Hotel Bellas Artes

Обслуживание могло бы быть и лучше;
1. На стойке регистрации работают исключительно молодые люди. (Они очень милые, но иногда забывают, что работают на стойке регистрации пятизвёздочного отеля. Мы много раз видели, как они смеялись над чем-то, проходя мимо). Возможно, им бы хотелось немного больше профессионализма, что нам всем необходимо в нашей работе.
2. Если просишь полотенца, они предлагают договор и приносят их через пару дней, что определённо нехорошо и недопустимо для отеля такого уровня.
3. Стоит своих денег, если всё останется как есть.

Разрушьте мою квартиру, хорошее жильё и отель эпохи лимпио. Муж, который работает, должен быть большим учеником и учитывать интересы тех, кто изучает испанский язык, и не быть большим, когда он думает, что может быть больше разочарован.
Мне понравилось здесь, отель чистый и расположение хорошее. Но однажды утром персонал был довольно груб, когда я спросил, есть ли в отеле кофе по-испански, дама грубо ответила: «que? » и отправляет меня в закрытую столовую на 2 этаже. Я возвращаюсь, и она говорит мне выпить кофе за пределами отеля. Не знаю, зачем все это было необходимо.
Время произошло: утро воскресенья, 13 июля. Симпатичная дама, работающая на стойке регистрации.
Вероятно, остановился бы здесь снова, несмотря на один неудачный опыт. Это хороший отель.

Ужасное отношение к стойке регистрации испортило всё пребывание.
Номер в отеле Bellas Artes был хорошим — чистым и достаточно комфортным для недолгого пребывания. Однако персонал на стойке регистрации, особенно Артуро, испортил всё впечатление. Я позвонил с простым вопросом и был шокирован, когда Артуро бросил трубку посреди разговора. Такое пренебрежительное и непрофессиональное поведение недопустимо, особенно в отеле, который позиционирует себя как высококлассный.
К её чести, Сандра была гораздо вежливее и предупредительнее, когда я перезвонил, но ущерб уже был нанесен. Будучи человеком, который часто путешествует, я никогда не сталкивался с таким вопиющим пренебрежением к гостю. Стойка регистрации — это первое впечатление об отеле, и, к сожалению, Артуро оставил очень плохое впечатление.
Из-за этого опыта я больше никогда не остановлюсь в отеле Bellas Artes и не рекомендую его другим. Обслуживание клиентов так же важно, как и сам номер, и в данном случае оно оказалось намного ниже ожиданий. Надеюсь, руководство отнесется к этому серьезно, поскольку такого уровня гостеприимства не ожидаешь от города, известного своим гостеприимством и профессионализмом.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 29 июля 2025 г.
В ответ на ваш ответ:
Уважаемая команда отеля Bellas Artes!
Благодарю за ваш ответ. Тем не менее, он показался мне досадно банальным, учитывая серьезность моей жалобы.

Этот отзыв об их ресторане Patio Bellas Artes. Он открылся всего месяц назад (только завтрак). Раньше это был ресторан 5M, который был очень хорош (за исключением обслуживания). К сожалению, еда очень плохая. Я заказал завтрак Literatura, который состоял из фаршированной куриной грудки в их фирменном соусе и имел такой вкус, будто ее вытащили из Мертвого моря. Лимонад был очень горьким. Кофе был холодным, как и завтрак моего партнера. Короче говоря, это было действительно плохо, и это стыдно, потому что, несмотря на то, что они новые, они работают уже месяц. Обслуживание медленное и не очень хорошее. Я вообще не рекомендую это.

16 июня 2025 года я побывал в Мехико. А именно в отеле Bellas Artes. С самого начала мне очень понравилось расположение. И отзывы, которые вы, возможно, заметили. К сожалению, во время моего пребывания всё было не так радужно. Это отель, где всё ограничено. Нет ни полотенец для лица, ни полотенец для рук, ни полотенец, ни халатов – только одно полотенце, а нас было двое. Нет полотенец для пола. Нет ни шампуня, ни зубной пасты, ни воды, ни мыла – вообще ничего, даже самых необходимых вещей, таких как туалетная бумага. Нам пришлось просить рулон, так как нам оставили только один, и в течение нескольких дней не было бумаги, пока мой отец не связался с менеджером по бронированию из Соединенных Штатов, чтобы сообщить ей о нарушениях, она устроила представление и сказала, что она поражена, потому что, по ее словам, не было никаких сообщений о таких проблемах, так как менеджер по уборке и ответственная за этот номер доложили ей, что все в великолепном состоянии, чтобы не чувствовать себя виноватой, она пообещала решить эту проблему немедленно и что она также сообщит об этом своему руководителю, чтобы он принял меры по этому вопросу, и что они также придут к нам в номер, чтобы принести извинения, чего так и не произошло, и единственное, что она сделала, это принесла нам рулон туалетной бумаги и попросила их сменить простыни на кроватях, то есть мы приехали 16-го и уехали 22-го. За это время они сменили простыни только один раз и то потому, что мы их об этом попросили.

Отличное место для проживания. Отель отреставрирован, а архитектура здания сохранилась, поэтому его стоит посетить. Спать было очень комфортно, а обслуживание хорошее. Прачечной, которую я искал, у них нет, а ресторан только что открылся. Рекомендую дополнить библиотеку книгами и включить ночное освещение, так как это прекрасное место для проживания.

Это настоящая жемчужина в самом сердце величественных зданий в центре города. Рядом с отелем Palacios Azul, которым управляет компания Sanborn. Отличное место для завтрака в роскошной обстановке по разумной цене. Дворец изящных искусств находится в 3 минутах ходьбы. Это крупный художественный музей с известными фресками всех великих мексиканских художников-монументалистов, а также перформансами и передовыми образцами современного искусства.
Отель недавно был обновлен и оснащен всеми изысканными деталями, которые ожидаешь от отеля первого класса. Ультрасовременные ванные комнаты с большими кроватями, великолепное освещение и многое другое. Лучшая новость об этом отеле, который не попал в поле зрения. Он невероятно доступен по цене для отеля класса А.

Жилье показалось мне прекрасным, как на фотографиях. Сначала я расстроилась, что у меня нет номера с балконом; однако, наличие номера с внутренней стороны оказалось просто ОТЛИЧНЫМ… никакого шума, никакого лишнего света. Только тихий, тёмный сон на качественном постельном белье, комфортная температура, хорошие подушки. Номер был большим, хорошо оборудованным. Отличный кофе. Единственный минус: я оставила небольшой звонок, спросила, но мне не перезвонили. Ресторан был очень хорош, и я позавтракала там один раз. Жаль, что я не знала, что можно попасть туда через главный вход, а не лазить по крутой лестнице. На крыше есть садовая мебель, было бы здорово посидеть. В целом, 9, 5 из 10, 0.
Персонал был замечательным! Однозначно хотела бы вернуться. Мне понравилось центральное расположение, много мест, где можно пройти пешком. Удобно добираться до аптеки, магазина 7-Eleven и ресторанов.

Отель очень хороший, мы с мужем останавливались там с 5 по 8 марта, что есть сегодня, и уже уезжаем, жалеем, что не смогли остаться подольше, потому что нам очень понравилось. Комната была очень красивой и очень чистой.
Все очень близко, магазины одежды, рестораны и ларьки с едой, аптеки и многое другое.
Нам понравилось, что мы могли спокойно гулять по окрестным улицам даже ночью.
И что я не могу не заметить, так это обслуживание персонала отеля, они уделили нам превосходное внимание. Спасибо, что заставили нас чувствовать себя как дома.
100% рекомендовано нами.

Отличный сервис! И хорошие удобства, 100% рекомендуется.

Отличный сервис, персонал невероятно дружелюбный и внимательный. И удобства были очень хорошими, и все.
Очень безопасно.

Отличный сервис, очень чистый и с невероятным видом.

Какой невероятный новый отель! Для тех, кто заинтересован в изучении исторического центра CDMX, лучшего места и не найти. Это всего в половине квартала от незабываемого Дворца изящных искусств. Персонал был очень услужливым и дружелюбным, а доступные удобства (терраса на крыше, библиотека с бесплатными напитками и тренажерный зал) были на высшем уровне. Красивая спальня с удобной кроватью, кондиционером и величественным потолком. Завтрак также включен бесплатно (вместе со всем, что есть в мини-баре). 5/5 звезд, и мне не терпится приехать сюда снова!

Отель невероятный, а мероприятие на террасе — вау! Мне все понравилось, еще и очень расположено. Гуляем везде!

Мы забронировали этот отель несколько недель назад, и, поскольку наша поездка приближалась, мы позвонили, чтобы убедиться, что все в порядке, но, как ни странно, это оказалось не так. Они сказали, что наше бронирование было отменено, потому что у них до сих пор нет разрешения на размещение (? ), но нас так и не уведомили! Даже когда несколько дней назад мы позвонили и спросили о транспорте, они ничего не сказали об отмене. Теперь нам нужно срочно забронировать что-то еще!