Отзыв об отеле Hotel Punto MX 3*

Я не рекомендую этот отель из-за обслуживания и потому, что он не выполняет своих обещаний! В первом номере, где мы остановились, не было окна (только стеклянная панель, выходящая в коридор), он был маленьким и без мини-холодильника, что довольно неудобно, так как в номере жарко (а для отеля, который позиционирует себя как соответствующий международным стандартам, это элементарный пункт). Интернет УЖАСНЫЙ, он не работает! Когда мы путешествуем за границу, это крайне необходимая вещь, а в номере он не работал ни минуты – и когда мы пожаловались на ресепшене, сначала сказали, что это из-за того, что отель переполнен, а когда мы пожаловались снова, они ответили: «Верно, в некоторых номерах он работает, в других нет». Мы попросили поменять номер из-за этих проблем, и они заявили, что у них есть только номер более высокой категории, и нам придется ждать два дня, помимо доплаты разницы в категории. Обслуживание плохое; Они постоянно подозрительно относятся к тому, что вы что-то повредите или украдете: на номер выдают только одну карточку/ключ, мы попросили еще одну, потому что собирались куда-то отдельно, и нам отказали, сказав, что откроют дверь, если понадобится. Мы попросили еще одну подушку, и нам ее не дали. Мы попросили еще одно банное полотенце, потому что наше было мокрым, и нам сказали, что дадут его, если мы его поменяем. Так что это отель, где нет никакой доброты к гостям, кажется, мы всегда неправы, и нам было очень неприятно! Завтрак неплохой, но некоторые люди там тоже портят атмосферу: у парня, который готовит яйца, такое кислое лицо, что даже когда мы здоровались, он через несколько секунд отвечал с таким неприятным выражением, что после моей второй попытки я больше не разговаривала, и он даже не смотрел на меня. Он делает все неохотно. В один день во время завтрака закончилось молоко (абсурд! ), а в другой день закончился хлеб… короче говоря… абсурд в обоих случаях. Персонал на ресепшене почти не смотрит на вас и реагирует неохотно. Единственными, кто приветствовал нас улыбкой, были парни, несущие багаж; двое из них, которых мы видели, были очень приветливы, одного из них зовут Диего, и двое пожилых сотрудников в ресторане! Прежде чем выбрать этот отель, я изучила его отзывы на Tripadvisor, и сегодня, просматривая комментарии, я удивлена ​​похвалами; кажется, они говорят о другом отеле, а не о том, в котором мы останавливались! Мы поговорили с другими гостями, и у них было такое же впечатление, а один гость, который работал и отчаянно нуждался в интернете, был очень зол! Короче говоря, я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель! Ужасный отель!