Я останавливался в отеле Close To You By Residence L’Heritage BlueBay, и мои впечатления оказались гораздо ниже обещанных и не такими, как можно было бы ожидать от отеля этого бренда.
При бронировании меня заверили, что в номере будет кондиционер, доступ в бизнес-центр и завтрак на территории отеля. Мне также сказали, что если мне нужно будет уехать раньше, мне вернут деньги за неиспользованные ночи. Все это было неправдой.
• Кондиционера не было, а окно не открывалось (мне приходилось использовать вешалку, чтобы держать его открытым).
• Бизнес-центра не было (хотя я должен упомянуть, что администратор любезно помогла мне распечатать документы, за что я был благодарен).
• Завтрак в отеле не подавали, потому что «повар не появился»; мне сказали пройти 10 минут до другого отеля.
• Лифт не работал во время всего моего пребывания, из-за чего мне пришлось носить багаж вверх и вниз по лестнице.
• Состояние номера было неприемлемым: стены, поврежденные водой, отслаивающаяся краска, неустойчивый пол, оголенные электрические провода, сломанные USB-розетки и рваные, испачканные полотенца.
• Мыла не было, только шампунь и лосьон.
• Когда я попытался уехать раньше, мне сказали, что оставшаяся сумма «не возвращается», несмотря на четкое обещание, данное при бронировании. Персонал обвинил в этих ложных обещаниях стороннего подрядчика, что совершенно неприемлемо.
Единственным положительным моментом были личные усилия администратора помочь, но руководство полностью сняло с себя всю ответственность.
В заключение: плохое обслуживание, небезопасные условия, вводящие в заблуждение обещания и нулевая ответственность со стороны отеля. Я не могу рекомендовать этот объект размещения.
Я останавливался в Close To You By Residence L’Heritage BlueBay, и впечатления были далеки от того, что обещали и ожидали от отеля этой категории.
При бронировании меня заверили, что в номере будет кондиционер, доступ в бизнес-центр и завтрак, включенный в стоимость проживания. Мне также сказали, что если мне нужно будет уехать раньше, мне вернут деньги за неиспользованные ночи. Всё это оказалось неправдой.
• Кондиционера не было, а окно не открывалось (пришлось импровизировать с крючком).
• Бизнес-центра не существовало (хотя администратор, из лучших побуждений, лично помог мне распечатать документы).
• Завтрак в отеле не подавали, потому что «повар не появился»; мне пришлось идти 10 минут до другого отеля.
• Лифт не работал всё время моего пребывания, и мне пришлось нести багаж по лестнице.
• Состояние номера было неприемлемым: влажные стены с облупившейся краской, неустойчивый пол, оголённые электрические провода, неработающие USB-порты и рваные полотенца с пятнами.
• Мыла не было, только шампунь и кондиционер.
• Когда я попытался выехать раньше срока, мне сообщили, что деньги «невозвратные», несмотря на обещания при бронировании.
Обслуживание на ресепшене было единственным плюсом, но руководство полностью убрало ответственность за это, переложив ответственность за ложные обещания, данные при бронировании, на третьих лиц.
В итоге: плохое обслуживание, небезопасные условия, невыполненные услуги и полное отсутствие профессионализма по отношению к гостям. Не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании меня заверили, что в номере будет кондиционер, доступ в бизнес-центр и завтрак на территории отеля. Мне также сказали, что если мне нужно будет уехать раньше, мне вернут деньги за неиспользованные ночи. Все это было неправдой.
• Кондиционера не было, а окно не открывалось (мне приходилось использовать вешалку, чтобы держать его открытым).
• Бизнес-центра не было (хотя я должен упомянуть, что администратор любезно помогла мне распечатать документы, за что я был благодарен).
• Завтрак в отеле не подавали, потому что «повар не появился»; мне сказали пройти 10 минут до другого отеля.
• Лифт не работал во время всего моего пребывания, из-за чего мне пришлось носить багаж вверх и вниз по лестнице.
• Состояние номера было неприемлемым: стены, поврежденные водой, отслаивающаяся краска, неустойчивый пол, оголенные электрические провода, сломанные USB-розетки и рваные, испачканные полотенца.
• Мыла не было, только шампунь и лосьон.
• Когда я попытался уехать раньше, мне сказали, что оставшаяся сумма «не возвращается», несмотря на четкое обещание, данное при бронировании. Персонал обвинил в этих ложных обещаниях стороннего подрядчика, что совершенно неприемлемо.
Единственным положительным моментом были личные усилия администратора помочь, но руководство полностью сняло с себя всю ответственность.
В заключение: плохое обслуживание, небезопасные условия, вводящие в заблуждение обещания и нулевая ответственность со стороны отеля. Я не могу рекомендовать этот объект размещения.
Я останавливался в Close To You By Residence L’Heritage BlueBay, и впечатления были далеки от того, что обещали и ожидали от отеля этой категории.
При бронировании меня заверили, что в номере будет кондиционер, доступ в бизнес-центр и завтрак, включенный в стоимость проживания. Мне также сказали, что если мне нужно будет уехать раньше, мне вернут деньги за неиспользованные ночи. Всё это оказалось неправдой.
• Кондиционера не было, а окно не открывалось (пришлось импровизировать с крючком).
• Бизнес-центра не существовало (хотя администратор, из лучших побуждений, лично помог мне распечатать документы).
• Завтрак в отеле не подавали, потому что «повар не появился»; мне пришлось идти 10 минут до другого отеля.
• Лифт не работал всё время моего пребывания, и мне пришлось нести багаж по лестнице.
• Состояние номера было неприемлемым: влажные стены с облупившейся краской, неустойчивый пол, оголённые электрические провода, неработающие USB-порты и рваные полотенца с пятнами.
• Мыла не было, только шампунь и кондиционер.
• Когда я попытался выехать раньше срока, мне сообщили, что деньги «невозвратные», несмотря на обещания при бронировании.
Обслуживание на ресепшене было единственным плюсом, но руководство полностью убрало ответственность за это, переложив ответственность за ложные обещания, данные при бронировании, на третьих лиц.
В итоге: плохое обслуживание, небезопасные условия, невыполненные услуги и полное отсутствие профессионализма по отношению к гостям. Не рекомендую этот отель.