Camino Real Guadalajara

Это большой отель, но номера не отремонтированы. В ванной комнате, где мы жили, был очень слабый напор воды.
У отеля большие сады, но они немного запущены.
Завтрак стандартный; еда безвкусная.
Расположение очень хорошее, всего в одном квартале от торгового центра.

Хорошее расположение. Небольшая проблема с насекомыми. Тараканы в номерах. Неудобные кровати. Устаревшая отделка. Слышен шум из соседних номеров. Персонал старается быть услужливым. Бассейны ледяные. Еда безвкусная. Соотношение цены и качества не выдерживает сравнения с другими отелями в этом районе.

Ужасное обслуживание во всех отношениях. С первого дня моего приезда персонал был совершенно бесполезен. Администраторы на ресепшене были совершенно равнодушны, как и весь остальной персонал, который всегда был грубым, надоедливым и недружелюбным. Что касается удобств, фотографии в галерее на сайте действительно нуждаются в обновлении, так как отель довольно старый и обветшалый. Полотенца настолько старые и изношенные, что выглядят грязными; они даже уже не белые. Вся мебель была старой, в ванной пахло канализацией, многофункциональный тренажер в тренажерном зале был неисправен. Я сообщал об этом каждый день, но они так ничего и не сделали, чтобы это исправить. Бассейн всегда был грязным, а качество еды оставляло желать лучшего. Моя поездка была рабочей; я уехал в 8 утра и вернулся в 6 вечера, желая лечь спать и отдохнуть, и, к моему удивлению, номер так и не убрали. Мне пришлось уйти, чтобы они это сделали. В один из дней мне было все равно, что я не смогу лечь спать, не дождавшись уборки, потому что я очень устал и мне нужно было снова выйти. Меня разбудили, чтобы я убрался, и я сказал им вернуться через два часа. Грубый и сварливый сотрудник заявил, что это нужно сделать прямо сейчас или завтра… Ужасное, ужасное обслуживание.

Этот отель в ужасном состоянии. Изношенная мебель, неработающие лампочки, протекающий душ. Полы как из 90-х. В него не вкладывали ни копейки десятилетиями. Жаль видеть упадок Камино Реаль. Рекламировать себя как «пятизвездочный» отель — это чистый цинизм. Три звезды — это слишком щедро.

Номера в ужасном состоянии. Нас дважды переселяли, потому что в обоих номерах была дверь, которая вела в соседний номер и МОГЛА ОТКРЫТЬСЯ. Как можно чувствовать себя в безопасности, спя в номере, который практически делит дверь с незнакомцами? Потолок очень влажный, унитаз издает очень раздражающий шум. Дверные ручки не работают. Сушилка перестала работать на второй день. Единственные два хороших момента в этом ужасном месте — это внимание персонала и еда.

На моей кровати были волосы и таблетка, в воскресенье горячая вода не текла, пока я не принял душ, холодильник не работал, а в саду были собачьи экскременты. Это очень хороший отель, но есть детали, которые им нужно привести в порядок, и вещи, которые требуют обновления. Бассейны в порядке; мусор с деревьев падает в них, это нормально, потому что их так много, но на дне было много грязи. Я ни разу не видел, чтобы их чистили. У отеля хорошее расположение; парковка через дорогу. Кровать была очень удобной, как и подушки и туалетные принадлежности.

Мы остановились на одну ночь. Хотя номер был чистым, а кровати удобными, в ванной ужасно пахло канализацией.
Патио на улице тоже было в ужасном состоянии: повсюду ветки и листья. К тому же, в 8:30 утра у нашего номера проводились работы по благоустройству территории. Это было досадно, так как мы хотели поспать подольше.
Ресторан был хорошим, и персонал там был дружелюбным.

Номера просторные, но уже с признаками износа. Это старый отель, который почти не ремонтируется. Это печально, ведь он очень удачно расположен и имеет очень приятный дизайн. Обслуживание на стойке регистрации ужасное, начиная с внешнего вида «менеджеров» (грязная одежда, плохо завязанные галстуки или даже отсутствие униформы) и заканчивая их ограниченной или отсутствующей способностью решать возникающие проблемы. Грязное бельё из номеров оставляют валяться у дверей и часами. Мы случайно оказались там в те дни, когда были проблемы с горячей водой; их починили, но странно, что такое может произойти в отеле.

Отель очень хороший. Он немного староват, но это не значит, что им не стоит обновлять номера! Номера выглядят устаревшими, запущенными и немного грязными! Кондиционер разваливался, простыни и полотенца пахли несвежестью, а унитаз местами был ржавым.

Я провёл в отеле 4 дня, и обслуживание в целом было хорошим, а завтрак – одним из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях. Официанты знали, какой кофе я пью на следующий день, очень внимательные! Единственное, что не понравилось, – это то, что ремонтные работы не должны проводиться там, где спят гости. Каждый день я просыпался в 7-8 утра из-за шума садовой техники. В некоторые дни я работал прямо в номере, и в итоге у меня болела голова, так как они не прекращались до 12-13 часов дня, а шум был очень неприятным. Им не следовало бы сдавать номера, где проводятся эти работы, а делать их по частям, чтобы не беспокоить гостей. В остальном, я чувствовал, что персонал обо мне хорошо заботится, и отель очень хороший.

У меня не было опыта работы в качестве гостя, но я посетил немало мероприятий и тренингов компаний, где работал. Я заметил, что они недавно обновили свои конференц-залы. Рекомендую проверить кондиционер. В некоторых залах шум всё ещё заметен и отвлекает участников. В целом, мои впечатления от их конференц-залов были положительными. Персонал очень дружелюбный, что приятно. Надеюсь, что в будущем у меня будут такие же впечатления от пребывания в качестве гостя.

Меня переселили в другой номер, потому что в том, который нам дали, по всему полу ползали тараканы и мухи, а кондиционер не работал. Они потратили на это кучу времени. В новом номере в ванной постоянно летали мухи, и не было горячей воды. Отель в ужасном состоянии; он не стоит своих денег. Должен сказать, что обслуживание персонала превосходное, но хотелось бы, чтобы оно соответствовало состоянию самого отеля. Я больше там не остановлюсь; он отчаянно нуждается в ремонте.

Это был наш худший опыт в гостиничном секторе… отель, который запрашивает чуть более высокие цены, что не было бы проблемой, если бы мы не столкнулись с тем, что пережили.
Мы заплатили за три номера на три ночи, и у всех трёх пар возникли проблемы с номерами. В одном из них в ванной пахло канализацией — как только вы туда заходили, это было ужасно.
Во втором номере не было горячей воды; пару переселили в ещё более ужасный номер — уродливый, старый и запущенный, и только позже предоставили номер получше.
В третьем номере приходилось мыться по каплям. В последний день мы решили вообще не мыться, чтобы не нервничать.
Честно говоря, если вы собираетесь приехать сюда на чемпионат мира, подумайте дважды… вы наверняка найдёте варианты получше.
В итоге нам дали бесплатный завтрак на последний день, но чётко дали понять, что завтрак только на одного человека в номере.
Тысяча извинений, Камино Реал, но я больше никогда не буду бронировать у вас.

Отель Camino Real Guadalajara, без сомнения, блистал былым величием. Его обстановка говорит о великолепии, которое когда-то делало его знаменитым: обширные сады, величественная архитектура и общие зоны, сохранившие атмосферу величия. Однако нынешнее состояние оставляет желать лучшего.
Мы посетили отель в длинные выходные 15 сентября, и обслуживание было очень плохим. Парковщик был одновременно и коридорным – один человек, который не успевал за всем, что было неудобно и непрофессионально для отеля такой категории.
Что касается номеров, то наши оказались грязными и с запущенными деталями. Бассейны, хоть и красивые, не подогреваются, что серьёзно ограничивает их использование. И, пожалуй, самым разочаровывающим моментом стала еда – очень низкого качества, гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от Camino Real.
Это бренд с историей и престижем, но ему явно необходим срочный пересмотр сервиса, качества и гостеприимства, если он хочет оставаться эталоном.

Я останавливался в этом отеле на 4 дня. Расположение отеля превосходное, в тихом районе. До торгового центра (La Gran Plaza) можно дойти пешком примерно за 10 минут… Я попросил номер Deluxe, и он хорош тем, что из него открывается вид на бассейн… Кондиционер работает, в нем есть мини-бар, гладильная доска, утюг, кабельное телевидение, рабочий стол и зеркала… Что хорошо, так это то, что в нем были тапочки, халат, джакузи, зубная паста, 3 бутылки воды, которые, если у вас заканчиваются, вам пополняют каждый день, это не похоже на другие места для проживания, где у вас есть только 1 бутылка, и ее больше не пополняют… Они даже включили дополнительную зубную щетку с еще одной мини-пастой, мыло и все остальное было в порядке… Я поставил ему 2 звезды только потому, что ванная комната мраморная и со временем она становится желтоватой, и я не знаю, в этом ли дело или в трубах, но в ванной пахнет канализацией и влажностью, иногда это невыносимо, если вы оставляете дверь открытой даже на некоторое время… Еще мне не понравилось то, что, несмотря на то, что я попросил этот номер на стойке регистрации, я спросил, включен ли он Завтрак, а мне сказали, что нет… (И, кстати, в купоне, который я им дал от агентства, где я покупал жилье, было указано, что завтрак включен).

Худший опыт проживания. Отель хороший, но выглядит старым и в плохом состоянии. Повсюду лужи воды от конденсата из кондиционера. Кондиционеры в номерах старые, грязные и шумят только потому, что ничего не охлаждают. В номере стоит затхлый запах; когда лежишь, запах идёт из-за изголовья кровати и из-под матраса. Матрасы были кишели клопами; я проснулся весь в укусах. И, как будто этого было мало, в номере были тараканы!
Мы попросили поменять номер и нам дали тот же самый: грязный ковёр и затхлый запах. Вдобавок ко всему, в 9 утра к нам стучатся уборщицы и спрашивают, нужна ли уборка…? Конечно! Убирать нужно каждый день.
В заключение, не рекомендую этот отель. Он выглядит как любой другой отель, кроме Камино Реал; он не стоит своих денег.
С другой стороны.

В целом, очень приятный отель. Большая зелёная территория и очень просторные номера. Отель выглядит ухоженным и чистым, но номера всё равно можно было бы постепенно обновить и модернизировать. Завтрак был очень сытным, а весь персонал, от регистрации до выезда, был очень дружелюбным и внимательным.