Camino Real Guadalajara

Место хорошее; однако предоставленные нам номера были в ужасном состоянии и лишь умеренно чистыми.
Завтрак был низкого качества, несоответствуя цене. Они пренебрегли важными деталями, такими как наполнение кулеров водой из ведер во время завтрака.

Я останавливался в отеле Camino Real Guadalajara (номера 2110 и 2107) с 9 по 12 июня, и, к сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими. Спустя 11 лет мы вернулись в этот отель, ожидая такого же качества, но обнаружили явные признаки запущенности. В номерах было множество проблем: отсутствовал фен, сломаны телефоны и сейфы, не было горячей воды, ключи были неправильно подписаны, уборка была плохой, а мебель явно изношена. В общих зонах также наблюдалось запущенность: заросшие сады, бассейны, которые выглядели негигиеничными и давно не подогревались. Кроме того, отсутствовали полотенца, полотенца были низкого качества, а уборка номеров оставляла желать лучшего. Выбор еды был ограничен, особенно для гостей-вегетарианцев, и удивительно, что в отеле этой категории нет магазина, где можно купить предметы первой необходимости. Я признаю хорошее обслуживание персонала ресторана La Huerta и некоторых других сотрудников, которые пытались решить проблемы; однако количество проблем за такой короткий срок пребывания было неприемлемым. При выезде я выразил свое недовольство, поскольку, на мой взгляд, предоставленное обслуживание не соответствовало уплаченной цене. Самым разочаровывающим моментом было то, что, несмотря на все заявленные проблемы, клиенту не была предложена никакая компенсация или жест поддержки. С сожалением должен сказать, что после этого опыта я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Мне очень понравилось! Я поехала только потому, что мы были частью школьной команды 2026 года. Мне повезло с перелетом, и моим друзьям очень понравилось, что мы все были рядом с местом проведения мероприятия. НО я ненавижу, когда люди жалуются, что мы им мешали, это ложь, и это было ужасно. Но в остальном все было замечательно. Я просто надеюсь поехать в следующем году по той же причине – в составе школьной команды – и что мы покажем хорошие результаты! С уважением, школьная команда Кампече 🫰🏻💗💗

К сожалению, мое впечатление было омрачено обслуживанием на ресепшене.
Администратор была нечутким и грубым, давая ответы, не соответствующие стандартам заведения.
Такое отношение значительно снижает качество отеля и создает негативное первое впечатление.
Это очень жаль, потому что при соответствующем уровне обслуживания это могло бы быть исключительным местом. Надеюсь, руководство примет меры по обучению персонала навыкам обслуживания клиентов.

Это большой отель, но номера не отремонтированы. В ванной комнате, где мы жили, был очень слабый напор воды.
У отеля большие сады, но они немного запущены.
Завтрак стандартный; еда безвкусная.
Расположение очень хорошее, всего в одном квартале от торгового центра.

Хорошее расположение. Небольшая проблема с насекомыми. Тараканы в номерах. Неудобные кровати. Устаревшая отделка. Слышен шум из соседних номеров. Персонал старается быть услужливым. Бассейны ледяные. Еда безвкусная. Соотношение цены и качества не выдерживает сравнения с другими отелями в этом районе.

Ужасное обслуживание во всех отношениях. С первого дня моего приезда персонал был совершенно бесполезен. Администраторы на ресепшене были совершенно равнодушны, как и весь остальной персонал, который всегда был грубым, надоедливым и недружелюбным. Что касается удобств, фотографии в галерее на сайте действительно нуждаются в обновлении, так как отель довольно старый и обветшалый. Полотенца настолько старые и изношенные, что выглядят грязными; они даже уже не белые. Вся мебель была старой, в ванной пахло канализацией, многофункциональный тренажер в тренажерном зале был неисправен. Я сообщал об этом каждый день, но они так ничего и не сделали, чтобы это исправить. Бассейн всегда был грязным, а качество еды оставляло желать лучшего. Моя поездка была рабочей; я уехал в 8 утра и вернулся в 6 вечера, желая лечь спать и отдохнуть, и, к моему удивлению, номер так и не убрали. Мне пришлось уйти, чтобы они это сделали. В один из дней мне было все равно, что я не смогу лечь спать, не дождавшись уборки, потому что я очень устал и мне нужно было снова выйти. Меня разбудили, чтобы я убрался, и я сказал им вернуться через два часа. Грубый и сварливый сотрудник заявил, что это нужно сделать прямо сейчас или завтра… Ужасное, ужасное обслуживание.

Этот отель в ужасном состоянии. Изношенная мебель, неработающие лампочки, протекающий душ. Полы как из 90-х. В него не вкладывали ни копейки десятилетиями. Жаль видеть упадок Камино Реаль. Рекламировать себя как «пятизвездочный» отель — это чистый цинизм. Три звезды — это слишком щедро.

Номера в ужасном состоянии. Нас дважды переселяли, потому что в обоих номерах была дверь, которая вела в соседний номер и МОГЛА ОТКРЫТЬСЯ. Как можно чувствовать себя в безопасности, спя в номере, который практически делит дверь с незнакомцами? Потолок очень влажный, унитаз издает очень раздражающий шум. Дверные ручки не работают. Сушилка перестала работать на второй день. Единственные два хороших момента в этом ужасном месте — это внимание персонала и еда.

На моей кровати были волосы и таблетка, в воскресенье горячая вода не текла, пока я не принял душ, холодильник не работал, а в саду были собачьи экскременты. Это очень хороший отель, но есть детали, которые им нужно привести в порядок, и вещи, которые требуют обновления. Бассейны в порядке; мусор с деревьев падает в них, это нормально, потому что их так много, но на дне было много грязи. Я ни разу не видел, чтобы их чистили. У отеля хорошее расположение; парковка через дорогу. Кровать была очень удобной, как и подушки и туалетные принадлежности.

Мы остановились на одну ночь. Хотя номер был чистым, а кровати удобными, в ванной ужасно пахло канализацией.
Патио на улице тоже было в ужасном состоянии: повсюду ветки и листья. К тому же, в 8:30 утра у нашего номера проводились работы по благоустройству территории. Это было досадно, так как мы хотели поспать подольше.
Ресторан был хорошим, и персонал там был дружелюбным.

Номера просторные, но уже с признаками износа. Это старый отель, который почти не ремонтируется. Это печально, ведь он очень удачно расположен и имеет очень приятный дизайн. Обслуживание на стойке регистрации ужасное, начиная с внешнего вида «менеджеров» (грязная одежда, плохо завязанные галстуки или даже отсутствие униформы) и заканчивая их ограниченной или отсутствующей способностью решать возникающие проблемы. Грязное бельё из номеров оставляют валяться у дверей и часами. Мы случайно оказались там в те дни, когда были проблемы с горячей водой; их починили, но странно, что такое может произойти в отеле.

Отель очень хороший. Он немного староват, но это не значит, что им не стоит обновлять номера! Номера выглядят устаревшими, запущенными и немного грязными! Кондиционер разваливался, простыни и полотенца пахли несвежестью, а унитаз местами был ржавым.

Я провёл в отеле 4 дня, и обслуживание в целом было хорошим, а завтрак – одним из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях. Официанты знали, какой кофе я пью на следующий день, очень внимательные! Единственное, что не понравилось, – это то, что ремонтные работы не должны проводиться там, где спят гости. Каждый день я просыпался в 7-8 утра из-за шума садовой техники. В некоторые дни я работал прямо в номере, и в итоге у меня болела голова, так как они не прекращались до 12-13 часов дня, а шум был очень неприятным. Им не следовало бы сдавать номера, где проводятся эти работы, а делать их по частям, чтобы не беспокоить гостей. В остальном, я чувствовал, что персонал обо мне хорошо заботится, и отель очень хороший.

У меня не было опыта работы в качестве гостя, но я посетил немало мероприятий и тренингов компаний, где работал. Я заметил, что они недавно обновили свои конференц-залы. Рекомендую проверить кондиционер. В некоторых залах шум всё ещё заметен и отвлекает участников. В целом, мои впечатления от их конференц-залов были положительными. Персонал очень дружелюбный, что приятно. Надеюсь, что в будущем у меня будут такие же впечатления от пребывания в качестве гостя.

Меня переселили в другой номер, потому что в том, который нам дали, по всему полу ползали тараканы и мухи, а кондиционер не работал. Они потратили на это кучу времени. В новом номере в ванной постоянно летали мухи, и не было горячей воды. Отель в ужасном состоянии; он не стоит своих денег. Должен сказать, что обслуживание персонала превосходное, но хотелось бы, чтобы оно соответствовало состоянию самого отеля. Я больше там не остановлюсь; он отчаянно нуждается в ремонте.

Это был наш худший опыт в гостиничном секторе… отель, который запрашивает чуть более высокие цены, что не было бы проблемой, если бы мы не столкнулись с тем, что пережили.
Мы заплатили за три номера на три ночи, и у всех трёх пар возникли проблемы с номерами. В одном из них в ванной пахло канализацией — как только вы туда заходили, это было ужасно.
Во втором номере не было горячей воды; пару переселили в ещё более ужасный номер — уродливый, старый и запущенный, и только позже предоставили номер получше.
В третьем номере приходилось мыться по каплям. В последний день мы решили вообще не мыться, чтобы не нервничать.
Честно говоря, если вы собираетесь приехать сюда на чемпионат мира, подумайте дважды… вы наверняка найдёте варианты получше.
В итоге нам дали бесплатный завтрак на последний день, но чётко дали понять, что завтрак только на одного человека в номере.
Тысяча извинений, Камино Реал, но я больше никогда не буду бронировать у вас.