OYO Hotel Hidalgo

Этот отель не заслуживает даже одной звезды.
В этом месте полно клопов. Меньше чем через 10 минут после того, как я легла в постель, они начали меня кусать. Мне удалось снять клопов на видео, я показала его на ресепшене, но мне до сих пор не вернули деньги.
Я не осталась там ни на одну ночь. Мне пришлось немедленно уехать и найти другой отель, терпя дискомфорт, стресс и укусы по всему телу. Недопустимо, что такое место до сих пор работает.
Не ходите туда. Серьезно, не рискуйте. Это антисанитарная ситуация и полная безответственность со стороны отеля.

У меня было много сомнений по поводу этого места, потому что я видела противоречивые отзывы: от грубых сотрудников и не самых идеальных условий до комментариев, восхваляющих дружелюбный персонал и утверждающих, что это хорошее соотношение цены и качества.
По моему опыту, могу сказать, что оно превзошло все мои ожидания. Персонал, который нам помогал (три разных человека на ресепшене), был очень дружелюбным, отвечал на наши вопросы и даже помог нам, поставив напитки в холодильник, пока нас не было, чтобы они были охлажденными к нашему возвращению.
Условия были превосходными. Номер был чистым, без неприятных запахов. Кровати не были супермягкими, но когда вы устали, вы можете заснуть где угодно. Телевизор имел ограниченное количество каналов, но он справлялся со своей задачей. Интернет был немного нестабильным, но это не доставляло неудобств. Ванная комната была отличной, с хорошим напором воды, горячая вода всегда была доступна, и было предоставлено четыре полотенца. Что касается расположения, то это всего в одном квартале от парка Аламеда, и окрестности хорошо освещены. Мы никогда не чувствовали себя в опасности. Через дорогу находится продуктовый магазин, что очень удобно, потому что там есть все необходимое, чтобы быстро спуститься вниз и купить что-нибудь перекусить или туалетные принадлежности, которые вы могли забыть. Довольно практично и удобно.
Основываясь на нашем опыте проживания с субботы по понедельник, я настоятельно рекомендую это место.

Хорошее место для отдыха, 4 звезды, хорошее обслуживание, никакого хамства, персонал на стойке регистрации и т. Д. Похоже, просто выполняет свою работу (то есть уважительно) и дружелюбен.
Что касается номеров, у меня не было плохих впечатлений: очень чисто, простыни, подушки и всё остальное.
Ванные комнаты выглядят дёшево, но они чистые. В них есть мыло, маленькая бутылочка шампуня и 100% чистые полотенца — потрясающе! (Они даже прилагают усилия, чтобы всё выглядело чистым. )
Единственный недостаток этого места — иногда там подделывают считыватель карт (это встречается нечасто), но это странно, особенно когда включаешь вентилятор, ха-ха.
Тем не менее, здесь комфортно переночевать, и сотрудники очень любезны, поскольку есть бесплатный Wi-Fi и две бутылки воды на номер, что большой плюс, ха-ха. Расположение хорошее; Снаружи много людей, и это не вызывает ощущения опасности (главным образом потому, что находится прямо напротив Дворца изящных искусств).
Настоятельно рекомендую.

Ужасный опыт. Я забронировал номер через приложение. Когда я попытался зарегистрироваться, администратор на ресепшене грубил и кричал на меня. Она заявила, что я должен заплатить в четыре раза больше, чем указано в приложении. Как бы я ни старался понять, она ударила меня по щеке и накричала на меня. Одна из администраторов даже спросила, как я могу позволить себе остановиться и заплатить меньше. Я ответил: «Я не устанавливал цену, я просто нашёл её в приложении». Мы с другой администратором не смогли договориться о разнице. Мне не вернули деньги, и мне пришлось искать другой отель и переезжать, потому что договорённости с этими людьми, которые были крайне грубы и бессердечны, не было. Настоятельно рекомендую вам даже близко не приближаться к этому отелю.

Очень хорошее место для проживания, в самом центре, и номер, который мне достался, был комфортным. Единственной деталью была ванная комната, в которой были некоторые проблемы с обслуживанием душа, но после этого все было очень хорошо.

Ужасное обслуживание, ужасный опыт бронирования в этом отеле. Бронирование было оформлено через приложение, оплата была произведена сразу. За въезд с нас взяли дополнительную плату, заявив, что приложение занижает цены, и владелец считает это несправедливым. Если не доплатить, вас не пустят. Мы связались с приложением, и там сказали, что платить ничего не нужно, так как всё покрыто. Мы поговорили с владельцем, который оказался очень высокомерным человеком, и он грубо ответил, что его отель ничего не теряет, и что их подход правильный, так что это просто грабеж, поскольку он сам признал, что многие гости переплачивали.

⚠️ Остерегайтесь отеля Hidalgo в Мехико. Мы забронировали номер через Despegar, и по прибытии администратор была крайне груба, непрофессиональна и невнимательна. Она отказалась принять оплату, заявив, что «Despegar предлагает очень низкие цены», и потребовала заплатить по цене, оговоренной на месте.
Обслуживание было настолько плохим, что персоналу, особенно администраторам, настоятельно рекомендуется пройти курсы обслуживания клиентов и коммуникабельности.
Если вы планируете остановиться в историческом центре… подумайте ещё раз. Есть гораздо более респектабельные и гуманные варианты.

Номера очень чистые, как и ванная комната, обслуживание и внимание очень хорошие, расположение позволяет без проблем посещать множество интересных мест в пешей доступности.

Придя в номер, первое, что я увидела на стене мутное, это слизистый секрет (фото прилагается). Сразу позвонили на ресепшн и пошли убираться. Это действительно жарко. В номере есть только небольшой вентилятор, и он ничего не охлаждает. Когда вы открываете окно, вы можете услышать весь шум города, а с одной стороны много уличных ларьков. Вы не можете отдохнуть. В последний день, когда я принимал ванну, я уронил вешалку для полотенец себе на ногу. Трубка была ослаблена, и когда я коснулся ее рукой, чтобы пойти в ванну, она упала, ударив меня, об этом упомянули на стойке регистрации, и они просто сказали: «Все в порядке».

УЖАСНЫЙ!
1) Дверь в ванную не работает.
2 В душе нет давления. И вдруг это происходит, и за секунду он меняется от холодного к горячему.
3) Нет кондиционера. Они дают вам вентилятор с очень коротким кабелем.
4) Слышны голоса всех соседей, включая их интимные моменты.
5) Ключ необходимо оставить на стойке регистрации. Так что?
6) В итоге у меня от кровати оказалась полная крапивница спина.
7) Телевизор старше моей бабушки.
Я не вернусь и, конечно, скажу своим друзьям, чтобы они не останавливались здесь. Пожалуйста, воздержитесь от написания сообщения о том, что вы ищете способы улучшить ситуацию.

Этот отель ужасен, потому что в номерах клопы, что негигиенично. Обслуживание на ресепшене тоже отвратительное; во вторую смену работает грубая женщина, которая невежливо отвечает на вопросы гостей. Наличие клопов в номерах — серьезная проблема.

Номера очень чистые, всегда убирают и оставляют воду и мыло на весь день. Довольно уютно и расположение супер, правда до центра практически 10 минут.

Я раньше останавливался здесь и проблем не было, я сделал бронь по этому поводу с 4 августа, а когда я приехал 20 сентября 2024 года, мне сказали, что моя бронь не была сделана и они ничего не могут сделать, что я должен связаться с OYO Hotels или Booking, поскольку это показало ему, что бронирование было сделано. Молодой человек и дама, которые вас обслуживают, даже говорят вам насмешливым тоном, что мне кажется неуважительным, плюс был еще один человек с такой же ситуацией, и мне пришлось искать другой номер в другом отеле, и это был хаос. Я связался с Booking и OYO Hotels, и они только сказали мне, что бронь есть, и, поскольку я не приехал, мне придется заплатить сбор за отмену, когда я уйду, но у их сотрудников не было места, и это единственное решение, которое они предлагают. Мне нужно пойти в жилье, чтобы поговорить, то есть у них не было моей брони и ее не было, как они мне сказали, но с меня взяли плату. Ни от Booking, ни от OYO нет решения, но впредь я больше здесь не останусь.
Ужасный сервис!

Ужасное обслуживание, обслуживающая женщина была очень грубой, в номерах были тараканы и клопы, мы забронировали два номера, и в обоих были большие и маленькие тараканы, у них нет кондиционера, они дают только вентилятор, но это не особо помогает. Ужасное обслуживание за ту высоту, которую они берут, Wi-Fi не доходил до номеров.
Единственный плюс — расположение.

Ужасное обслуживание с точки зрения внимания, ответственный за утро был очень груб, потому что «она была занята», а когда ее спросили о размещении, это ее отвлекло, она ответила очень неохотно, как будто просила об одолжении, номера приемлемые и расположение Это очень хорошо, но им следует улучшить обслуживание клиентов.

Расположение хорошее, но обслуживание и чистота оставляют желать лучшего, я бронировала через букинг, и правда в том, что фотографии не имели ничего общего с реальностью, дама, которая нас встречала, казалось, делала нам одолжение, мы даже не могли спать, потому что нас жалили клопы! Я не рекомендую его, потому что то, что они берут, не соответствует тому, что они вам предлагают, это не 3-звездочный отель.

Худший сервис, больше года назад я забронировал номер через Букинг, И ОНИ ЭТО НЕ УВАЖАЛИ.
В этом году я решила дать им еще один шанс и пошла зарезервировать ЛИЧНО, так как у меня была поездка 15 дней назад, женщина, которая присутствовала, у которой всегда яркий оттенок помады, записала мое «бронирование» и спросила ее. Если ей нужна была предоплата, и он сказал нет, сегодня, когда я пошел в отель, мне сказали, что у них больше нет свободных номеров, они даже не пришли, чтобы признать свою ошибку, извиниться или найти решение.