Courtyard by Marriott Guadalajara Andares

Я пишу, чтобы поделиться неприемлемым опытом, который я получил в вашем отеле Wyndham Garden Guadalajara во время свадебных выходных Жаклин и Дамиена в сентябре.
Это было особенно неприятно, потому что я приехал на свадьбу из другой страны и полагался на репутацию вашей компании как надежного и гостеприимного бренда. Услышать, что «ничего нельзя сделать», и остаться без жилья в такой важный день было шокирующе и неприемлемо.

Только потому, что меньше пяти звёзд здесь нет. Ужасно. Это был мой второй визит в этот отель, и хотя, по слухам, там делают улучшения, на самом деле этого не заметно. Мне пришлось мыться ледяной водой, потому что, похоже, прорвало трубу, а её пока не смогли починить. У администратора всегда такое выражение лица, будто она делает мне одолжение, беря с меня деньги! Завтрак оставляет желать лучшего…

Отель расположен в хорошем месте, хотя на момент моего приезда зона ресепшена была на ремонте, поэтому у входа было немного пыли. В номере, который мне дали, стоял специфический запах пластика, но он не мешал. В целом, всё было приемлемо.

Отель, вероятно, будет выглядеть хорошо после окончания строительства. Но во время моего пребывания там велись активные строительные работы. Поэтому было много пыли и шума. Лифты использовались для перевозки стройматериалов.
Завтрак был очень скромным, выглядел как небольшая временная постройка.
Кроме того, горячая вода в душе и кране с горячей водой была едва тёплой.
В целом, я бы не советовал останавливаться здесь до окончания строительства.

Я ожидал лучшего обслуживания, но это был худший отель, в котором я останавливался за долгое время. Кондиционер не работал, интернет был ненадежным и практически непригодным для работы, а ковры были испачканы чем-то, похожим на краску. Все это свидетельствует о полном отсутствии ухода. Я сообщил о проблемах ночному менеджеру, который предложил переселить меня в другой отель той же сети или вернуть деньги, но ни одно из обещаний не было выполнено. Я отменил бронирование в другом отеле этой сети, предположительно более низкой категории, чтобы остановиться здесь, и это было полным разочарованием. Я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы этот отель никому, кто ищет комфортабельное или удобное для деловых поездок проживание.

Я остановился в этом отеле, ожидая лучшего, чем в других отелях той же сети, но всё оказалось совсем наоборот.
Кондиционер не работал, интернет был настолько нестабильным, что пользоваться им было невозможно, а ковры были в пятнах, похожих на краску. В целом, качество обслуживания в отеле оставляет желать лучшего.
Вечером я сообщил о проблемах менеджеру, и он предложил переселить меня в соседний отель, в номер более низкой категории, или вернуть деньги… ни один из этих вариантов не сработал.
Я отменил бронирование в другом отеле «более низкой категории» той же сети, потому что этот якобы был лучше, и в итоге это оказалось пустой тратой времени и денег. Я точно не вернусь сюда и никому не порекомендую.

Я бы поставила НОЛЬ звёзд, если бы могла.
Мы приехали, и персонал на ресепшене был невероятно грубым, ничего не объяснил, дали нам номер, мы поднялись наверх с чемоданами… и номер был совершенно грязным и обшарпанным! Потом нас переселили в другой номер, тоже грязный и обшарпанный! НАС ПОСЕЛИЛИ В ДВА ГРЯЗНЫХ И ОБШИРАННЫХ НОМЕРА! И в итоге поселили в один, который был грязным, и сказали только: «Извините, я напишу старшей горничной… »
Этот отель — просто посмешище. Ужасный. Никогда здесь не останавливайтесь.

Ужасное обслуживание.
Мы трижды бронировали столик на свадьбу в этом городе.
Бронирование было сделано ещё в июле, и нам постоянно показывали системную ошибку.
И постоянно показывали нам подтверждения бронирования.
В конце концов мы обнаружили, что несколько этажей у них ремонтируются.
Из 33 бронирований, сделанных через свадебный сайт, были приняты только три.
Нам не предложили никакого решения.
Официантка проигнорировала всех нас.
Самое ужасное, что я забыл её имя.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Цена в 3500 долларов за ночь просто несоответствует действительности. Номера грязные, старые, с изношенными простынями и полотенцами. Даже представить себе не могу, насколько царит антисанитария. Ковры в коридоре отвратительные, словно коробка из-под обуви. Самое ужасное: здесь идёт ремонт, и об этом не сообщают при бронировании. Ремонт организован неумело, повсюду пыль, вестибюль — импровизированная катастрофа. Его стоит закрыть на время ремонта! Там даже тараканы водятся. Не могу поверить, что он находится в таком месте. Самый ужасный опыт. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО! Это 5-звёздочный отель.

Ужасное обслуживание клиентов со стороны персонала стойки регистрации. Они смотрят на вас с неодобрением, как будто делают вам одолжение.
Они делают ремонт и не предупредили гостей, а потом говорят, что сделали, хотя на самом деле нет.
Из холодильника (на котором был код) украли еду, и они не взяли на себя за это ответственности. Ключи от номера постоянно деактивированы, и приходится постоянно ходить, чтобы их снова активировать (что занимает много времени, так как лифты добираются очень долго). Завтрак не соответствует заявленному на сайте. Они даже не знали, предлагают ли его. Когда я пожаловался, что завтрак включен в стоимость номера, они ответили, что это неважно, потому что это «любезность» отеля, и платить нужно одинаково, независимо от того, есть завтрак или нет.
В номерах неприятный запах.

Какой ужасный опыт! Я забронировал 2 номера в марте на сентябрьское пребывание по случаю свадьбы моей племянницы (она забронировала в Wyndham и у нее был блок для ее гостей) и получил подтверждение в марте, а также за 2 дня до моего приезда. Мы приехали, и они сказали, что у них нет бронирования для нас. В итоге они дали нам 2 номера, но сказали, что должны забрать их у гостей, которые приедут на следующий день. Они просто объяснили, что номер подтверждения не является гарантией номера и что программное обеспечение компьютера Wyndham не взаимодействует с их компьютерами. На следующий день приехало еще много людей, и им сказали, что у них нет номеров, хотя у всех были номера подтверждения. Первая леди, с которой мы говорили, совершенно не волновало, что у нее в холле было около 30 гостей — некоторые из них провели 6 часов, пытаясь найти другие отели (на прикрепленной фотографии только половина номера, а с другой стороны было больше гостей). Следующая сотрудница, с которой мы поговорили, была более вежлива, но в конечном итоге не предложила никаких предложений ни одному из гостей, которым не дали номера.
Перенесёмся в сегодняшний день: я вижу, что с моей кредитной карты списали примерно на 22 доллара больше, чем в чеке, который мне выдали при выезде. Я позвонил сегодня, и они сказали, что не могут контролировать действия банка по конвертации. Я посоветовал им убрать из чека строку «USD dollars» (доллары США), на что они рассмеялись.
Ужасный опыт.

Я пишу, чтобы официально сообщить о неприемлемом опыте, который я испытал в вашем отеле Wyndham Garden Guadalajara во время свадебных выходных Жаклин и Дэмиена.
Я забронировал номер в рамках официального свадебного блока, который был организован через ваш отель. Однако, когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, мне сообщили, что ни один из номеров в свадебном блоке на самом деле не был забронирован, несмотря на предварительное согласование и подтверждение.
Ситуация была крайне некомпетентна со стороны дежурного менеджера Андреа Хэм, которая постоянно пренебрежительно улыбалась и говорила мне, что «к сожалению, она ничем не может помочь» и что мне придется уйти. Такое поведение было непрофессиональным, неуважительным и совершенно не соответствующим стандартам отеля Wyndham.
Это было особенно неприятно, поскольку я путешествовал по миру ради этой свадьбы и полагался на репутацию вашего бренда как надежного и гостеприимного. Услышать, что «ничего нельзя сделать», и остаться без места в столь важное время было шокирующим и неприемлемым.
Я требую следующего:
1. Проведения официального расследования причин, по которым не были забронированы номера для свадебного блока.
2. Возмещения любых расходов, понесенных мной из-за непредоставления отелем забронированного номера.
3. Письменных извинений от администрации отеля и руководства Wyndham, а также заверений в том, что будут приняты меры для предотвращения подобных инцидентов.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Ковёр ужасно пахнет, как только выходишь из лифта (на первом этаже). В номере было много использованной бумаги, которую никто не менял. Плохая уборка, плохо заправленные кровати, наволочки волочились по полу. Три администратора прикасались ко мне, все они были измождёнными и вели себя отвратительно, даже не посмотрев на гостя, а одна сидела, скрестив ноги на стуле. И самое худшее, самое худшее – очень грязные матрасы и старые полотенца. Это не компенсирует хорошего расположения.

Найдите другой отель! У них есть один вечно сломанный льдогенератор, а Wi-Fi лучше, если он стоит посреди улицы, чем в номере. Я бы не стал брать завтрак "шведский стол", к тому же он БЕСПЛАТНЫЙ!
Музыка из бара и ресторанов внизу очень громкая и не утихает всю ночь. Не бегите из этого отеля!

Wyndham Guadalajara-Acueducto.
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле в Гвадалахаре. Я посетил несколько отелей Wyndham в Бразилии, США, Чили и Гватемале, и этот, без сомнения, был худшим из всех, что я когда-либо испытывал.
Во время моего первого визита я приехал поздно и усталый, а полотенца в ванной были в очень плохом состоянии, некоторые даже с дырками и мыльным налётом. Я также попросил утюг, но мне его принесли в плачевном состоянии, с грязной и повреждённой гладильной доской.
Однажды без видимой причины сработала сигнализация, что было очень неудобно. Я также заметил невнимание к общему обслуживанию отеля, что отразилось на состоянии удобств и качестве предлагаемых услуг.
Что касается завтрака, меня разочаровало отсутствие масла, что ограничило выбор гостей. Я пытался связаться с вашей командой по электронной почте и через сообщения на балконе, но до сих пор не получил ответа, что меня не устраивает.
Надеюсь, вы учтёте мои замечания и внесёте необходимые улучшения в работу вашего отеля. Благодарю за внимание и с нетерпением жду вашего скорейшего ответа.
Хуан Варгас.

Худший отель за эти деньги за последние десять лет моих путешествий. Пожалуйста, прочтите другие отзывы здесь. Ресепшн ужасный. Грубая и противная женщина, сами увидите. Номера маленькие и грязные. Многое сломано и ужасно пахнет. Из баров внизу и гонок на мотоциклах всю ночь так шумно, что невозможно спать. Надеюсь, они обанкротятся. Я больше никогда не остановлюсь в Wyndam Peppery. И посмотрите на фотографии ниже. Есть гораздо более дешёвые варианты, которые в 5 раз или больше лучше. Если не обращать внимания на другие отзывы. Удачи. Забыл. Завтрак ужасный, и они не добавляют продукты. Даже кофе. Ненавижу это место.

Худший отель, который я знаю. Ужасное обслуживание, местоположение, номер и внимание. Коридоры устланы грязными, в пятнах коврами, не слишком приятными для глаз.
Мы забронировали номер, думая, что это лучший район Гвадалахары, но он оказался худшим.
Начнем с того, что персонал на ресепшене совершенно недружелюбен и не решает никаких проблем. В первом номере, который нам дали, пахло собаками, было грязно и царила очень неприятная атмосфера. Нас переселили, и самое страшное началось ночью. Рестораны внизу превратились в забегаловки, и шум стоял максимальный до 5 утра. Включенный в стоимость завтрак выглядит ужасно, и я бы предпочел поесть вне дома. В заключение следует сказать, что отель производит впечатление временного отеля и совершенно не рекомендуется для отпуска. И если этого недостаточно, у них нет собственной парковки, а общественная парковка стоит 180 песо в день за ночь по «договорённости» с отелем; И как и отель, парковка была грязной и отвратительной, единственное, чего не хватало, так это крыс рядом с мусором. Мы попросили отменить бронирование номера, но нам не разрешили, сказали, что нам нужно остаться на одну ночь, чтобы избежать штрафа, и это была худшая ночь, в которую мы спали.