Hilton Mexico City Santa Fe

Честно говоря, я ожидал большего от этого отеля.
Когда я приехал на регистрацию, сотрудник стойки регистрации вёл себя небрежно и недружелюбно, не оказав никакого тёплого приёма, что, на мой взгляд, является нормой для такого бренда, как Hilton.
Позже тем же вечером я попытался принять душ, но горячей воды не было. Сотрудник службы поддержки был очень любезен и внимателен; однако проблема не была решена даже через 30 минут, поэтому я в конце концов решил пойти спать.
Что касается обслуживания в баре днём и вечером, то оно меня разочаровало. Мне чуть не пришлось самому обращаться к бармену, чтобы меня обслужили, вместо того чтобы получить хотя бы простое внимание. Позже я посетил бар в соседнем отеле JW, и там всё было совершенно иначе — превосходный и внимательный бармен, — что сделало контраст весьма заметным.
Хочу выразить заслуженную благодарность портье (не помню его имени, но он упомянул, что он из Лос-Анджелеса, лысый и присутствовал и ночью, и утром). Он всегда был готов помочь, постоянно приветствуя гостей и демонстрируя поистине выдающееся отношение. Он — ценный сотрудник нашей команды.
Кроме того, женщина в очках в представительском лаунже была очень любезна и обеспечивала превосходное обслуживание.
Номер был очень чистым, а уборка работала очень хорошо.

Обслуживание и близко не соответствует тому, что ожидаешь от 4-звёздочного отеля. Мы приехали в среду в 11:30 утра, и хотя номера уже были свободны, с нас всё равно потребовали заплатить за раннее заселение, чтобы мы могли спокойно заселиться и отдохнуть.
Алонсо, который помог нам с багажом, был единственным дружелюбным и приятным человеком за всё время нашего пребывания.
Когда мы вошли в номер, мини-бар был пуст — не было ни бутылки воды, ни газировки, ни какого-либо другого напитка.
Примерно через два часа в ванной комнате начала протекать вытяжка, вода стекала по стене и заливала всю раковину. Когда мы спустились вниз, чтобы что-нибудь поесть, вода буквально лилась в холл — настоящая течь. И это ещё не всё. Несмотря на то, что мы оплатили двухместный номер на двоих, когда в субботу спустились на завтрак, нам сказали, что завтрак включён только на одного человека.
Ужасный опыт. Категорически не рекомендую этот отель. Они взимают непомерные цены, плюс раннее заселение и 500 песо за парковку за ночь, за отвратительное обслуживание и совершенно запущенные удобства.

Мой опыт пребывания в отеле был исключительно положительным. Современные, элегантные и очень ухоженные номера. Особо хочу отметить Йоко Флорес из представительского лаунжа, которая обеспечивает исключительный сервис; её доброта и внимание к деталям действительно улучшают впечатления и делают пребывание ещё более приятным. Завтрак в ресторане хороший (8/10) с достойным разнообразием и качественными продуктами. Однако настоящая ценность заключается в представительском люксе с уютной атмосферой и превосходным обслуживанием. Кроме того, представительский лаунж предлагает дополнительные преимущества, такие как ежедневный «счастливый час» с винами, некоторыми крепкими напитками и хорошим выбором закусок, а также эксклюзивные завтраки для гостей этой категории. В целом, очень рекомендую как за комфорт, так и за индивидуальный подход.

Будьте осторожны с этим отелем. Наш опыт был крайне негативным. Видимо, у них есть ловушка для гостей в виде «динамического тарифа», который оказался в три раза выше обычного. При бронировании мы думали, что 11 000 мексиканских песо за ночь — это премиум-класс, но на самом деле отель среднего уровня. Интерьеры красивые, но обслуживание УЖАСНОЕ, а в остальном всё на уровне. В номерах нет халатов, и предлагают только две маленькие бутылки воды и кофе.
Когда мы приехали, с нас хотели взять доплату в 60 долларов за раннее заселение, хотя номер уже был свободен. Когда я пожаловался, что мы уже заплатили достаточно за ночь, и спросил, действительно ли они собираются взять с нас больше, нам ответили «ДА».
Качество еды и помещение в ресторане довольно плохое; он не оборудован для такого количества гостей. Мест не хватало, нам предложили общие столики, очереди в буфете были невыносимыми, а еда была очень посредственной.
Когда мы связались с менеджером, он так и не встретил нас лично. Нам называли разные варианты его прибытия. В итоге мы не смогли до него дозвониться ни утром, ни днём.
Всё это свидетельствует о ГРУБОМ отношении к клиентам. За ту цену, которую с нас взяли, я счёл эту услугу настоящим издевательством. Не верьте фотографиям в социальных сетях; поищите другие, более доступные и приятные варианты для своих путешествий! Мы были ОЧЕНЬ разочарованы, чувствуя, что Hilton Santa Fe нас обманул.

Замечательный отель!
Он современный, с ярким и продуманным до мелочей интерьером.
Номера очень комфортабельные, просторные и уютные, с очень удобной и комфортной кроватью.
Зоны отдыха, такие как бассейн и тренажерный зал, превосходны.
Завтрак «шведский стол» восхитительный.
Персонал внимательный.
Это описание стоит того, чтобы им насладиться.

Отель Hilton расположен в неудачном месте, и обслуживание там ужасное. Мероприятие Fever было просто отличным, но Hilton… Какое отвратительное обслуживание. Меня в баре просто проигнорировали, пока я ждал. Я заказал что-то, и было ужасно неудобно платить, а потом мне сказали, что принимают только American Express. Я заплатил наличными, и мне пришлось ждать сдачу целую вечность. Цены на мероприятии просто абсурдные; глупо брать так много за такую ​​короткую сумму. 319 песо за стакан виски, ха-ха.

Номера очень чистые, уборка быстрая.
Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый.
Хотелось бы, чтобы персонал говорил и понимал английский язык для комфортного общения. Конечно, приложение Google Translate очень помогает.

Мне понравился отель, у него большой потенциал, но есть моменты, которые можно улучшить. В целом, он предлагает отличное соотношение цены и качества, включая бассейн и круглосуточный тренажерный зал. Мы заплатили за представительский лаунж, а часы его работы очень ограничены. Обычно другие франшизы предлагают чуть больше времени, и даже вне этого времени там есть что-то хорошее. Вечером не было даже бутылок воды. Свет в ванной комнате в номере не выключался (что очень раздражало), а предоставление только двух мини-бутылок воды — это просто оскорбление. В идеале они должны быть именно такого размера, но можно запросить больше бесплатно, или же они должны быть больше и хотя бы соответствовать количеству гостей в номере. Эта деталь очень важна.

Если вы когда-нибудь окажетесь в отеле Hilton Santa Fe, обязательно сядьте за барную стойку и спросите Сезара — он, без сомнения, лучший бармен в Санта-Фе, Мексика! С первой же минуты Сезар окутывает вас своей неиссякаемой энергией, дружелюбием и улыбкой. Его коктейли не только крепкие и идеально приготовлены, но и добавляют особый шарм, который делает всё мероприятие весёлым и запоминающимся. Ищете ли вы классический коктейль или что-то необычное, Сезар точно знает, как это сделать. Потрясающий сервис, потрясающие напитки — благодаря Сезару Hilton Santa Fe блистает!

Я заказал четыре блюда в «Ванью» с французскими винами (которые мне совсем не понравились).
Но блюда действительно стоили того: карпаччо, мини-бургер, стейк из стейка и ребрышки. Мясо было просто потрясающим! Фотографии – мой долг. Обязательно посетите это место и ради него стоит вернуться в Санта-Фе.

Хороший отель с чистыми просторными номерами. Хороший рабочий стол, нормальное освещение.
Ресторан отвратительный. Еда отвратительная, всё на вкус одинаковое, никаких приправ, кроме кинзы. Всё тесто недожаренное.
Худшая пицца, которую я когда-либо пробовал. Обеденный шведский стол холодный, безвкусный и небрежно обслуживаемый.
Худшее — это персонал ресторана. Они посадят вас перед дверью, которая постоянно открывается и закрывается на холодном ветру, только чтобы не пришлось проходить 30 шагов до следующей зоны отдыха. Официанты грубые, невнимательные и не думают замедлять разговор, разговаривая с иностранцем.
Держитесь подальше от этого ресторана на обед или ужин. В Самарском торговом центре есть варианты получше на фуд-корте с аналогичным обслуживанием (только вы не заплатите так много).

Отличный отель. Замечательные люксы. Просторно и чисто. Большой бассейн с джакузи. Хорошо оборудованный и просторный тренажерный зал. Ванные комнаты просторные и красивые. Душ потрясающий.
Он немного далеко от туристических зон города, но расположен в отличном районе больших отелей и очень элегантный и безопасный. В центральной части здания есть торговый центр с хорошими вариантами еды, кинотеатром и супермаркетом. Мне понравилось.

Очень хороший отель и номера, но невозможно не предоставить мыло для мытья рук. Вам придется использовать гель для душа, чтобы помыть руки. Такая простая деталь портит впечатление.

Я был в 4-дневной командировке в Мексике и провел первые 2 дня в Керетаро и 2 дня в Санта-Фе. В Санта-Фе я остановился в отеле Hilton. Это был потрясающий опыт от начала до конца. Я сел на автобус из Керетаро в Санта-Фе. Однако операторы дронов вышли у торгового центра Patio Mall, но мои сотовые данные на телефоне перестали работать, а вот бесплатный мексиканский Wi-Fi тоже работал. Прождав час и попытавшись связаться с коллегой в Мехико, чтобы он удалённо вызвал мне Uber, чтобы забрать меня и отвезти в Hilton, я решил позвонить напрямую в отель, так как я всё ещё мог звонить и отправлять текстовые сообщения. Я объяснил свою ситуацию консьержу Джонатану, который смог заказать водителя отеля, чтобы забрать меня из торгового центра Patio Mall. Я был так рад. Джонатан действительно классный и простой джентльмен. Спасибо за помощь в трудную минуту. Кроме того, Хейди, официантка в столовой во время завтрака, была очень милой и дружелюбной. Бассейн на крыше 15-го этажа выглядит потрясающе. Стоит отметить, что отель Hilton соединён с фешенебельным торговым центром Samara Mall. В целом, у меня остались потрясающие впечатления, и я обязательно остановлюсь в этом отеле, когда буду в Санта-Фе в следующий раз.

Мы с мужем останавливались здесь на той неделе, когда праздновали свадьбу в Мехико. Большинство наших гостей и членов семьи также останавливались в отеле вместе с нами. Персонал был просто потрясающим, очень любезным и добрым к нам. Роза, которая занималась уборкой в ​​нашем номере в течение нескольких дней, Лупита и Алехандро, которые помогали нам с химчисткой и обслуживанием номеров, Алонсо в вестибюле, который принимал многих наших гостей и поддерживал нас с обслуживанием частных автомобилей и другими удобствами, Мигель Анхель, Вероника и многие другие! Мы были действительно поражены вашим обслуживанием, добротой и всегда улыбающимися лицами. Большое спасибо за вашу выдающуюся работу, мы не можем дождаться, чтобы снова посетить вас всех.

Пока я пишу этот отзыв, я все еще нахожусь в Hilton Santa Fe. Наше состояние Это было одним из самых запоминающихся, потому что все предоставляют вам лучшее обслуживание. Джованни в лобби, этот парень весь из себя, какой способ заставить вас чувствовать себя великолепно. В представительском лаунже утром Данна — самый милый человек, которого я когда-либо встречал, и он на высоте.
Вечером в представительском лаунже Эрниль был на высоте, его обслуживание было на другом уровне. На стойке регистрации Паола, что я могу сказать, большое спасибо за то, что вы были такими особенными с нами, вы сделали наше состояние в этом отеле самым запоминающимся. Если вы когда-нибудь остановитесь в Санта-Фе, я бы настоятельно рекомендовал остановиться в Hilton, и то, что делает это место таким особенным, — это люди, работающие в этом отеле. Большое спасибо от Эдгара Негрона и Доры Веласкес.

Все было замечательно: чистота, расположение, номера и внимание персонала. Я бы определенно вернулся. Очень близко к торговому центру, роскошным магазинам и отличным ресторанам. Скорость Wi-Fi отличная. Удобный доступ к главным проспектам и близко к поезду Толука-Мехико.