Los Camilos

Хочу сообщить о серьезных проблемах, возникших во время нашего пребывания в этом отеле:
После ночного перелета, длившегося около 13 часов, нам не разрешили оставить багаж, и никакого решения проблемы не было предложено (нам пришлось заплатить 13 долларов за то, чтобы оставить рюкзаки в другом отеле неподалеку… абсурд! ).
На ресепшене не говорили по-английски, а «управляющий» даже не знал о нашем приезде.
Также хочу отметить, что никто не спросил у нас документы, которые обычно требуются в любом отеле.
На платформе Booking в стоимость включен завтрак, который не был предоставлен без объяснения причин… нам просто сказали, что ресторан закрыт… повторяю, никто не объяснил нам основные инструкции, которые каждый отель должен предоставлять своим гостям по прибытии.
Нас отвели не в тот номер, и после сообщения об этом мы попали в правильный.
Номер выглядел ухоженным, но В НЕМ БЫЛИ СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ:
Иногда протекала вода, но в последний день – совсем не протекала! Туалет не смывался, мы не могли принять душ, почистить зубы или умыться, а туалетной бумаги по прибытии не было.
Уборка и уборка во время нашего пребывания не проводились.
В этом заведении нет никого, на кого можно было бы положиться, отсутствует забота о гостях, и полностью отсутствуют даже самые элементарные условия для ведения туристического бизнеса. Заведение пустует со вчерашнего дня.

Очаровательное место только на первый взгляд. За эстетикой скрывается ужасное управление и полное отсутствие сервиса.
После почти 13-часового ночного перелета нам отказали в хранении багажа без объяснений и альтернативы. «Ресепшен» не говорил по-английски, не отвечал на вопросы и, похоже, даже не знал о наших бронированиях: парень, открывший дверь, даже не знал о нашем приезде. Полная дезорганизация.
В Booking указана цена, включающая завтрак, который абсолютно не предоставляется. На просьбу прояснить ситуацию — никакого ответа. Никаких объяснений. Ничего.
Состояние номера неприемлемое:
– вода текла с перебоями.
– унитаз смывался через день.
– в конце дня невозможно принять нормальный душ.
– полное отсутствие туалетной бумаги.
Во время нашего пребывания обслуживание номеров не было: номер никогда не убирали.
Запрашиваемая цена совершенно неоправданна по сравнению с тем, что предлагается. Обещанные услуги, но не предоставленные, полное отсутствие помощи, а также проблемы с элементарной гигиеной и функциональностью.
Ужасный опыт. Совершенно не стоит своих денег. Избегайте покупки.

Забронировали номер на две ночи спонтанно :) Мужчина у ворот показал нам номера, и мы смогли выбрать один. Всегда мечтала поспать в таком старинном здании. Было чисто, а подушки и одеяло приятно пахли. Ванная комната такая красивая, жаль, что у меня такой нет дома ;) Было чудесно, особенно когда ходишь по старому деревянному полу, который скрипит, прямо как у бабушки :) Ах да, и очень быстрый интернет. И очень удобно, что телевизор и кофемашина размещены в большом шкафу. До главной фестивальной зоны с уличной едой, классными барами и многим другим около 10 минут ходьбы. И еще раз спасибо за парковочное место во дворе.

Осторожно, мошенничество! Мы – оценщики! Администрация этого места, Валерия, не помогла нам с возвратом денег. Не ходите в этот якобы отель! В номере шёл дождь, а она хотела вернуть нам деньги! Одни пустые обещания! Денег нет, денег нет! Просто повесьте Карин! Ничего. В номере воняет и грязно. Нам следует отменить бронирование. Мы взяли такси, заплатили за еду, а потом открыли дверь. Плесень повсюду.

Это очень страшно, я не мог выносить эту атмосферу ни ночью, ни днем, поэтому я пошел в другое место, чтобы остановиться.

Мы забронировали номер, в рекламе которого был указан спа-центр, но когда мы приехали, ванна не работала, и нам об этом так и не сказали. Когда мы приехали, менеджера там не было, нас обслуживала только горничная, и по этой причине они не дали нам решения вопроса с ванной.
Ванна была ОЧЕНЬ грязной, в ней были волосы и грязь с последнего использования 🤢
После того, как мы оставили вещи в номере, мы хотели выйти на прогулку, но ключ от номера застрял, уборщица и охрана помогли нам починить дверь, горничная снова не ответила на мой звонок, и они не захотели менять наш номер.
На следующий день у нас не было горячей воды.
Плюсы:
Расположение места центральное. Уборщица помогла нам гораздо больше, чем менеджер.
Только за это ставлю ему две звезды.

Аскеросо (отвратительно). Отменено, когда мы увидели номера, и они не вернули деньги, когда их попросили о полном возмещении, и проигнорировали звонки и сообщения. Какой позор, потому что этот отель мог бы быть таким замечательным, если бы его смотрители не пренебрегали им полностью. Покрыты плесенью, стены разваливаются, плохо убираются, ужасное обслуживание клиентов.

Госпожа Валерия, ответственная за размещение бронирования, оставила меня на улице после долгой поездки с севера страны. Он отменил мое бронирование, которое я подтвердил несколько дней назад, всего за 10 минут до заезда, не предложив мне никакой другой возможности или объяснения такой отмены. В такую ​​последнюю минуту для меня было кошмаром найти другую альтернативу, а обслуживание клиентов ухудшалось.

С удовольствием посетили свадьбу, обслуживание официантов очень хорошее, еда вкусная.

Действительно очень плохое обслуживание, мы приехали, а молодого человека с парковки не было, нас заставили ждать больше 10 минут, нас переселили, и когда нам дали номер, он был грязным, кровати были порваны и пахло. Много инсектицида… нам поменяли номер, но ключей у них не было, нас ни разу не попросили назначить парковку, мы решили взять машину, нам сказали, что нам откроют… мы приехали и молодой человек на парковке нам так и не ответил, девушка на стойке регистрации только сказала нам «отлично», в конце концов, через 45 минут нам открыли дверь для парковки, и нам удалось попасть в нашу комнату… все было в порядке, но, честно говоря, очень плохое обслуживание, и они так и не предоставили нам ключ от Wi-Fi.

С чего мне начать? Мы связались с Марией до нашего раннего вечернего прибытия, как и просили, чтобы она могла прислать кого-нибудь, чтобы впустить нас, поскольку она не на дежурстве. Прибыли по адресу отеля, но двери заперты. Абсолютно никакого приема. Даже не уверен, что мы попали в нужное место, так как нет вывески. Ждал, пока охранник (хороший парень) впустит нас и посоветует, как войти и выйти из здания (доступ в задней части отеля). Отель является частью старого монастырского здания. Лестницы узкие, изношенные и наклонные, а то и вовсе опасные. Номер № 7 наверху был адекватным на первый взгляд… полы скрипели при каждом шаге, плохой напор воды, трубы гремели, когда смывали воду в туалете, Wi-Fi не работал и не мог получить англоязычные каналы. Пятна на стене. Кровати были хорошими и единственным плюсом. Утром по-прежнему не с кем поговорить. Ожидали завтрака, но были предоставлены сами себе. Обедали в соседнем ресторане (не связанном с отелем). Наконец поздно утром встретились с Марией, приятным человеком и очень обеспокоенным нашей ситуацией. Мы спросили, свободны ли апартаменты на первом этаже, но она призналась, что у них проблемы с водой (например, с водопроводом). Мы решили поехать в другое место на оставшиеся 2 ночи. Мария была достаточно любезна, чтобы найти отель в центре Койоакана и снизила цену на нашу 1 ночь проживания. Она помогла донести наш багаж до нового места. Очарование причудливого отеля заходит так далеко, учитывая цену, которую они взимают.

Мой муж и я останавливались здесь во время Диа-де-лос-Муэртос, а также на свадьбе нашего друга неподалеку. Я не могу представить, чтобы мне не нравилось это место. Комната, здание, ресторан и внутренний двор прекрасны!
Это здание было построено в конце 1700-х годов и было объявлено охраняемым историческим объектом в 1970 году, и вы можете прочитать о его богатой истории, зайдя в раздел «Каса-де-лос-Камилос, Койоакан».
Оно такое простое и причудливое, но все же имеет очень удобные и современные удобства. В нашем номере была отдельная мини-кухня со столом-бистро, кастрюлями, столовым серебром и капсульной кофеваркой, которая всегда была заполнена. Наша ванная комната была огромной, с отличным напором воды и множеством мест, где можно повесить одежду и полотенца, действительно классным декором и 2 раковинами. Кровать была ОГРОМНОЙ и удобной.
Двор закрытый, поэтому, когда вы отдыхаете на улице вечером, вы чувствуете себя очень уединенно и безопасно. Даже несмотря на то, что за садовыми стенами слышно оживленную болтовню соседей, внутренний дворик безмятежен и прекрасен.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Ресторан фантастический, вкусный, и обычно там играют живые музыканты. Через дорогу находится прекрасный парк (Парк Фриды Хало) со скульптурой Фриды и Диего. Люди склонны вкладывать цветы в руки. Это в нескольких минутах ходьбы от центра и рынка Койоакана, которые нам ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ понравились! Так много замечательных ресторанов, магазинов и уличных торговцев.

Нам очень понравился этот отель. Сервис был невероятным. Комната была очень хорошая, с огромной кроватью, мини-холодильником и мини-кухней, хорошим душем, очень красивым маленьким отдельным обеденным уголком со столом-бистро. Есть закрытый дворик со столом, где можно посидеть на улице. Место очень очаровательное и необычное, с богатой историей, но с современными удобствами. О, и у них действительно отличный ресторан!
Пройдите несколько кварталов до центрального района Койоакана.
Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Это красивый старый монастырь недалеко от центра Койоакана. На этот раз я забронировал номер побольше, но интерьер и дизайн мне не понравились. Комната выглядит немного потрепанной. Также за эту цену я ожидаю горячей воды, но душ оставался ледяным. Я не вернусь сюда.

Это был наш первый раз в Мексике.
Мы прекрасно провели время, номера, все как на картинке. Еще красивее. Мы завтракали во внутреннем дворике/саду. Отличный сервис и для меня идеальное расположение для Casa Azul, так что посетите Дом Фриды Калос. У нас были потрясающие дни в Мехико. Большое спасибо!

Мы провели четыре ночи в Койоакане на свадебном торжестве в Лос-Камилосе и ради удобства решили остаться и там. Праздник прошел очень хорошо, но впечатления от отеля были ужасными. Чего мы не осознавали заранее, так это того, что этот отель представляет собой в первую очередь ресторан и место для вечеринок. Это хорошо получается (когда ресторан действительно открыт), но гостям отеля уделяется очень мало внимания, если оно вообще вообще уделяется. Мы должны были получить первую подсказку, когда не было ни вестибюля, ни стойки регистрации. Очевидно, что об отеле подумали второстепенно, вероятно, чтобы использовать несколько комнат на территории, которые не служили никакой другой цели. В нашей комнате, расположенной на опасной, шаткой, неровной лестнице, не было даже самых элементарных удобств. В ванной нет стула, нет стаканов, всего три вешалки для одежды и ужасное освещение. Единственный мусорный бак застрял между унитазом и стойкой, и его пришлось вытаскивать, чтобы открыть крышку.
Во всем отеле не было удобного кресла, поэтому читать внизу было не лучшим вариантом. Если вы планируете читать в своей комнате, возьмите с собой Kindle с подсветкой или фонарик и сядьте на кровать. Мы пытались использовать ручки чемоданов в качестве вешалок, но пол был настолько неровным, что нам пришлось блокировать колеса обувью, чтобы чемоданы не катились по комнате.