Отзыв об отеле Hotel Bellas Artes 5*

Честно говоря, это был ужасный опыт в этом отеле. Номер был в порядке и очень чистый. Персонал по уборке был невероятно милым и дружелюбным; я испытываю к ним огромное уважение, потому что они всегда так хорошо к нам относились.
Но персонал на ресепшене и посыльный… честно говоря, просто кучка угрюмых типов. Ты вежливо здороваешься с ними, а они даже не удосуживаются ответить; они просто смотрят на тебя с презрением.
Хуже всего было то, что мы вернулись из бара около 1:50 ночи, а отель был закрыт! Мы стучали и стучали, но никто не отвечал. Мы позвонили в отель, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь. Оказалось, что кто-то был на ресепшене… но он спал за стойкой! Нас оставили снаружи на 10-15 минут, пока они откроют дверь. И в довершение всего, при выезде они попытались сказать нам, что пропало маленькое полотенце. Я сказала им, что уборщицы, должно быть, взяли его во время уборки, потому что мы ничего не брали.
Они также пытались взять с моего брата 2500 песо, утверждая, что он курил в номере, хотя он вообще не курит. Он поднялся наверх, чтобы проверить, и, конечно же, в номере пахло дымом. Они практически пытались подставить его, чтобы выставить его курильщиком, лишь бы выжать из нас больше денег!
Будьте предельно осторожны и документируйте всё в этом отеле. Делайте фотографии и видео своего номера при входе и выходе. За исключением уборщиц и двух молодых людей на ресепшене, которые были любезны, остальной персонал оставляет желать лучшего. Печально, что они воруют у своих же сотрудников и так с ними обращаются.
Мы бы туда больше не вернулись.