Отзыв об отеле Holiday Inn Express Mexico Reforma by IHG 4*

Я останавливался в отеле Holiday Inn Express Mexico Reforma и был разочарован общим отношением к клиентам.
Утром я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить одну бутылку воды, и мне сказали, что в каждом номере предоставляется только две бутылки воды в день, которые доставляются в номер, и что они не могут дать мне дополнительную бутылку — даже если уменьшат количество бутылок в следующей доставке.
Эта политика показалась мне излишне жесткой и недружелюбной, особенно для бизнес-отеля под брендом IHG. Стоимость одной бутылки воды минимальна, но впечатление, которое она производит на гостей, значительное.
Сам отель чистый и удачно расположен, но подобное негибкое и «скупое» обслуживание серьезно влияет на впечатления гостей. Я ожидал бы более клиентоориентированного подхода от Holiday Inn Express.
Я останавливался в отеле Holiday Inn Express Mexico Reforma, и обслуживание меня разочаровало.
Сегодня утром я попросил на ресепшене бутылку воды, и мне сообщили, что в каждый номер полагается только две бутылки воды в день, которые доставляются в номер, и что они не могут дать мне дополнительную бутылку — даже вычтя её из следующей доставки.
Эта политика показалась мне слишком жёсткой и лишённой клиентоориентированности, особенно для отеля сети IHG. Стоимость бутылки воды минимальна, но впечатление, которое это оставляет у гостя, очень негативное.
Отель удачно расположен и чист, но такое скупое отношение к обслуживанию серьёзно влияет на общее впечатление. Я ожидал более гибкого и дружелюбного обслуживания.