JW Marriott Hotel Mexico City Polanco

Отель JW Marriott Polanco обеспечивает высокое качество обслуживания от начала до конца. Отель был отремонтирован, а обновленные номера и общие зоны выглядят свежо и изысканно. Бар и ресторан превосходны и удобны как для напитков, так и для еды. Обслуживание было неизменно превосходным, а расположение идеально — очень близко ко всему, что может предложить Поланко. Комфортный и удобно расположенный вариант для деловых поездок или отдыха в Мехико.

Мы прекрасно провели время в отеле JW Marriott Polanco. Отель недавно отремонтирован и выглядит красиво, современно и очень ухоженно. Номера просторные и комфортабельные, а бар и ресторан очень приятные, с отличной атмосферой. Расположение в Поланко превосходное — очень близко ко всему, включая рестораны, магазины и пешеходные зоны. Персонал был профессиональным, дружелюбным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания, что делает его надежным вариантом роскошного отдыха в Мехико.

Наше пребывание в отеле JW Marriott было очень приятным. Но я хотела бы особо отметить Марианну Пинеду, менеджера по работе с гостями. Мы познакомились с ней в клубном лаунже, и она сделала все возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и чтобы нам было приятно. Marriott очень повезло иметь такого очаровательного, теплого, доброго и интересного человека. Она действительно заставила нас почувствовать, что ее дом — это наш дом.

Моё недавнее пребывание в отеле JW Marriott Mexico City стало сочетанием исключительных впечатлений и досадных оплошностей.
Ресторан Sendero был просто превосходным. 5 октября моя официантка Магдалена обеспечила мне безупречное, тёплое и интуитивно понятное обслуживание. Повара, готовившие мой ужин в тот вечер, заслуживают похвалы — их блюда были изысканными, красиво оформленными и одними из лучших, что я пробовал в отелях Marriott. Sendero олицетворяет собой высшую степень гостеприимства JW.
Консьерж и капитаны коридорных также были превосходны — неизменно любезны, профессиональны и предупредительны. Они создали ощущение искреннего гостеприимства от начала до конца.
К сожалению, другие помещения отеля не соответствовали стандартам Marriott. У меня серьёзная пищевая аллергия, о чём я чётко сообщил заранее по электронной почте Валерии Седано Родригес, руководителю службы обслуживания номеров, 5 октября. Она подтвердила получение моего списка аллергенов. Несмотря на это, позже я столкнулся с реакцией на поданную мне небезопасно приготовленную панировку, обмазанную одним из ингредиентов, о которых я рассказывал перед заездом, из-за сильной пищевой аллергии.
Хотя ошибки случаются, настоящее разочарование пришло позже. Ответ руководства был снисходительным и деловым, предлагая лишь «жест доброй воли» не брать плату за еду вместо того, чтобы проявить искреннюю заботу и ответственность.

Моё пребывание в отеле JW Marriott Mexico City было отмечено как плюсами, так и минусами.
Ресторан Sendero был невероятным — особая благодарность Магдалене, моей замечательной официантке 5 октября, и талантливым поварам, которые создали одно из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал в отелях Marriott. Консьерж и капитаны коридорных тоже были потрясающими — дружелюбными, профессиональными и всегда готовыми помочь.
Однако всё впечатление было омрачено тем, как руководство отреагировало на случай пищевой аллергии. Я заранее написала Валерии Седано Родригес, руководителю службы обслуживания номеров, о своей аллергии, и она подтвердила её. Несмотря на это, у меня была реакция на небезопасные блины. Дальнейшие действия руководства были разочаровывающими и без всякого сочувствия — оно лишь предложило не брать плату за еду.
Общение с администраторами стойки регистрации Габриэллой и Каролиной также показалось мне пренебрежительным и непрофессиональным, что было очень обидно, учитывая мою преданность Marriott.
Превосходное обслуживание со стороны Sendero, консьержа и портье заслуживает пяти звёзд, но реакция руководства на серьёзную проблему безопасности не позволяет получить желаемый результат. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, поскольку у этого отеля действительно есть потенциал стать одним из лучших в Мехико.

Прекрасно провели время в недавно отремонтированном отеле JW Marriott Polanco! Весь персонал был очень любезным, гостеприимным и отзывчивым, а удобства – отличными. Джанет и Джессика были особенно любезны в представительском лаунже и у бассейна – обе были очень любезны и всегда готовы помочь. Кроме того, Рафаэль на стойке консьержа помог нам забронировать столик, который нам так не хватало, за что мы им очень благодарны. Кроме того, в лобби-баре мне подали лучшую острую «Маргариту» за всю поездку! В целом, отличный отдых, надеюсь, остановлюсь здесь снова.

Приехал по работе, и если бы не персонал, отзыв был бы на одну звезду. Надеюсь, это редкий случай, но пока я был здесь, не только бассейн, спа и тренажерный зал были закрыты без предупреждения, но и во вторник вечером в зале напротив проходил концерт, который длился с 17:00 до 23:00. Кроме того, кровати сильно наклонялись, даже после смены номера, так что это был не просто плохой номер. Я рано выехал и поменял отель, потому что это был ужасный опыт. Персонал был чрезвычайно профессиональным и гостеприимным, а отель чистым, но это не тот опыт, который я ожидал от отеля такого уровня, и который я не хочу повторять никогда.

Остановиться в отеле JW Marriott в Поланко – одно удовольствие. С того момента, как вы входите в вестибюль, вас встречает тёплое гостеприимство. Персонал неизменно замечательный: всегда с улыбкой, приветливо встречает и заботится о том, чтобы я чувствовал себя комфортно на протяжении всего пребывания. Обслуживание здесь всегда на высоте, создавая не только впечатление от самого отеля, но и от того, насколько искренне о вас заботятся.
Сам отель элегантный и ухоженный, а его расположение в Поланко идеально: рядом с отличными ресторанами, магазинами и культурными достопримечательностями. Сочетание внимательного обслуживания, комфорта и удобства делает этот отель одним из моих любимых мест для проживания в Мехико.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет роскошь и индивидуальный подход.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Персонал был очень дружелюбным, особенно Густаво! Мы чувствовали себя желанными гостями каждый раз, когда переступали порог. Расположение отличное — в пешей доступности столько интересных мест. Рестораны внутри были отличными. Пару раз мы ходили в Archibald пообедать, а затем выпить и попользоваться приложениями в Corsi.
Единственной проблемой были очень медленные интернет и телевизор. Телевизор сильно тормозил, когда смотрели сериалы через стриминг. Возможно, это было связано с полом, так как мы жили довольно высоко. В остальном нам очень понравилось!

Отель JW Marriott Polanco был всего 5/5, мы – семья из 5 человек, и нам досталось два номера. Безупречно чисто, безупречная чистота, прекрасные удобства. Я всегда обращаю внимание на то, насколько шумно в номере может быть из-за большого количества включенной электроники: бинго! Ночью было очень тихо. Замечательный персонал, невероятно внимательный ко всем вопросам. Завтрак был включён в стоимость, поэтому нам очень понравился такой выбор мексиканской и международной кухни на любой вкус! Отличное расположение. У нас был вылет днём, поэтому у нас было достаточно времени, чтобы дойти до Боск-де-Чапультепек и осмотреть замок (очень рекомендую, там есть фрески великих мексиканских художников). Прогулка была очень приятной, безопасной и в окружении красивых деревьев! Мы поужинали в стейк-ресторане рядом с отелем… просто уникальный и превосходный: Арчибальд!

Я останавливался в этом отеле на неделю во время конференции. Что могу сказать? Первоклассный JW Marriott. Красивые современные номера с прекрасным видом. Большой бассейн и отличный спа-центр. Отличный завтрак. Высококлассный сервис и расположение в самом центре района Поланко, который можно назвать маленькой Женевой в Мехико (к лучшему или к худшему…).

В целом, отличное место для проживания. Персонал отеля был превосходным, начиная от коридорных, стойки регистрации, горничных, обслуживания номеров и консьержей.
Если у меня и были какие-то проблемы с чем-то, так это с баром в вестибюле. Их бармены обманывают вас относительно количества алкоголя, которое они наливают в ваши напитки. Первый напиток, который я заказал, был «Кровавая Мэри», и я не почувствовал никакого кровавого водочного привкуса.
Два дня спустя пошел и заказал «Олд Фэшн» в пятидюймовом стакане с огромным кубиком льда, который был не доверху. Жаль, что я не достал этот маленький айсберг и не показал его бармену. Мой напиток был бы около 2 унций. Покупатели, будьте осторожны.

Персонал в этом отеле был замечательным. Сам отель хороший, но не ощущался как 5-звездочный отель. Я ожидаю высокого уровня детализации, роскоши и стиля в 5-звездочном отеле, чего этот отель не мог похвастаться. Например, не было халата, в ванной комнате было минимальное освещение, не было бизнес-офисной гостиной и довольно средний номер. Цены кажутся исключительно высокими за то, что мы получили здесь. Я бы все равно дал отелю 4 звезды за персонал, местоположение, чистоту и ресторан Corsi.

Это место великолепно. Лобби великолепное, персонал очень вежливый. Номера и удобства в них не 5 звезд и немного устарели, но в остальном потрясающе. Также первоклассная охрана.

Такой потрясающий отель. Норма, которая работает на стойке регистрации, действительно сделала все возможное, чтобы моя семья прекрасно провела время в отеле. Обслуживание потрясающее, а персонал действительно делает это место особенным.