Hard Rock Hotel Guadalajara

Вы приезжаете с картой Unity, платите по тарифу Rock Royalty, всё хорошо… пока не открываете раковину. Грязная вода и запах слива по всему номеру ужасны. Я позвонила, спустилась на ресепшн, и мне сказали: «Мы вас переселим через 10 минут». 37 минут — ничего, и я не могу уехать, несмотря на запах, потому что не знаю, в какой другой номер переселиться или что делать с багажом. Это позор.

Мы прекрасно провели сегодня время. Это отель сети Hard Rock. Персонал был очень гостеприимным, а Нельсон в баре у бассейна наверху был просто замечательным, как и Эмилио в буфете с морепродуктами. Хочу выразить огромную благодарность отелю, этим двоим, а также сотрудникам ресепшена за предоставленную возможность подняться наверх на один день и отдохнуть у прекрасного бассейна, откуда открывается потрясающий панорамный вид на Гвадалахару. Мы обязательно вернемся, большое спасибо.

Очень элегантно, мне понравилось… все услуги и внимание… 10/10… весь персонал был просто превосходным… мне очень понравилась зона, работающая до 1 часа ночи… я скоро вернусь… также разнообразие блюд, есть все, что угодно… цены немного высоковаты, но оно того стоит.

Я прекрасно провела время в отеле Hard Rock Hotel Guadalajara. Отель потрясающий, оформлен в крутом рок-стиле, номера комфортабельные. Персонал был дружелюбным и услужливым. Все было чисто и современно. Немного дороговато, но это полностью оправдывает себя, учитывая такие преимущества, как спа-центр, тренажерный зал и отличное расположение рядом с магазинами и достопримечательностями. Я обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую, если вы хотите чего-то интересного и высококлассного.

Отель предоставляет профессиональное обслуживание, вам действительно понравятся его зоны, такие как рестораны, а еще лучше для прекрасного времяпрепровождения будет открытый бассейн с невероятным видом на город. Официанты очень внимательны, и в зависимости от даты предлагается широкий выбор напитков и мероприятий. Благодаря Дани, девушке, которая меня обслуживала, я прекрасно провела день и вечер, получив качественное обслуживание.

Отель очень хороший, вид с крыши просто невероятный, а расположение отличное (рядом два крупных торговых центра). Но, пожалуй, самое приятное, что не нужно никуда выходить, если только вы не хотите специально пошопиться: рядом есть Hard Rock Cafe, а на площади внутри отеля огромный выбор товаров. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что мне понадобился ЧАС, чтобы заселиться в номер 🫩.

Мой опыт пребывания в этом отеле с 9 по 12 ноября был, честно говоря, разочаровывающим и неприемлемым, особенно учитывая, что мы заплатили почти 40 000 долларов за то, что должно было быть люксом. По прибытии нам дали стандартный номер с неисправным душем, волосами в ванной и едва ли парой базовых удобств, которые даже близко не соответствовали уровню, который они рекламируют.
Мы пытались решить проблему с персоналом, но никто не мог нам помочь, потому что менеджер не отвечал. На следующий день — после нескольких часов настаиваний — они наконец переселили нас в более просторный люкс. Однако ситуация не улучшилась, а наоборот, ухудшилась:
Кровать была грязной, с мелкими насекомыми, а нижняя часть матраса была совершенно влажной. Когда мы осмотрели его, то были в шоке:
Наматрасник был отвратительным с обеих сторон, с очевидными пятнами и в состоянии, совершенно не подходящем для любого отеля, не говоря уже о том, который претендует на звание премиум-класса. Им пришлось приехать и передвинуть его, перевернуть, и даже после этого он был непригоден для использования; С обеих сторон ситуация была одинаковой. Поскольку у них не было доступа к постельному белью, нам в итоге дали простыни, которые даже не подошли по размеру к кровати.
Когда мы проснулись, в ванной стоял невыносимый запах канализации (это было в обоих номерах). В довершение всего, когда мы включили сушилку, во всем номере отключилось электричество.

Большой номер с хорошим видом. Включенный завтрак совершенно не стоит своих денег; он очень скудный и неполный. Лифты долго поднимаются, а их маршрут бессмыслен. Бассейн неплохой, но неглубокий, и приносить с собой еду туда нельзя. Они были грубы, когда увидели, что мы собираемся позавтракать, любуясь видом. Часы работы бассейна тоже очень ограничены. На парковке есть магазин Oxxo, что очень удобно. Я пообедал в ресторане Hard Rock; еда была вкусной, а порции – хорошими. Уборка номеров, в лучшем случае, посредственная; ковры, чашки и стаканы явно никогда не моются. Стулья очень неудобные, а один из них мне достался сломанный.

Луис был великолепен в баре на крыше. Даже не нужно было просить напитки, он просто приносил их. Весь персонал был очень дружелюбным и вежливым. 100% рекомендую отель Hard Rock всем.

Чистый и комфортабельный отель, прекрасный вид из бара у бассейна на крыше! Луис всегда готов позаботиться о вас. Кафе-ресторан хороший, на территории отеля также есть два магазина рок-музыки. Остановился бы здесь снова.

В целом, впечатления неприятные. В коридорах на 23-м этаже в разное время суток стоял запах канализации. Еда была ужасной. Номер Deluxe King Rock Royalty был едва ли сносным, с хорошим видом, но в нём не было ванны, а у нас засорилась душевая лейка. Они слишком много рекламируют удобства, чем то, что они действительно предлагают. В мини-баре были две банки Coca-Cola, несколько мини-чурумай (вид выпечки) и шоколадный батончик по 5 песо за штуку. Номер выглядел бы элегантнее, если бы предлагали только воду и нормальный кофе. Единственное, что спасло наше пребывание, — живая музыка в баре.

У меня был ужасный опыт. Я возлагал большие надежды на отель, но сервис был совершенно неудовлетворительным. Они совершенно не создавали ощущения, что ты гость; с тебя даже брали плату за воду в номере! Бассейн работал очень ограниченное время, а вода была ледяной. Учитывая, что он находится на верхнем этаже, он должен был хотя бы подогреваться, чтобы бороться со сквозняком. Рестораны у бассейна закрываются очень рано. Номера были грязными. Джакузи не работало, удобства были крайне примитивными и низкого качества, а лифтов не хватало для такого количества гостей. Короче говоря, я больше никогда не остановлюсь в этом месте. Очень плохой опыт.

Хороший отель и ресторан. Пришли ради атмосферы рок-н-ролльного ресторана. Было бы неплохо посетить бар у бассейна на крыше, но он был зарезервирован для несуществующих клиентов отеля.
Ресторан, как всегда, был на уровне HRC. Персонал вежливый и старается изо всех сил, как и в Hard Rock Hotel.

Я провёл здесь три дня и был очень комфортным. Номер был просторным и уютным. Честно говоря, я не питал завышенных ожиданий, начитавшись негативных отзывов, но лично у меня никаких проблем не возникло. Единственное, что я бы посоветовал – не закрывать бассейн раньше времени. В самом отеле есть всё необходимое, даже кальян Oxxo.

Отличный отель! Во всех отношениях. Обслуживание клиентов исключительное! Номер был очень чистым. Очень рекомендую этот отель; он очень приятный и комфортный.

Я уже бывал в этом ресторане раньше и не испытывал никаких проблем. Еда была вкусной, шведский стол разнообразным. В последний раз обслуживание было очень неприятным. Наверное, их раздражал наш долгий разговор, верно? Я им плачу, так что им должно быть всё равно, сколько времени это займёт. Я работаю в сфере обслуживания клиентов и считаю себя не вправе так обращаться с клиентами, которые меня кормят. Официанты убрали наши недоеденные тарелки, прошли мимо и пробормотали что-то вроде: «Давай посмотрим, который час». Когда мы уходили, один из них сказал: «Ого! » Это были неуместные жесты, и они были грубы. В смысле, какие ужасные люди, и я всё равно дал им чаевые, потому что я неплохой человек. Моё мнение таково: если они не хотят работать или им не нравится их работа, им стоит заняться чем-то другим, потому что они не умеют обслуживать клиентов. Неприятный и ужасный опыт.

Мы останавливались здесь в марте, всего на одну ночь после возвращения из Пуэрто-Вальярты. Персонал отеля невероятно дружелюбный и гостеприимный. Мы поужинали в одном из их ресторанов, а на следующий день смогли насладиться бассейном. Завтрак (шведский стол) был оценен на 10/10. Номер был потрясающим, идеально чистым, и это был потрясающий опыт. Мы с удовольствием вернёмся.