Отзыв об отеле Hacienda La Magdalena 3*

Я делюсь своим опытом, не ожидая ответа, поскольку вижу, что все остальные жалобы игнорируются. В общем, вот что произошло: мы приехали освещать мероприятие, и, как гости, мы столкнулись с ужасным отношением к обслуживающему персоналу. Даже в небольших заведениях с нами никогда так плохо не обращались. Когда мы приехали, я попросила газировку к лекарствам, и вы отказали. Вы сказали, что сейчас будут подавать ужин, хотя официант стоял и ничего не делал. Вы сказали мне самой сходить за ней в бар, который находился довольно далеко, хотя я чувствовала себя плохо, и это было очевидно. Я все равно пошла, без проблем. Затем мы попросили столик, чтобы поставить наше оборудование, что недешево, и вы отказали и в этом. Вы указали на угол с тараканами, где, по вашему мнению, мы могли бы оставить свои вещи, и тогда я сказала, что поговорю с невестой и ее сестрой (моими подругами). Вы сказали, что в этом нет необходимости. Вы принесли нам два табурета, чтобы мы могли поставить на них свои вещи, но даже стульев не дали, хотя мы оба знаем, что у вас полно столов и стульев. Это было огромное мероприятие, и у вас есть мебель для гораздо более масштабных событий. Везде, где мы работали на мероприятиях за последние 15 лет, нам выделяли стол для установки оборудования, а официанты были очень внимательны. Мы всегда оставляли им чаевые, потому что знали, что они работают так же, как и мы. Нас было трое: видеооператор, фотограф и оператор дрона, и все они сидели на этих двух металлических табуретах, которые нам «одолжили» в знак благодарности. Сестра невесты попросила еду, но её так и не принесли, потому что, как я уже упоминал, не было стола, и я не собирался беспокоить своих друзей, которые наслаждались своим мероприятием. Когда мне наконец принесли газировку, они неохотно попросили меня оставить стакан себе, чтобы они могли его наполнить. Бармен сказал мне это очень высокомерно. Я чуть было не попросила маркер, чтобы записать это… на всякий случай. Стоит отметить, что всё происходило грубо на протяжении всего времени, с кислыми лицами и ужасным обслуживанием, как будто официанты и хостес владели этим местом. Место красивое, и обслуживание в течение дня, когда мы пришли на фотосессию с женихом и невестой, было превосходным. Однако, как только они понимают, что вы не знакомы с парой и пришли только как поставщик услуг, всё резко меняется. Их сотрудники демонстрируют отсутствие смирения; им следует напомнить, что они не владельцы и что многие фотографы, такие как мы, приходят в качестве гостей семьи, потому что мы друзья. Эти негативные отзывы плохо отражаются на этом месте. А теперь, читая другие отзывы, я понимаю, что грубость персонала — это распространённая проблема. Это ужасно; им определённо следует заменить персонал. Это вредит такому прекрасному месту.