). Как участник программы Diamond, я не получил никакого признания или каких-либо привилегий, в отличие от других отелей Mondrian в Азии или отелей Accor в целом. Сотрудники стойки регистрации не всегда оперативно реагировали на электронные письма, и мне приходилось выполнять особые запросы, которые так и не были учтены в момент необходимости. Я также не смог воспользоваться ваучерами на напитки по программе лояльности после выезда, а руководство не проявило особого интереса к проявлению доброй воли, несмотря на мою лояльность. В целом, отель мог бы значительно улучшить обслуживание клиентов, особенно в части поощрения гостей, участвующих в программе лояльности.

Я бы… не стал. Обслуживание крайне неудовлетворительное. В меру внимательный, но в целом неоднозначный.
Хотя сами номера просторные и вполне достаточные, отель ощущается как будто втиснутым в другой отель (Andaz). Это мутный опыт пребывания, который я бы не стал повторять.
Душ крайне неприятный. Я включил его с расстояния двух метров и получил в лицо холодную воду, потому что кто-то оставил его направленным прямо на дверь. Даже если отрегулировать, он обжигает тонкой струйкой, которая каким-то образом не покрывает тело. Мне это ужасно не понравилось, и я с нетерпением ждал отъезда.
Если вы бронируете номер через AmEx, удачи с использованием кредита в 100 долларов.

Замечательный отдых в прекрасном отеле. Обслуживание на 11/10. Весь персонал был очень внимателен к нам, уборка была на высшем уровне, а консьерж – один из лучших, кого я когда-либо встречал. Густаво организовал незабываемые впечатления для нашей группы и очень помог с организацией (безупречно). Я обязательно вернусь! Если у вас будет возможность посетить CDMX, сделайте себе одолжение и остановитесь в The Mondrian.