Grand Polanco Residencial

Роскошный и комфортный отдых, превосходящий любой отель.
Если вы ищете место, сочетающее комфорт, чистоту и безопасность, Gran Polanco Residencial, несомненно, лучший вариант. После пребывания здесь мне стало ясно, что эта концепция апартаментов намного превосходит опыт проживания в обычном отеле.
Что действительно делает это место особенным, так это внимание к деталям:
Декор и стиль: Дизайн помещений безупречен, создавая роскошную атмосферу, которая заставляет вас чувствовать себя в эксклюзивном месте с момента входа.
Чистота: Обслуживание на высшем уровне; вы можете видеть, как тщательно следят за чистотой каждого уголка.
Стратегическое расположение: Идеальное расположение. Приятно иметь возможность легко дойти пешком до различных достопримечательностей и культурных мест Мехико.
Это идеальное место для тех, кто ценит уединение дома в сочетании с высококлассным уровнем размещения. Настоятельно рекомендую!

Мой опыт пребывания в Grand Polanco Residencial был совершенно неприемлемым и вызывал серьезные опасения. Во время нашего последнего пребывания сотрудник службы безопасности на входе попросил номер нашей кредитной карты, что само по себе уже является нарушением правил. В тот же день, по совпадению, была совершена несанкционированная операция на сумму около 30 000 песо, и были предприняты дальнейшие попытки несанкционированных транзакций. Это вызывает серьезные опасения по поводу безопасности объекта и обработки данных гостей. Неделю спустя мы вернулись с действительным бронированием, сделанным через Booking. Com, и нам по-прежнему было отказано во въезде. Нас оставили на улице ночью под дождем, не имея ни малейшего намерения помочь нам или позволить нам разрешить ситуацию внутри здания. Обращение было совершенно безразличным и непрофессиональным; они захлопнули дверь перед нами. Никто не взял на себя ответственность и не предложил решения. В частности, внимание со стороны менеджера по маркетингу, Паулины Круз Рейес, было разочаровывающим: она просто умыла руки, не взяв на себя ответственность и не предложив никакой поддержки, заявив, что передаст дело вышестоящему руководству. Кроме того, связаться с ними практически невозможно: они не отвечают на звонки и не решают проблемы. Это место не только плохо справляется с обслуживанием клиентов, но и вызывает недоверие к безопасности. Я бы точно не рекомендовал его.

Прекрасное расположение в Поланко, невероятно дружелюбный персонал службы безопасности. Всем остальным сотрудникам следовало бы поучиться у них. Номера хорошие, но плохо убираются; всё довольно грязное. У нас было всего одно полотенце для лица, и нам пришлось спорить с неприветливыми уборщиками. Только после настойчивых просьб нам дали второе, меньшего размера. Хранение полотенец и постельного белья в прачечной просто отвратительно. Я сам это видел!

Прежде всего, важно знать, что Мехико — шумный город. Поэтому не удивляйтесь, если здание не станет для вас оазисом спокойствия. Расположение идеальное, очень близко к проспектам Мазарик и Орасио. Станция метро находится в 5 минутах ходьбы, хотя туристам предпочтительнее передвигаться на Uber. У нас были апартаменты, состоящие из гостиной со столом на четверых и диваном, а также большой спальни. Ванная комната хорошо спланирована. Кухня в целом хорошо оборудована. Было бы неплохо иметь салатницу. В стоимость недельной аренды входил завтрак, что удобно, если вы не покупали продукты заранее. Персонал — охрана, сотрудники ресепшена и уборщики — всегда на связи. Регистрация заезда и выезда проходит без проблем.

Я уже останавливалась здесь в 2023 году на свой день рождения, и тогда у меня остались приятные впечатления. В этом году, 2026, я забронировала поездку и решила остановиться здесь снова. Мексиканская иммиграционная служба задержала нас в аэропорту, и мы потеряли свой рейс. Я сразу же попыталась позвонить, но никто не ответил. Компания Expedía тоже связалась со мной. Я хотела, возможно, изменить даты, так как мы потеряли свой рейс, но они отказались пойти нам навстречу и изменить даты или вернуть деньги. К сожалению, должна сказать, что это происходит, когда обслуживание клиентов для них не приоритет, а деньги – да. Пожалуйста, за бесплатные деньги, которые вы получили, не прилагая никаких усилий.

Место прекрасное и отлично расположено, но, к сожалению, администратор на ресепшене – просто отвратительная тварь. Я приехал раньше времени, и девушка даже не соизволила мне объясниться или посмотреть в лицо; она просто сказала мне оставить сумки у коридорного, и я вернулся только в 15:00. Видимо, всё было настолько неприятно, что коридорный извинился от имени компании и выразил сожаление по поводу поведения этого человека. Позор. Но я очень не рекомендую это место. Вы не едете (и платите) за то, чтобы с вами обращались как с мусором. Другие люди – тоже мусор.

У меня был забронирован номер с 22 по 27 августа, но из-за непредвиденных обстоятельств я приехал 23-го (на день позже), и мне даже не удосужились открыть дверь, не говоря уже о том, чтобы поприветствовать. Мне просто сообщили по домофону, что моя бронь отменена, о чём так и не уведомили. Стоит отметить, что я пытался позвонить по контактным номерам, чтобы сообщить о задержке, но они были недоступны.

Я забронировал номер в Grand Residencial Polanco и был вынужден отменить бронь из-за семейных обстоятельств примерно за 12 часов до заезда. Я пытался связаться с объектом размещения по телефону, электронной почте и даже лично, но никто не ответил, никто не открыл дверь, и я не получил никакого ответа. Несмотря на всё это, они не предложили никакой поддержки, возврата денег или гибкого подхода и в итоге взяли с меня более 300 долларов США, не предоставив никаких услуг. Не рекомендую это место: полное отсутствие внимания, общения и эмпатии. Если вы ищете серьёзное жильё с минимальной ответственностью по отношению к гостям, это место не для вас. Не дайте себя обмануть и внимательно изучите все условия заранее.

Прекрасные, безупречные номера, просторный номер, полностью оборудованная мини-кухня, удобное расположение. Но завтрак был скудным, хлеб низкого качества, маргарин. Персонал не говорил по-английски, карт города не было, на стойке регистрации не бронировали столики в ресторане. Нам не сказали о бесплатных велосипедах.

Очень красивые, со вкусом обставленные номера, первоклассная кухня и удобства. Район безопасный, рядом много небольших ресторанов. Персонал очень дружелюбный – в целом, очень приятные впечатления. Рядом есть хорошие супермаркеты и отличные пекарни.

Удобное расположение отеля не компенсирует ужасное обслуживание и несоблюдение этических норм. Меня обманули, когда мне обещали выписать квитанцию ​​и счёт для подтверждения моей командировки, но они не только не отправили их, но и, когда я лично обратился за ними, персонал обошелся со мной неподобающим образом. Кроме того, завтрак очень скудный, а чистота оставляет желать лучшего. Рекомендую деловым путешественникам хорошенько подумать, прежде чем останавливаться здесь. Мой опыт был ужасным.

Место в центре. Отличное расположение, можно прогуляться по Поланко, есть отличные магазины и рестораны. Чистое и уютное место, у входа постоянно дежурит охранник. Единственный минус — кондиционер в спальне не очень хороший, он не холодит, а вот кондиционер на кухне и в комнате с телевизором работает отлично. Мы пожаловались на кондиционер в номере, но нам его починили, но он прослужил недолго, а в остальном всё хорошо.

На моей кредитной карте есть «ожидающий» платеж в размере 246, 07 долларов США — предположительно в качестве компенсации за ущерб или непредвиденные расходы. Ладно, как угодно. Но прошло уже более 20 дней, а заряд все еще на месте. Если забыли выпустить, это одно. Но когда я позвонил, чтобы спросить об этом, они бросили мне трубку. Никаких извинений, никаких объяснений — просто грубость. Абсолютно неприемлемо. Я никогда не вернусь и позабочусь о том, чтобы другие точно знали, как они относятся к своим клиентам.

ПЕСИМА ОТНОШЕНИЕ И СЕРВИС со стороны всех охранников, нулевая диспозиция ничего. Я провела несколько дней с мужем на костылях, и они даже не могли помочь мне поднять чемоданы вверх и вниз по лестнице. Они просто сидели по мобильному телефону в будке (в полуметре от двери) Кровать и подушки очень неудобные.

Мне очень понравилось место. Персонал был очень дружелюбным и предупредительным. Рекомендуемые 100%