Hacienda La Magdalena

Уже неделю пытаюсь связаться с их координатором мероприятий, чтобы узнать основную информацию о свадебном торжестве, но мне постоянно говорят, что они «свяжутся со мной», хотя никто так и не связался. Очень плохое обслуживание клиентов.

Территория тихая и живописная, среди зданий есть свадебная часовня, и большинство из них относятся к XIX веку. Мы приехали сюда на свадьбу.
Расположен в городе Сапопан, штат Халиско, Мексика, примерно в часе езды от аэропорта Гвадалахары. Доехать можно на официальном Uber или такси.
Номера выходят во внутренний двор, где есть кафе и ресторан. Персонал был дружелюбным и приветливым. Наш номер находился на втором этаже, наверху лестницы, лифта нет. Оформлен в мексиканском деревенском стиле, постельное белье удобное, а ванная комната неплохая. В номерах предоставляется чистая фильтрованная питьевая вода.
Нам показалось, что уборка номеров была немного небрежной. Плиточные полы нуждались в более тщательной уборке, слив в нашем номере работал медленно.
В качестве места для проведения вечеринки кейтеринг был отличным, столы были хорошо сервированы, и обслуживание тоже было хорошим. Однако по американским стандартам еда не была охлаждена или подана должным образом, поэтому существовала опасность пищевого отравления. Мы попросили разогреть еду, но нам отказали, сказав, что она уже приготовлена! В итоге некоторые из нас, иностранцев, отказались её есть, так что после этого никому не стало плохо.

Я делюсь своим опытом, не ожидая ответа, поскольку вижу, что все остальные жалобы игнорируются. В общем, вот что произошло: мы приехали освещать мероприятие, и, как гости, мы столкнулись с ужасным отношением к обслуживающему персоналу. Даже в небольших заведениях с нами никогда так плохо не обращались. Когда мы приехали, я попросила газировку к лекарствам, и вы отказали. Вы сказали, что сейчас будут подавать ужин, хотя официант стоял и ничего не делал. Вы сказали мне самой сходить за ней в бар, который находился довольно далеко, хотя я чувствовала себя плохо, и это было очевидно. Я все равно пошла, без проблем. Затем мы попросили столик, чтобы поставить наше оборудование, что недешево, и вы отказали и в этом. Вы указали на угол с тараканами, где, по вашему мнению, мы могли бы оставить свои вещи, и тогда я сказала, что поговорю с невестой и ее сестрой (моими подругами). Вы сказали, что в этом нет необходимости. Вы принесли нам два табурета, чтобы мы могли поставить на них свои вещи, но даже стульев не дали, хотя мы оба знаем, что у вас полно столов и стульев. Это было огромное мероприятие, и у вас есть мебель для гораздо более масштабных событий. Везде, где мы работали на мероприятиях за последние 15 лет, нам выделяли стол для установки оборудования, а официанты были очень внимательны.