Hard Rock Hotel Guadalajara

Большой номер с хорошим видом. Включенный завтрак совершенно не стоит своих денег; он очень скудный и неполный. Лифты долго поднимаются, а их маршрут бессмыслен. Бассейн неплохой, но неглубокий, и приносить с собой еду туда нельзя. Они были грубы, когда увидели, что мы собираемся позавтракать, любуясь видом. Часы работы бассейна тоже очень ограничены. На парковке есть магазин Oxxo, что очень удобно. Я пообедал в ресторане Hard Rock; еда была вкусной, а порции – хорошими. Уборка номеров, в лучшем случае, посредственная; ковры, чашки и стаканы явно никогда не моются. Стулья очень неудобные, а один из них мне достался сломанный.

Луис был великолепен в баре на крыше. Даже не нужно было просить напитки, он просто приносил их. Весь персонал был очень дружелюбным и вежливым. 100% рекомендую отель Hard Rock всем.

Чистый и комфортабельный отель, прекрасный вид из бара у бассейна на крыше! Луис всегда готов позаботиться о вас. Кафе-ресторан хороший, на территории отеля также есть два магазина рок-музыки. Остановился бы здесь снова.

В целом, впечатления неприятные. В коридорах на 23-м этаже в разное время суток стоял запах канализации. Еда была ужасной. Номер Deluxe King Rock Royalty был едва ли сносным, с хорошим видом, но в нём не было ванны, а у нас засорилась душевая лейка. Они слишком много рекламируют удобства, чем то, что они действительно предлагают. В мини-баре были две банки Coca-Cola, несколько мини-чурумай (вид выпечки) и шоколадный батончик по 5 песо за штуку. Номер выглядел бы элегантнее, если бы предлагали только воду и нормальный кофе. Единственное, что спасло наше пребывание, — живая музыка в баре.

У меня был ужасный опыт. Я возлагал большие надежды на отель, но сервис был совершенно неудовлетворительным. Они совершенно не создавали ощущения, что ты гость; с тебя даже брали плату за воду в номере! Бассейн работал очень ограниченное время, а вода была ледяной. Учитывая, что он находится на верхнем этаже, он должен был хотя бы подогреваться, чтобы бороться со сквозняком. Рестораны у бассейна закрываются очень рано. Номера были грязными. Джакузи не работало, удобства были крайне примитивными и низкого качества, а лифтов не хватало для такого количества гостей. Короче говоря, я больше никогда не остановлюсь в этом месте. Очень плохой опыт.

Хороший отель и ресторан. Пришли ради атмосферы рок-н-ролльного ресторана. Было бы неплохо посетить бар у бассейна на крыше, но он был зарезервирован для несуществующих клиентов отеля.
Ресторан, как всегда, был на уровне HRC. Персонал вежливый и старается изо всех сил, как и в Hard Rock Hotel.

Я провёл здесь три дня и был очень комфортным. Номер был просторным и уютным. Честно говоря, я не питал завышенных ожиданий, начитавшись негативных отзывов, но лично у меня никаких проблем не возникло. Единственное, что я бы посоветовал – не закрывать бассейн раньше времени. В самом отеле есть всё необходимое, даже кальян Oxxo.

Отличный отель! Во всех отношениях. Обслуживание клиентов исключительное! Номер был очень чистым. Очень рекомендую этот отель; он очень приятный и комфортный.

Я уже бывал в этом ресторане раньше и не испытывал никаких проблем. Еда была вкусной, шведский стол разнообразным. В последний раз обслуживание было очень неприятным. Наверное, их раздражал наш долгий разговор, верно? Я им плачу, так что им должно быть всё равно, сколько времени это займёт. Я работаю в сфере обслуживания клиентов и считаю себя не вправе так обращаться с клиентами, которые меня кормят. Официанты убрали наши недоеденные тарелки, прошли мимо и пробормотали что-то вроде: «Давай посмотрим, который час». Когда мы уходили, один из них сказал: «Ого! » Это были неуместные жесты, и они были грубы. В смысле, какие ужасные люди, и я всё равно дал им чаевые, потому что я неплохой человек. Моё мнение таково: если они не хотят работать или им не нравится их работа, им стоит заняться чем-то другим, потому что они не умеют обслуживать клиентов. Неприятный и ужасный опыт.

Мы останавливались здесь в марте, всего на одну ночь после возвращения из Пуэрто-Вальярты. Персонал отеля невероятно дружелюбный и гостеприимный. Мы поужинали в одном из их ресторанов, а на следующий день смогли насладиться бассейном. Завтрак (шведский стол) был оценен на 10/10. Номер был потрясающим, идеально чистым, и это был потрясающий опыт. Мы с удовольствием вернёмся.

Отличное расположение, просторно, гармонично и хорошо освещено…
Очень чистые помещения, свежие номера, а весь персонал очень внимателен и приветлив…
Расположен в отличном районе, рядом со всем необходимым для знакомства с городом…

Номер был невероятно грязным. Я заказал номер с джакузи, и из него потекла коричневая вода. Слив выглядел так, будто его не чистили годами. После двух обращений в администрацию отеля ничего не было сделано, чтобы поменять нам номер, улучшить условия проживания или хотя бы вернуть деньги. Нам сказали просто дать воде течь, и со временем она станет чище, но это была переработанная вода, и она не совсем чистая.

Я почти никогда не пишу отзывы, но тут просто обязан. Это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Отель прекрасен. Если вы настоящий фанат рок-музыки, вам понравятся сувениры с изображением некоторых рок-групп/исполнителей в холле! Определённо того стоит.

В ту неделю, когда жена отмечала свой день рождения, она была в командировке. Я связался с отелем, и они связались со мной через консьерж-сервис. Моей целью было сделать ей сюрприз, отправив цветы и украсив номер к дню рождения. Несколько дней я работал с Викторией Чавес над планированием и реализацией этого сюрприза. Виктория очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям и помогла мне во всём разобраться. Номер был прекрасно оформлен, и моя жена была приятно удивлена и довольна! Спасибо, Виктория! Было приятно с вами работать! И отдельное спасибо Hard Rock за превосходное обслуживание!

Превосходное обслуживание от замечательной команды людей. Отличный тренажерный зал, что для нас было приоритетом. Хороший массаж в спа-салоне. Номера немного уставшие и могли бы быть чище, но кровать была очень удобной. Великолепный вид из огромных окон. Обильный завтрак и так много отличных мексиканских блюд, которые можно попробовать. В баре приятная энергетика и живая музыка по вечерам. Лифты немного разочаровывают, так как работает только один. Хороший бар на крыше и бассейн. Отличный торговый центр в 10 минутах ходьбы, а за 5-10 минут на такси вы доберетесь до улицы со множеством баров.

Мы забронировали номер на троих, и по прибытии не оказалось никаких удобств для троих. Не было тапочек, а мини-бар очень плохой. Я бы посоветовал вам подумать о более обильном наполнении мини-бара и о том, чтобы он соответствовал бренду, несмотря на то, что это платно. Что касается обслуживания, то превзошли ожидания только официанты в Breakfast & Pool, в остальном же нет никакого ощущения обслуживания или теплоты. Завтрак "шведский стол" обильный и укомплектованный, большое спасибо. (На станции есть даже мясо кролика и молочного поросенка, что меня удивило. ) Посыльные: Никакого обслуживания. Мы также пару раз выходили за Uber, но они даже не подумали обернуться, чтобы помочь или подойти, чтобы узнать, нужно ли вам что-нибудь. Бассейн: В момент открытия, в 10:00, он НЕ подогревается, вода холодная, и нужно ждать около пары часов, чтобы она достигла приемлемой температуры. Это важные детали, которые можно улучшить при должном контроле.

Отличный отель, хотя музыка в баре иногда бывает слишком громкой, так что на стойке регистрации даже поговорить негде. Это случается редко и нечасто. Номер, персонал и завтрак были просто потрясающими. Мне практически не к чему придраться, разве что из-за того, что отель расположен вертикально, ожидание лифтов на таком количестве этажей иногда немного утомляет. В остальном всё было замечательно. Настоятельно рекомендую, хотя я не успел воспользоваться всем. Всё равно отель первоклассный.