Holiday Inn & Suites - Puerto Vallarta Marina & Golf by IHG

Наше пребывание в отеле Holiday Inn в Пуэрто-Вальярте оставило очень приятные впечатления.
Обслуживание было превосходным, еда — вкусной, а номер — очень комфортным. Терраса с бассейном была очень красивой и отличным местом для отдыха.
Единственный недостаток — это то, что рядом с отелем ведутся строительные работы, поэтому есть некоторый шум, и его слышно, когда находишься у бассейна.

Плюсы:
Матрас в номере очень удобный; это первый раз, когда я действительно наслаждался комфортом такого матраса.
Номер просторный, с гостиной, кроватью размера «кинг-сайз», большой ванной комнатой, гардеробной и кухней с микроволновой печью и холодильником.
Обслуживание и внимание были очень хорошими, скоординированными и дружелюбными.
Еда была приемлемой, хотя и ничего особенного; лучше всего была пицца.
Расположение отличное, прямо напротив пристани.
Минусы:
В душевой кабине неисправна система (это распространенная проблема в этой сети) ; холодная вода подается горячей, а горячая — нет, из-за чего кажется, что горячей воды нет, но они быстро это исправили.
Парковка немного маленькая.
В целом, хорошее соотношение цены и качества, и расположение неплохое.

Отель с отличным соотношением цены и качества. Прекрасный бассейн на крыше. Темный номер. Удобные кровати, замечательный персонал. Единственным неудобством было пересечение оживленной автомагистрали, чтобы попасть в пристань для яхт, где расположены рестораны и открываются прекрасные виды. Отлично отдохнул.

Удобное расположение в пешей доступности от аэропорта и пристани для яхт, комфортабельные номера и хороший завтрак. К сожалению, административная сторона разочаровала. Несмотря на обещание выслать квитанцию ​​по электронной почте, этого так и не произошло. Когда я наконец получил ее после обращения в головной офис, в ней отсутствовала подробная разбивка налогов и суточных сборов. Если вам нужен подробный счет за деловую поездку, запросите печатную версию или будьте готовы к дополнительным вопросам.

Раньше мы здесь останавливались, но на этот раз остановились в отеле Express, который находится неподалеку. Вчера (5 января 2026 г. ) мы там ужинали. Моя партнерша заказала отличный куриный салат, который ей очень понравился.
Я заказал чизбургер, но когда его принесли, я разрезал его и обнаружил, что мясо было сырым… У него также был странный привкус. Но это, возможно, потому что это мексиканская говядина.
Мы попробуем еще раз, но бургеров, к сожалению, нет.

Наше пребывание в этом отеле стало худшим опытом, который мы когда-либо получали в отелях сети Holiday Inn по всему миру. Мы часто путешествуем и намеренно выбираем отели IHG из-за их неизменно высоких стандартов, поэтому этот опыт особенно разочаровал.
С момента нашего прибытия персонал на ресепшене вел себя непрофессионально и грубо. Зона для завтрака была плохо организована и неприятна, и нам неоднократно обещали номер, который так и не был готов, даже после целого дня ожидания.
Если вы ищете спокойный и комфортный отдых в Пуэрто-Вальярте, это не то место. Мы останавливались в Пуэрто-Вальярте несколько раз раньше, и никогда с нами не обращались так плохо, как во время этого визита. Персонал продемонстрировал отсутствие элементарного обслуживания клиентов и, казалось, не был заинтересован в удовлетворении гостей, проявляя неприветливое и пренебрежительное отношение на протяжении всего нашего пребывания.
Этот отель не соответствует стандартам, которые мы ожидаем от Holiday Inn или бренда IHG. Если вы турист, не тратьте время и остановитесь в лучшем отеле, их много в этом районе. Мы определенно не вернемся, чтобы пережить такой ужасный опыт.

Крайне неприятный опыт от начала до конца.
Я заселился на несколько ночей, но через час после заселения сообщил отелю, что не могу остаться и мне нужно выехать на следующее утро из-за чрезвычайной ситуации. После долгих обсуждений с менеджером и генеральным менеджером они согласились снизить плату за досрочный выезд и подтвердили, что вернут деньги.
Кроме того, с меня взяли значительно больше, чем указано на сайте отеля при оплате наличными. После того, как я сказал об этом в холле, они ответили, что ничего не могут сделать.
Несмотря на заверения в том, что возврат средств будет произведен, ничего так и не вернули, а мои последующие обращения остались без ответа. Прошло уже почти две недели.
Низкая прозрачность, непоследовательное ценообразование и невыполненные обещания по возврату средств. Номера отличные, но я бы здесь больше не остановился.

Прекрасный отель с великолепным видом на горы. Номера комфортабельные и просторные, предоставляются шампунь и кондиционер Dove.
Шведский стол очень вкусный. Настоятельно рекомендую.

Уборка номеров ✅
Ресторан и персонал ✅
Номера и уборка ✅
Охранный пункт ✅
Уборка ✅
Ванные комнаты ✅
Не хочу обобщать, но должна сказать, что двое сотрудников на ресепшене оставляли желать лучшего. Им не хватало клиентоориентированности, они не смогли решить нашу проблему с ранним заселением (хотя мы были готовы доплатить) и отказались помочь нам найти такси.
Иногда один или два человека могут испортить все впечатление.
Спасибо всем остальным сотрудникам на ресепшене за внимание.

Отлично. Мне очень понравилось это место, очень гостеприимное. Персонал был дружелюбным, номера безупречно чистыми, и я смог насладиться своим отпуском.

Мы недавно останавливались в этом отеле, и, несмотря на то, что нас переселили из нашего забронированного отеля Holiday Inn Express, у нас остались очень приятные впечатления.
Номера были просторными и чистыми, а обслуживание персонала – превосходным. Особенно Карен была великолепна в ресторане, и нам очень понравилась её оперативность и вежливость! Мы провели день у бассейна, где тоже нас очень хорошо обслужили. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Расположение хорошее, рядом есть много хороших мест, и аэропорт тоже близко. Уборка безупречна, а весь персонал ресторана приветлив. Тем не менее, я ставлю отелю 3 звезды. Во-первых, номер кажется старым. Я останавливался в Holiday Inn and Suites в Леоне, Гуанахуато, в таком же номере, и по сравнению с этим, он выглядит устаревшим. У них нет беспроводной зарядки для смартфонов или быстрой зарядки. Телевизор есть, но нет возможности подключить Chromecast/Roku или ноутбук. В отеле в Леоне есть все эти функции и специальные розетки для устройств — все эти гаджеты, которые делают пребывание гостей более приятным. Опять же, в Holiday Inn and Suites в Леоне есть все эти удобства; он ощущается как отель из будущего. И наконец, в ресторане, по сравнению с леонским, очень скудное меню, еда безвкусная, а цены завышены для того, что он предлагает. Я заказал стейк аррачера, и он был похож на обувную кожу, совершенно безвкусный. А сегодня я заказал багет с мясным ассорти, и его следовало бы назвать «холодным багетом» — он был холодным и безвкусным. Возможно, им стоит сменить поставщиков. В целом, я ожидал большего от отеля, учитывая его туристическое расположение, но есть кое-что, что им стоит улучшить. Я остановился в номере 704.
Надеюсь, эти комментарии помогут им стать лучше, ведь я сам ожидал большего от прекрасного отдыха в Holiday Inn в Леоне, Гуанахуато.

Хорошее, недорогое и уютное место. Обожаю бар у бассейна со скидкой. Сэкономьте. Хороший бассейн, чистый. Рекомендую это место лучше, чем наши апартаменты!

Еда на шведском столе была ужасной, безвкусной и однообразной. Кроме того, нам пришлось потратить несколько часов, чтобы нас обслужили в ресторане (как в общем зале, так и у бассейна).
В номерах по-прежнему стоит невыносимый запах сырости.

Чисто, безопасно, доступно, хорошее расположение.
Еда не показалась мне разнообразной, но я оставил несколько пожеланий, возможно, из-за количества гостей, которые пришлось подождать.
Отличная терраса, бассейн и коктейль-бар.
Отличный тренажёрный зал для тех, кто занимается спортом во время отпуска.
Рекомендую спа-центр.
Хорошее место.

Итак, прежде всего, персонал этого отеля работает очень, очень усердно, и это заметно. Отель безупречен. Мрамор в вестибюле с парадной лестницей – отличное место для встречи гостей или друзей – просто сияет. Это хороший отель для деловых людей, если вам нужно быть рядом с аэропортом. Бассейн тоже отличный вариант, если вы путешествуете с семьёй. Чуть дальше по дороге есть ещё один отель HIE, в котором я тоже останавливался. Этот лучше. Хочу отдельно поблагодарить Эрика из инженерного отдела, который помог мне подключить HDMI-кабель.

Все было очень чисто, персонал был приятным. Бармен у бассейна, Хосе Луис, 100/10 отличное обслуживание, этот парень был очень милым и дружелюбным. Очень трудолюбивый человек, который любит свою работу. Это сделало наше пребывание в 10 раз лучше.