Le Méridien Mexico City Reforma

Недавно я опубликовал отзыв о другом отеле сети Marriott, где, на мой взгляд, привилегии элитного участника программы Marriott Bonvoy воспринимались скорее как неудобство, чем как обязательство.
Мой опыт в отеле Le Méridien Mexico City был полной противоположностью.
Я являюсь пожизненным участником программы Marriott Bonvoy Titanium Elite, провел более 1300 ночей в отелях Marriott по всему миру, и этот отель напомнил мне, почему я остаюсь верен этому бренду так много лет.
С момента нашего прибытия стало очевидно, что этот отель понимает то, о чем многие другие, кажется, забывают:
Признание элитного участника – это не просто формальность. Это подлинное гостеприимство.
Превосходное обслуживание клиентов.
Мы приехали в Мехико, чтобы отпраздновать день рождения моей жены. Перед приездом я договорилась о доставке цветов в отель, но, к сожалению, эти планы сорвались в последнюю минуту.
По дороге из аэропорта в отель я связалась с тем, кого считала консьержем, чтобы объяснить ситуацию и узнать, есть ли какой-нибудь способ спасти сюрприз.
Этим человеком оказался Виктор, генеральный менеджер отеля.
Вместо того чтобы перенаправить запрос или объяснить, почему это невозможно сделать в короткие сроки, Виктор просто сказал, что позаботится об этом.
И он действительно позаботился.
Чуть более чем за час отелю удалось:
* Расставить розы для номера.
* Приготовить специальный торт.
* Украсить номер воздушными шарами.

Во время моей поездки по Мексике я останавливался в нескольких разных отелях, и должен сказать, что La Meridian действительно выделялся. Как человек, часто путешествующий по работе, я очень ценю, когда отель делает все возможное для улучшения обслуживания клиентов — и они это сделали.
С момента моего прибытия я был впечатлен. Мне даже повысили категорию номера, что стало приятным сюрпризом. Команда на ресепшене искренне радушно приняла мою семью и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. Они также предложили бесплатный завтрак для моего сына, который не был включен в наше первоначальное бронирование. Мы не пользовались им каждый день, но сам жест имел огромное значение.
Именно такие неожиданные детали оставляют неизгладимое впечатление. Даже если в следующий раз такие бонусы будут недоступны, уровень заботы и гостеприимства, который мы испытали, легко заставит меня вернуться.
После долгого дня в пути встреча с дружелюбным и внимательным персоналом при регистрации значит очень много. Именно эта теплота и профессионализм отличают настоящий отель от других. Из четырех разных отелей, в которых я останавливался во время этой поездки, представляющих различные бренды, La Meridian был, безусловно, лучшим.
Спасибо за то, что сделали мою поездку такой незабываемой.

Наше пребывание в отеле было просто исключительным, и во многом это заслуга Ванессы из команды консьержей.
Ванесса превзошла все наши ожидания. С момента нашего прибытия она была невероятно приветлива, профессиональна и искренне заботлива. Она не просто помогала нам — она создала для нас атмосферу домашнего уюта. Ее рекомендации были очень точными, и она уделила время тому, чтобы мы смогли насладиться лучшим, что может предложить город.
Благодаря ей мы не просто наслаждались отелем, мы по-настоящему влюбились в это место. Ее внимание к деталям, позитивный настрой и преданность удовлетворению потребностей гостей поистине выдающиеся.
Ванесса — настоящая ценность для отеля, и она одна из главных причин, почему мы обязательно вернемся. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким особенным.

Планировка номера идеально подошла для семьи из 3 взрослых. Кровати были удобными, а раскладной диван работал отлично. Номер был чистым, хотя ковёр и мебель в главной комнате не помешало бы заменить. Мы совершили ошибку, уйдя из номера, не оставив одну карточку в щели для зажигания, которая включает номер, и вернулись в более тёплый номер. Обслуживание было очень хорошим, а континентальный завтрак стал отличным способом начать день. Отель расположен на оживлённом перекрёстке, но в приятном районе, и мы остались очень довольны своим проживанием!

Превосходное обслуживание клиентов! Очень дружелюбные, просторные номера, а их консультант по путешествиям был просто великолепен. Мы записались на экскурсию, которая забрала нас из отеля и отвезла обратно, где нас ждала экскурсия к пирамидам. Однозначно рекомендую этот отель.

Великолепное обслуживание во всем отеле. Отель удобно расположен. Номера в стиле люкс просторные. Наши официанты за завтраком, Уго и Педро, были очень внимательны, дружелюбны и отзывчивы. Педро дал нам отличные рекомендации по окрестностям.

Забронировал этот отель заранее на 5 дней во время чемпионата мира, используя бонусные баллы Bonvoy. К счастью, я вовремя понял, что у них действует политика изменения/отмены бронирования в течение 48 часов после БРОНИРОВАНИЯ, без заселения, как и во всех других отелях Bonvoy. Несколько раз писал с просьбой о временной отсрочке. Ни одного ответа. Очень плохо. В конце концов, они же не продадут номер в этот период, если я всё-таки отменю.

Шведский стол был восхитительным и разнообразным, всё было горячим, а обслуживание – превосходным. Мы даже заказали вафли, и их принесли сразу же. Интерьер был великолепным, а обслуживание Орасио Хименеса – безупречным. Мы ушли, купаясь в восторге. Огромное спасибо! 100/10

Я останавливался в Le Meridien во время рабочей поездки. Хотя это стандартный сетевой отель, и номера немного темноваты, расположение отеля очень удобное для пеших прогулок. Я хотел написать этот отзыв, прежде всего, чтобы выразить огромную благодарность двум сотрудникам, Виктору и Гильермо. Виктор на стойке регистрации был приветлив и приветлив. Гильермо действительно сделал всё возможное: пока мы ждали Uber (это заняло больше 30 минут), он поговорил с нашим водителем по-испански и заверил нас, что мы не опоздаем на рейс. Его позитивный настрой сыграл решающую роль. Не могу не поблагодарить их обоих!

Классический отель CDMX, отличающийся двумя вещами: персоналом и соотношением цены и качества. Он немного потрёпан, поэтому не подходит для гонщиков за модой или идеалами. Но если вы цените непреходящее качество, например, классические материалы (например, мраморные ванные комнаты, натуральное дерево), замечательных сотрудников (как в профессиональном, так и в личном плане, когда это позволяет контекст), простоту (простая открытость, доступность и понятность) и расположение (реформа… не нужно дополнительных объяснений), я бы сказал, что соотношение цены и качества очень высокое, особенно для участников программы Bonvoy. Отдельная благодарность Карле на стойке регистрации за фантастическую регистрацию и Лилли из ресторана La Gloriosa за то, что она воплощает в себе всё прекрасное и прекрасное, что есть в Мексике, CDMX и мексиканском стиле.

Мы только что вернулись после 10 незабываемых дней в Le Méridien в Мехико, и могу честно сказать, что это был один из лучших впечатлений от пребывания в отеле. Мы отмечали годовщину, и вся команда сделала всё возможное, чтобы сделать этот день незабываемым.
С самого момента нашего прибытия гостеприимство было на таком уровне, который трудно найти где-либо ещё. Я часто скучаю по мексиканскому вниманию к деталям и искренней доброте, когда останавливаюсь в отелях США, и Le Méridien напомнил мне, насколько он особенный. Здесь царит глубокая гордость за обслуживание, которое заставляет вас чувствовать себя по-настоящему опекаемым.
Расположение не могло быть лучше — прямо на Реформе, рядом с Историческим центром, замком Чапультепек, Музеем антропологии, и в самом центре оживлённого, шумного района. Это была идеальная отправная точка для знакомства с городом.
Отдельного упоминания заслуживает команда стойки регистрации (спасибо Карле! ). Они удивили нас продуманными подарками на годовщину, украсили наш номер лепестками роз и воздушными шарами и отнеслись к нам с такой теплотой, что мы почувствовали себя поистине королевскими особами.
Мы также заказали завтрак-пакет, и, поверьте, как он отличается от типичного завтрака в американском отеле. Это был настоящий завтрак: приготовленные на заказ яйца и омлеты, свежие фрукты, сыры, овощи, мексиканские блюда, такие как чилакилес и кесадилья, а также вафли, блинчики, сосиски и свежевыжатые соки.

Это была идеальная база для работы и знакомства с CDMX во время недавнего рабочего отпуска, когда мы навестили семью. Обслуживание всегда было на высоте, а номера — довольно комфортными. Мы обязательно вернёмся сюда в следующий раз, когда приедем в город.

Великолепный высококлассный отель с потрясающим (10/10) обслуживанием, расположенный в прекрасном городском районе.
Удобнейшие кровати (! ), прекрасный вид и потрясающий завтрак. Также рекомендую тако-бар за углом, не помню названия (но спросите на стойке регистрации, они знают).
Нам очень понравилось это место, и мы обязательно вернёмся, когда в следующий раз будем в CDMX!

К сожалению, здание отеля производит впечатление старого и устаревшего. Из трёх лифтов работал только один. Поэтому по прибытии первое впечатление было немного разочаровывающим. ОДНАКО персонал был просто потрясающим. Нам очень понравился завтрак «шведский стол» каждый день – он был превосходным. Персонал очень внимательный и заботился о нас с такой заботой. Выбор блюд был отличным и вкусным. Уборщики номеров тоже были очень дружелюбны и отлично справлялись со своей работой. Несмотря на старое здание, нас поселили в люкс, который оказался очень удобным, чистым и довольно просторным. Кровать была отличной, а номер на верхнем этаже – очень тихим. Расположение прямо на улице Реформа, в пешей доступности от множества отличных ресторанов.

Очень чисто, первое впечатление производит швейцар, его вежливость и дружелюбие, а затем оформление вестибюля: чисто, современно, просторно.
У нас был небольшой инцидент с протечкой воды в ванной, и нас сразу же переселили в другой номер. Всё остальное было отличным. Постельное белье — типичный комфорт Marriott!
Обслуживание и вежливость каждого из сотрудников, с которыми мы встретились, были освежающими. Отличное расположение, очень центральное, всё доступно: в нескольких минутах ходьбы от Зона Роза, где можно развлечься, и местные жители часто посещают этот район, чтобы расслабиться. Множество баров, концертов, ресторанов, однако тихий бар и ресторан в отеле предлагают отличный выбор и атмосферу, чтобы провести вечер.
Имейте в виду, как туристы, что Мехико — это не Канкун или Кабо, где можно платить долларами, требуется мексиканская валюта, но вокруг много обменных пунктов, особенно рядом с отелем. Носильщики всегда готовы помочь с советами и указаниями.
Хочу ещё раз отметить носильщиков утром и вечером, оба всегда были на высоте и быстро помогали. Они несколько раз делали наш день лучше своими предложениями и обслуживанием.

Отличное расположение, чтобы прогуляться по многочисленным магазинам, ресторанам, барам, музеям.
Номера отличные, просторные, с матрасами и подушками Marriott.
Персонал очень дружелюбный и любезный. Носильщики всегда готовы помочь. Почти все говорят на двух языках. В отличие от других туристических направлений, доллары не принимаются для оплаты проживания в отеле или счетов в ресторане. Но в нескольких шагах есть пункт обмена валюты. Лучшее преимущество — это местоположение.

Это место — грабеж, но персонал действительно старается изо всех сил помочь.
240 долларов за ночь за совершенно обветшалый отель и ужасный завтрак из промышленных продуктов.
Никто не поможет вам по прибытии, даже их бар удручает. Это место позорит бренд. Здесь нет ничего премиум-класса, просто старый отель, требующий ремонта. При этом, поделившись своим мнением с персоналом, один менеджер Виктор сделал все, что в его силах, чтобы сделать мое пребывание намного лучше.
Мне предложили верхний этаж с более новой и гораздо более чистой комнатой.
Благодарим Виктора за помощь гостям и поздравляем вас с умением разрешать конфликты.