Close To You By Residence L´Heritage BlueBay

Это был очень приятный опыт; номер был очень комфортным и просторным, а расположение идеальное.
Завтрак включен, терраса красивая и очень чистая, и мне очень понравился декор.
Обслуживание Хуаны Торрес и Эмира превзошло все ожидания, завтрак вкусный и очень разнообразный, и мы определенно хотим вернуться.

Отель очень удачно расположен, номера очень просторные, но есть несколько проблем с техническим обслуживанием, которые требуют решения. Шеф-повар Хуанита — просто прелесть, она готовит восхитительные яйца и невероятно дружелюбна. Терраса для завтраков прекрасна и является приятным местом для отдыха. Весь персонал невероятно дружелюбен и всегда готов помочь во всем, что вам нужно.

С момента моего пребывания 24 апреля я постоянно запрашиваю счет, который до сих пор, 6 мая, так и не был отправлен. Каждый день мне говорят, что он будет завтра или сегодня днем. Я потратил много времени, звоня, чтобы получить счет, но его так и не доставили. Очень жаль, что они не выполняют свои обязательства, и это негативно сказывается на клиенте.

Превосходное обслуживание. Особую благодарность хотим выразить шеф-повару Монсе; ее блюда были восхитительны, а вкус — исключителен. Кроме того, она проявила безупречное внимание, создав для нас атмосферу домашнего уюта. Весь персонал отеля обеспечил первоклассное обслуживание. Мы в восторге и уже считаем дни до нашего возвращения!

Неприемлемый опыт.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле L’Heritage в Мехико был худшим из всех, что я когда-либо переживал во время путешествий.
По прибытии мне сообщили, что в отеле нет водоснабжения, и они не могут назвать сроки его восстановления. Уже одно это делает отель непригодным для проживания. Доступ к воде — это базовая необходимость, но отель продолжал работать и принимать гостей.
Проблемы начались еще до заселения. Адрес, указанный на сайте, был неверным, в результате чего я прибыл в Мехико около полуночи и меня возили на Uber, пытаясь найти отель. Когда я позвонил в отель, мои звонки сначала игнорировались. Позже мне сказали, что они не могут помочь из-за языкового барьера. В конце концов меня высадили на незнакомой улице, и мне пришлось идти одному ночью в поисках здания. Это был крайне опасный и пугающий опыт. Отель ответил только после того, как я настоял на том, чтобы они прислали фотографию фасада, чтобы я мог найти его сам.
Когда я наконец попала в номер, он оказался совсем не таким, как на фотографиях в объявлении. Он выглядел совершенно иначе, чем было заявлено. Состояние номера было неприемлемым:
• Отсутствие воды в душе.
• Отсутствие туалетной бумаги.
• Отсутствие мусорного ведра в номере.
• Неработающий холодильник с неприятным запахом.
• Не закрывающееся окно (на улице было около 10°C, из-за чего в номере было очень холодно)
• Постельное белье выглядело грязным и изношенным.
• Кровать была твердой, как камень!

В целом, всё было замечательно. Комната была просторная, кровать удобная, и чистота была на высоте. В номере есть холодильник, духовка и небольшая электрическая плита, которая может пригодиться, посудомоечная машина и большая столешница.
В стоимость проживания включен завтрак с вкусными яйцами и омлетами, приготовленными на заказ. Нас обслуживала Монтсеррат, которая была невероятно добра и внимательна. Мы не знали, как пользоваться кофеваркой на террасе, и она нам помогла. Терраса была прекрасной и тихой.
В отеле тихо, и даже несмотря на то, что мы оставили окно открытым, мы не слышали никакого шума и хорошо выспались.

Комната просторная, комфортабельная и хорошо оборудована.
На 4-м этаже находится зона питания, прекрасно оформленное пространство, излучающее спокойствие.
Большое спасибо поварам, молодому человеку, работающему в ночную смену, и невероятно доброй и отзывчивой молодой женщине.

Отличное место, чтобы провести пару ночей в Поланко. Цена за номер приемлемая, номера большие и комфортабельные, а завтрак включен в стоимость и включает яйца, приготовленные на заказ, фрукты, хлеб и кофе. Эмиль оказал нам превосходное обслуживание.
Персонал в целом очень внимательный и дружелюбный.

Отличное расположение отеля. Очень центральное. Отель очень хорошо спроектирован с точки зрения пространства и комфорта. Предлагается бесплатный завтрак на прекрасной террасе с яйцами, приготовленными на заказ. Спасибо поварам. Единственное, что нам не понравилось, это подушки и душ, которые нуждались в ремонте.

Отличное расположение, дружелюбный персонал на ресепшене, хотя они и хотели переселить меня в место, расположенное далеко от забронированного. Номер был плохо убран; повсюду валялись грязные лекарства от другого гостя и пыль. Дверь на террасу не запиралась, и мне пришлось использовать двухъярусные кровати и стулья, чтобы она оставалась закрытой. Лучше всего был администратор и превосходный повар Йохан, который приготовил вкусный завтрак только из высококачественных ингредиентов. Я обязательно вернусь, хотя знаю, что они могут исправить свои недостатки. Но это того стоило. Спасибо за то, что сделали мое пребывание приятным.

Шеф-повар Эмми очень дружелюбна, хотя и немного непрофессиональна. Завтраки не отличаются разнообразием: обычно это просто приготовленные на заказ яйца, сок или кофе.
Расположение — 10/10, номера чистые, парковка предоставляется при необходимости.
Ресторанная зона прекрасная, уютная и идеально подходит для фотографий в Instagram. Было бы неплохо добавить джакузи.

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала. Администратор был очень дружелюбным, а шеф-повара Эми и Эсдрас были очень внимательны во время завтрака и ужина.
Расположение превосходное, номера очень просторные, а весь отель оформлен со вкусом.

Номер большой и привлекательный, но гигиена явно оставляет желать лучшего. Во время нашего пребывания номер был грязным: на полу валялось много волос других гостей, на диване были пятна от жидкости, простыни были в пятнах крови, раковина была полна волос других гостей, а на полу были пятна. Мы дважды сообщали об этом на ресепшн, но ничего не было сделано для решения проблемы с гигиеной. Я бы сюда не вернулась. Единственный плюс — это расположение, но есть варианты получше и по более выгодным ценам.

Дороговато за то, что они предлагают. Номера довольно просторные, но есть несколько деталей, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать их более качественными и элегантными. Например, всё было свежепокрашено, стол тоже свежепокрашен, двери на террасу не закрывались как следует, а все комнаты соединены между собой, так что любой может зайти. Пульт от телевизора не работал. К счастью, нас переселили в другой номер, поэтому, как нам кажется, этот был ещё не готов и ремонтировался. Это было приятным дополнением, и мы смогли отдохнуть в номере, где дверь закрывалась, а сейф работал :)
Обслуживание было хорошим; нам всегда отвечали на вопросы. Нам предложили приветственный коктейль, а завтрак был включён, хотя мы им не воспользовались.

Это место просто потрясающее, с невероятно просторными номерами. Мы с женой и ребёнком приезжали сюда, и всё было просто идеально.
Обслуживание великолепное, а завтраки в отеле невероятно вкусные и обильные, благодаря превосходной работе моего уважаемого шеф-повара Эми. Настоятельно рекомендую. Без сомнения, это наш любимый отель.

Эсдрас — невероятно милый, трудолюбивый, добрый и отзывчивый мальчик! Мы приехали уставшие ночью, и он любезно предложил нам всё необходимое! Эми — отличный повар и очень отзывчивый человек. Она очень любезно приготовила нам завтрак! И администратор тоже была фантастической, невероятно доброй и внимательной, и очень нам помогла! В целом, 100 баллов этому отелю и персоналу — никогда не меняйтесь! :)

Превосходное обслуживание и приятное пребывание.
Шеф-повар Эми была очень внимательна во время завтрака, готовя восхитительные омлеты и отличный кофе. Номера просторные, чистые и хорошо освещённые, а также с прекрасной террасой. Днём может быть немного жарковато, так как в отеле нет кондиционера, но в целом пребывание было очень приятным.