Costa Club Punta Arena - Todo Incluido

В течение пяти дней нашего пребывания Фатима и Инез оказывали нам превосходное обслуживание. Они всегда были очень внимательны, добры и заботились о том, чтобы у нас было все необходимое. Их теплое и профессиональное отношение создало у нас ощущение комфорта и заботы на протяжении всего нашего пребывания. Большое спасибо за вашу преданность делу и за то, что вы сделали наше пребывание в отеле еще более приятным. Надеюсь вернуться в ближайшее время! ☺️

Мое пребывание было с 17 по 20 июля. Персонал на ресепшене был очень любезен по прибытии. Мистер Нико был очень добр и внимателен, присматривал за нашим багажом, пока мы ждали номер. Мы смогли насладиться закусочной, так как приехали голодными, и все было хорошо, пока мы не заказали безалкогольные напитки в баре рядом с закусочной. Честно говоря, мужчина, который там обслуживал, был в ужасном настроении. Мы ушли, чувствуя себя отчитанными за то, о чем даже не подозревали. То же самое произошло в другой день, когда мы пошли за напитками в этот бар; мы решили больше ничего там не заказывать. Номер был ужасным. Во-первых, пол был мокрым, даже в ванной. Я сообщила об этом на ресепшен, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, но этот человек так и не приехал. Мне пришлось вытирать его самой одним из полотенец из номера. Диван был в очень плохом состоянии; он проржавел, и ламели расшатались. В номере было всего два банных полотенца и одно полотенце для рук на четверых человек. На следующий день мы не захотели уборку; Я всего лишь попросила новые полотенца. Когда я встретила горничную, я сказала ей об этом… Я спросила, могут ли они поменять полотенца, и она ответила, что у них нет полотенец, что у них их достаточно. После всей этой суеты мне дали два полотенца и коврик для ванной. На следующий день я спросила, уберут ли они номер, но они этого не сделали.

Я посетила этот отель с пятницы по воскресенье, 29 мая, и, честно говоря, впечатления меня разочаровали. Номера старые и обшарпанные. В моем номере была незащищенная электрическая розетка на уровне кровати, что опасно для детей. Выбор еды был очень ограничен, а вкус оставлял желать лучшего. В баре работал всего один человек! Поэтому, чтобы заказать напитки, образовалась невероятно длинная очередь, и на получение напитка уходило не менее 20 минут. Из-за этого мы почти ничего не пили, потому что обслуживание было очень медленным. У бассейна очень мало шезлонгов на такое количество гостей, поэтому, скорее всего, вам не достанется свободный.
Если у вас будет возможность посетить этот отель, не упустите ее!

Мы посетили этот отель всей семьей. Условия проживания хорошие, все работает исправно, а сам отель и номера в целом содержатся в чистоте. Еда приготовлена ​​идеально — не слишком соленая и не пресная, очень вкусная. Персонал очень дружелюбный, а официантки Клара и Фатима добры и внимательны к деталям. В целом, отличное обслуживание; настоятельно рекомендуем для спокойного семейного отдыха.

Наш официант Антонио был очень любезен, обеспечил превосходное обслуживание и ответил на все наши вопросы об окрестностях. Номера немного безвкусные, так как повсюду разбросаны волосы. Само место очень приятное и гостеприимное, с прекрасным видом, и они организуют развлекательные мероприятия, такие как изготовление браслетов или игра в водное поло, и многое другое.

Мы провели 3 дня в отеле Costa Club, и, честно говоря, с момента нашего приезда Фатима, одна из сотрудниц ресторана Los Helechos, оказывала нам превосходное обслуживание. Благодаря её теплоте и дружелюбию, которыми обладают немногие, чувствуешь себя как дома. Некоторые люди заслуживают признания, и, на мой скромный взгляд, она заслуживает поощрения. Нелегко иметь дело с представителями разных культур, но она всегда была внимательна, выглядела профессионально и, что самое главное, оказывала первоклассное обслуживание. Пуэрто-Вальярта оставила у меня прекрасные впечатления! Фатима, моя благодарность за ваше превосходное обслуживание!

Все очень добры, но есть один человек, который сделал наше пребывание в этом отеле незабываемым.
Спасибо, Фатима, за превосходное обслуживание, за то, что вы создали для нас такую ​​комфортную и гостеприимную атмосферу. Благодаря вашему обаянию и замечательному характеру вы заставили нас почувствовать себя как дома.

Наша горничная была превосходна и всегда обеспечивала отличное обслуживание в номере. Мы чувствовали себя очень спокойно, оставляя все вещи в номере без каких-либо опасений.
Наш номер был 1230, и в нем не было балкона, но он был очень комфортным, с двумя матрасами, полноценной ванной комнатой и прикроватными тумбочками. Единственной проблемой был неисправный слив в душе, из-за чего номер несколько раз затапливало.

Отель — настоящая жемчужина, удобства превосходные. Расположение отличное, в 40 минутах от аэропорта и в 20 минутах ходьбы от набережной. Еда восхитительная, а тематические ужины очень приятные. Бар очень хороший, с вкусными напитками, но выбор несколько ограничен. Официанты очень дружелюбны, особенно Лина, которая всегда внимательно относилась к нашим потребностям, несмотря на то, что это был шведский стол.

⭐⭐⭐⭐⭐ Благодаря Фатиме мы получили превосходные впечатления от посещения ресторана отеля. С момента нашего прибытия ее обслуживание было безупречным: дружелюбным, внимательным и всегда с улыбкой.
Было очевидно, что она любит свою работу. Она была внимательна к каждой детали, не будучи навязчивой, рекомендовала блюда и сделала трапезу еще приятнее.
Такие люди, как Фатима, меняют все к лучшему. Если вы остановитесь в этом отеле, попросите, чтобы вас обслуживала именно она. Спасибо за потрясающее обслуживание!

Держитесь подальше от этого отеля — персонал на ресепшене был неприветлив. Альфредо пытался взять с нас больше денег, чем было указано в электронном письме от отеля. В 16:00 при заселении еды не было, кроме сухих вареных макарон, вареной моркови и картофеля фри. Громкая музыка из зоны бассейна мешала расслабиться и почитать. Наш номер находился прямо над бассейном, хотя мы просили тихий номер. Мы не могли спать. Когда мы пришли на завтрак, нам сказали, что завтрак закончился, хотя до конца обслуживания оставалось еще 30 минут. Единственным светлым пятном были менеджер Виктор и официант Энтони, которые принесли нам утренний кофе. Этот курорт рекламирует систему «все включено», но еду найти непросто, и на пляже нет зонтиков. Сэкономьте свои деньги и найдите другой отель.

Это наш третий визит в этот отель, и нам он очень нравится. С момента прибытия мы были в восторге от нашего номера. Дневные мероприятия были очень интересными для всей семьи, а Диего и инструктор были очень добрыми и занимательными.
Наш официант Мигель был очень дружелюбным и услужливым, как и наш официант Хесус у бассейна, который также был очень внимательным и добрым. Они всегда заставляют вас улыбаться 😃 Я очень рекомендую этот отель. Единственное, что я бы предложила, это улучшить Wi-Fi. Спасибо, надеюсь, скоро вернусь 👍🏽

Отличный отель и обслуживание персонала… еда оставляет желать лучшего… выбор блюд невелик, и каждый день одно и то же!
Номер был очень комфортным и просторным… но в нем отсутствовал полностью заполненный холодильник и бутилированная вода.
Однажды во время моего пребывания я заметил нечто очень неприятное: в номере были крысы размером с крота!

Я вернулась в этот отель, потому что много лет назад мне в нем все нравилось, но сейчас он приходит в упадок. Персонал в вестибюле грубый и неприветливый. Завтрак хороший, обед ужасный, а ужин неплохой. В ресторане Los Elechos, если вы бронируете столик в 8 утра, перед вами уже три человека, и к тому времени, как подойдет ваша очередь, свободных мест нет. Вам дают номер в 15:00, и вы должны освободить его к полудню (так что вы теряете целый день). В номере 1904 вас ждет сломанный и грязный диван, старые грязные шторы, грязные стены, а зона у бассейна выглядит как рынок. Честно говоря, я больше сюда не вернусь.

Персонал на ресепшене ужасно обращался с гостями. Если вы высказывали жалобу, вместо того чтобы найти решение, они просто говорили, что они всего лишь сотрудники, как и люди, отвечающие за бронирование в итальянском ресторане. Я простоял в очереди с 7:50 утра, и передо мной было пять человек. Когда наконец подошла моя очередь, мне сказали, что я не могу привести своего 8-летнего сына, потому что нет мест для несовершеннолетних. В буфете еда была холодной и недожаренной. Курица была сырой, паста холодной, и вся еда была безвкусной. Автоматы с газировкой были старыми и не работали, и никто в отеле не мог предложить никаких решений, потому что у них не было навыков обслуживания клиентов. Они были грубыми и пренебрежительными. Душевые кабины в номере были забиты песком, потому что их не чистили, а стены и душевые перегородки были грязными. Диваны были грязными и в пятнах. Чистота была ужасной. We had previously visited this hotel and it was a pleasant experience, but this time… Everything went wrong, we will never book at this hotel again nor recommend it.

В целом, хорошее место для отдыха, недалеко от пляжа.
Несколько замечаний для владельцев: персонал бара иногда был очень груб, и мне также не понравилось, что они ограничивают количество напитков (раньше я ходил туда с неограниченным количеством напитков). Приходится снова вставать в очередь, и там были огромные очереди.
Еда очень однообразная, но вкусная.
Надеюсь, они улучшат бар. Я рекомендую это место.

Превосходные впечатления. Отель расположен в идеальном месте на берегу моря, номера комфортабельные и чистые, а атмосфера очень расслабляющая. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным. Без сомнения, это идеальное место для отдыха и наслаждения пляжем. Мое единственное предложение — добавить больше шезлонгов на пляже и несколько небольших навесов, как в других местах! 🙂‍↔️