Отзыв об отеле Sunset Plaza Beach Resort Puerto Vallarta All Inclusive 4*

Мне есть чем поделиться, и я надеюсь, что это поможет кому-то ещё. На Expedia курорт указан в 4 минутах от аэропорта, хотя на самом деле это было 15 минут. Ничего страшного, но изначально при бронировании я хотел остановиться как можно ближе. Там идёт строительство, о котором нам не говорят, но примерно половина номеров отеля находится в процессе строительства (я добавил фото). Регистрация прошла быстро и гладко, однако нам сказали, что на время пребывания вам будет предоставлен дворецкий (по крайней мере, с нашим пакетом), но после этого он больше не заселился. Просто имейте в виду, что здесь все ждут чаевых и будут относиться к вам невежливо, если вы не дадите чаевых. По прибытии к нам всегда относились с предубеждением, не зная, собираемся ли мы дать чаевые. Всего два сотрудника бара, его зовут Хорхе, а другого я не помню, но добавлю фотографию, они были великолепны! Они оба были лучшими людьми за всю нашу поездку, которые действительно любят свою работу! Они были милыми и дружелюбными и всегда приносили то, что нам было нужно, и не создавали впечатления, что вы их беспокоите. Все остальные были отстойными! Есть целая детская зона, но развлечения для детей доступны только для (4-12 лет). У них больше нет той нормальной зоны, как на фото, там просто бассейн, так что вы не захотите оставлять своих малышей, если они не умеют плавать. Женщина там была груба и сначала сказала, что может заняться чем-то с моим сыном, у них есть целое расписание, но как только я пришла туда со своими детьми, она ни разу не предложила поиграть или заняться чем-нибудь. Парень в пиццерии тоже грубый, когда вы входите, никто не здоровается, не спрашивает, чем они могут помочь, или просто говорит вам, что есть в наличии. Они смотрят на вас и ведут себя так, будто то, что вы просите, выходит наружу. Из своего кармана, хотя, заметьте, это курорт с системой «всё включено», и им должно быть всё равно, что вы берёте. Вам было стыдно за то, что вы что-то берёте. Разносчик пиццы, когда я заказал 4 пиццы, так как нас четверо, сказал: «Я могу дать вам только 2, так что ваш муж должен прийти и спросить». Я сказал мужу, чтобы он сам спросил, а он зашёл и попросил ещё 2 (для себя и моих сыновей), но он отправил его обратно на улицу, сказав, что я уже говорил ему о заказе на 4 пиццы, когда он сказал, что ему нужно спросить. Я пришёл на завтрак в 11, и они закрылись на обед с 11:30 до 12:30 на час раньше, чем они откроются на обед. Мы сели и попросили наш заказ, но он так и не принёс моей дочери хлопья, и в 11:34 я спросил, может ли он принести мне ещё хлопья для неё, и он ответил, что я спрошу, потому что кухня закрыта. Ну, потом он вернулся, заявив, что не может дать мне хлопья, потому что они уже «забрали» их, кто знает. Где? Со мной также обращались очень грубо в круглосуточном «снек-баре»: сотрудница, которая даже не смотрела мне в глаза, а когда я пристально смотрела на неё, чтобы что-то попросить, она смотрела в ответ, не говоря ни слова, или хотя бы «привет, чем я могу помочь». Моя дочь попросила яблоко, а она ответила по-испански: «Они просто просят его, а не едят». Типа, извините, если эти яблоки стоят ваших денег. Может быть, так и есть, но да, моя дочь ест фрукты, так что какое вам до этого дело? Просто будьте готовы давать всем чаевые, если хотите хорошего обслуживания. Забыла упомянуть, что большая часть еды будет холодной и не самого лучшего качества. Единственное, что мы вкусно поели, было в дорогом ресторане, куда нужно бронировать столик каждое утро. У меня никогда не было проблем с чаевыми, если вы обеспечивали хорошее обслуживание с самого начала, а не просто ожидали его. Однако этот персонал просто ожидает этого с самого начала. Однако им нужно переучить почти весь персонал! Я пожалела, что выбрала систему «всё включено», поскольку они практически ограничивают вас в том, что вы можете попросить.