Hilton Guadalajara Midtown

Отличное обслуживание и первоклассный сервис! Очень чисто, просторно и в прекрасном месте. Если вы путешествуете с семьей и/или детьми, я настоятельно рекомендую это место. Несмотря на то, что мы были большой группой семей с множеством маленьких детей, весь персонал всегда был очень дружелюбен и уделял индивидуальное внимание каждой детали. Клаудио в ресторане, в частности, был очень внимателен и всегда помогал детям. Очень рекомендую!

Этот отель, расположенный в престижном районе Провиденсия, — отличный выбор. В непосредственной близости множество ресторанов и магазинов, а поездки на Uber в другие части города быстрые и недорогие.
👍 Основные моменты.
Номер «Кинг»: Я выбрал номер «Кинг» на представительском этаже. Номер был просторным, с очень большой ванной комнатой, отличным местом для хранения вещей (включая шкаф и комод) и прекрасными окнами от пола до потолка с видом на город. Хотя телевизор предлагал неплохой выбор английских и испанских каналов (включая HBO), Smart TV был бы очень кстати.
Представительный лаунж: Он представляет собой отличное соотношение цены и качества, если вы воспользуетесь вечерним приемом. Коктейльное меню обширное, а постоянно меняющиеся изысканные закуски — такие как креветки в кокосовой стружке, различные виды карпаччо, суши и мясные канапе — были действительно превосходны. Однако завтрак разочаровал (безвкусный хлеб, черствая выпечка и ограниченный выбор гарниров). Кроме того, кофемашина часто выходила из строя. Я бы рекомендовал этот отель в первую очередь из-за дополнительных услуг и частной открытой террасы.
Технологии и удобства: В отеле достаточно розеток, и цифровой ключ работает хорошо, хотя для доступа в лаунж по-прежнему требуется физический ключ. Тренажерный зал вполне приличный и открыт круглосуточно.
Обслуживание: Персонал дружелюбный и профессиональный. Джошуа на ресепшене был великолепен, а Хуан и Алекса в представительском лаунже особенно запомнились.

Отличное расположение. Безусловно.
Безопасно и уединенно.
Лучшее: легкий доступ ко всему на площади, VIP-зоне кинотеатра Cinépolis, ресторанам, магазинам и основным дорогам.
Прекрасный бассейн с джакузи и удобными шезлонгами; вид из бассейна тоже хороший.
Недостатки: Номера кажутся пустыми; нет халатов или тапочек, и за такую ​​цену за ночь удобства в целом очень скудные.
Тренажерный зал, хотя и достаточно большой, имеет мало тренажеров и нет полотенец; я видел, как гости пользовались полотенцами у бассейна.
Плохое: Завтрак чрезвычайно дорогой для того, что он собой представляет. Что это такое? Для меня это был худший завтрак, который я когда-либо ел в отеле. Обслуживание было плохим, еда довольно посредственной, а блины ужасными.

Исключительный сервис, который действительно меняет ваше пребывание – спасибо, Эсмеральда!
Я много путешествую и ем во многих отелях и ресторанах по всему миру, поэтому говорю это не просто так: благодаря Эсмеральде наше пребывание в Hilton Midtown Guadalajara стало особенным.
От невероятных яиц Бенедикт, которые она для нас приготовила, до потрясающей пиццы, которую она помогла нам сделать несколько дней спустя, всё было сделано с заботой, неизменной тщательностью и настоящей страстью. Но помимо качества еды — которое было превосходным — по-настоящему выделялся именно индивидуальный подход.
Эсмеральда уделяет внимание мелочам. Она помнит, она заботится, она делает всё возможное, даже не дожидаясь просьбы. Эти «мелочи» полностью меняют пребывание, особенно для путешественников, которые проводят много времени в дороге и легко могут почувствовать себя просто очередным номером в комнате.
Сочетание сервиса, теплоты и качества еды было выдающимся. Честно говоря, создавалось ощущение, что о нас заботится человек, который любит свою работу, а не просто гостиничный сервис.
Пожалуйста, отметьте исключительную работу Эсмеральды. Именно такие сотрудники, как она, заставляют гостей возвращаться и выделяют наш отель среди многих других.
Мы искренне ценим все, что она сделала, и хотим, чтобы руководство Hilton знало, насколько она ценна.

У меня остались очень неприятные впечатления. Я путешествовала с маленьким ребенком, и у меня были лекарства, которые нужно было хранить в холодильнике. В ресторане я попросила официантку заморозить гелевые пакетики, чтобы они сохранились до следующей поездки, и она согласилась. Однако, когда я пришла за ними, они полностью растаяли и стали непригодны. Я считаю это отсутствием внимания и ответственности, особенно когда речь идет о здоровье ребенка. Их обслуживание оставляло желать лучшего, и это определенно то, что им нужно улучшить.

За три ночи пребывания здесь у нас остались прекрасные впечатления. Всё прошло безупречно и легко, начиная с парковщика, который встретил нас сразу по прибытии!
И Алекса, и Хуан превзошли все наши ожидания, учтя все наши пожелания. Спасибо ещё раз за печенье, Хуан.
Прекрасное гостеприимство в Гилгит-Лондоне!

Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с любыми вопросами. В ресторане предлагался хороший шведский стол на завтрак с уникальными блюдами мексиканской кухни… отлично!
В первую ночь нашего пребывания душевая кабина засорилась… мы позвонили на ресепшен, и бригада была отправлена ​​немедленно. Они приехали примерно через 10 минут и устранили проблему; фантастическое обслуживание.
Единственная рекомендация, которую я бы дал, — лучше пылесосить ковер. Я постоянно находил длинные волосы по всему ковру… это были не мои волосы, так как у меня нет длинных светлых и седых волос.
В остальном, это действительно красивый отель, расположенный в идеальном месте, всего в нескольких шагах от торгового центра. 👍🏾

Отличное расположение и атмосфера. Обслуживание и чистота были на высоте, а завтрак и кофе — восхитительны. Мое единственное предложение — обновить или заменить часть тренажерного оборудования. Тренажерный зал просторный, но ему не помешало бы больше вариантов для работы с отягощениями. Хотя персонал регулярно проводит уборку, предоставление чистящих средств гостям было бы приятным дополнением.

Бланка, Эрик и Эсмеральда в ресторане выводят обслуживание на новый уровень. Они демонстрируют истинное значение гостеприимства. Если вам что-то нужно, они сделают все возможное, чтобы это осуществить.
А в лаунже вас ждет Алекса Базан, такая же, как дома: просто назовите ее имя, и она найдет то, что вам нужно, и запомнит ваше имя, так что вы всегда будете чувствовать себя как дома.
Не забудем и Магали, менеджера на ресепшене, которая с самого начала может сделать ваше пребывание таким, каким вы его себе представляли, и даже лучше. Ее поддерживают Итцель и Даниэлла, которые отлично справляются со своей работой, заботясь о гостях.
Лучший отель в Гвадалахаре, без сомнения, а я останавливался во всех отелях Hilton в городе и в некоторых других высококлассных отелях.

Отель довольно хороший. Номера большие. Расположение очень удачное: он находится в торговом центре, поэтому все услуги находятся рядом, но при этом я не слышал ничьих голосов в номере.
Тренажерный зал очень хорошо оборудован, а бассейн очень хороший, рядом есть бар.
Очень хороший отель.
(Довольно дорогой, но он того стоит. )

В целом, всё очень хорошо. Hilton не разочаровывает, и вы знаете, чего ожидать; приятные впечатления практически гарантированы. Этот отель особенный тем, что находится в современном и удобно расположенном торговом центре. Единственное, что я бы улучшил, — это система опознания гостей Honors. Из моих последних пяти проживаний в этой сети, это был единственный отель, где меня не узнали при регистрации. Такие мелочи, как отдельный держатель карты Honors, где выдают ключ от отеля и бесплатную бутылку воды, незначительны, но создают ощущение особой важности, что, как я понимаю, и является целью программы лояльности. Аналогично, когда я говорил на стойке регистрации о позднем выезде, они не признали во мне гостя Honors. Я не ожидал бесплатного позднего выезда, но хотя бы фразы «раз вы гость Honors, у нас есть это для вас» или просто «я вижу, что вы гость Honors, спасибо, я помогу вам найти альтернативу» — опять же, чтобы я почувствовал себя частью клуба. Наконец, если быть придирчивым, спортзал можно было бы улучшить, установив дополнительное оборудование.

Отель очень красивый с эстетической точки зрения. Расположение отличное. Рядом находится торговый центр и несколько хороших ресторанов, до которых легко дойти пешком. Было лишь несколько небольших недочетов, которые снизили общую оценку. При заселении в номере не было геля для душа, виртуальный ключ не работал для доступа в представительский лаунж, поэтому мне пришлось использовать свою физическую карту, и с меня дважды взяли плату за трансфер обратно в аэропорт, который я забронировал на ресепшене. Кровать была очень удобной, с хорошими поддерживающими подушками. Подушки могли бы быть немного больше. Они меньше, чем обычно. Душ был действительно хорошим, с хорошим напором и горячей водой. В целом, пребывание было очень приятным. Отдельное спасибо Алексе и Хуану в представительском лаунже. Они оба были великолепны и обеспечили отличное обслуживание.

Пока что впечатления крайне негативные. Холодильник был грязный от продуктов, оставленных другим постояльцем. Стол был грязным. Еда была настолько ужасной, что я не мог её есть. Я жалуюсь уже больше часа, но не могу уйти. Они не предложили никакого решения и не прислали никого проверить.
В Hilton такого быть не должно.
Дополнительное сообщение: Мне поменяли номер, и теперь всё стало лучше.

Расположение отеля – самое центральное по отношению ко всему городу. Мы останавливались в эти выходные, и впечатления были невероятными. Обслуживание на стойке регистрации, в лице Магали и Эдсона, было невероятно внимательным и профессиональным. Номер был невероятно чистым и комфортным, а дизайн всего отеля – просто потрясающим. Еда была восхитительной, а шоколад на завтрак – просто ВАУ! Лучший в моей жизни. Мы даже заказали несколько на вынос, потому что они нам очень понравились. Поздравляем шеф-повара, они были просто восхитительны! За завтраком официанты Эл и Хосе были очень внимательны. Алекса на представительском этаже – просто супер! Она лучшая, она делает всё! И она готовит отличные напитки. Оба дня мы с нетерпением ждали, когда сможем подняться на представительский этаж, чтобы насладиться видами и её обслуживанием. Мы ещё не уехали, и нам совсем не хочется. Отличный отель.