Отзыв об отеле Costa Club Punta Arena - Todo Incluido 3*

Мое пребывание было с 17 по 20 июля. Персонал на ресепшене был очень любезен по прибытии. Мистер Нико был очень добр и внимателен, присматривал за нашим багажом, пока мы ждали номер. Мы смогли насладиться закусочной, так как приехали голодными, и все было хорошо, пока мы не заказали безалкогольные напитки в баре рядом с закусочной. Честно говоря, мужчина, который там обслуживал, был в ужасном настроении. Мы ушли, чувствуя себя отчитанными за то, о чем даже не подозревали. То же самое произошло в другой день, когда мы пошли за напитками в этот бар; мы решили больше ничего там не заказывать. Номер был ужасным. Во-первых, пол был мокрым, даже в ванной. Я сообщила об этом на ресепшен, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, но этот человек так и не приехал. Мне пришлось вытирать его самой одним из полотенец из номера. Диван был в очень плохом состоянии; он проржавел, и ламели расшатались. В номере было всего два банных полотенца и одно полотенце для рук на четверых человек. На следующий день мы не захотели уборку; Я всего лишь попросила новые полотенца. Когда я встретила горничную, я сказала ей об этом… Я спросила, могут ли они поменять полотенца, и она ответила, что у них нет полотенец, что у них их достаточно. После всей этой суеты мне дали два полотенца и коврик для ванной. На следующий день я спросила, уберут ли они номер, но они этого не сделали. Я снова попросила полотенца у горничной в соседнем номере, и она даже бросила на меня презрительный взгляд и едва дала их. Она еще больше разозлилась, когда я попросила рулон. Мой номер убрали только на третий день, и полотенца не поменяли; они оставили мне два, которые у меня были, и мне пришлось менять их самой. Полотенца для бассейна были необходимы, чтобы вытереться, но в целом номер оставил неприятное впечатление. Ресторан был очень хорошим, официанты были очень внимательными, и еда была вкусной; нам очень понравилось. Бар у бассейна был превосходным, персонал был очень дружелюбным и услужливым. В зоне бассейна нужно добавить больше шезлонгов, потому что они постоянно были заняты, и люди использовали всё, что попадалось под руку, чтобы их расставить с самого утра, поэтому сидеть было негде. Кроме того, на пляже недостаточно шезлонгов, и хотя бы поставьте под каждый зонтик. Нужны навесы. Обслуживание на ресепшене в конце было очень неприятным. Когда я выезжала, мою карту-ключ от номера заблокировали в 11:30, и нам пришлось покинуть номер в это время, хотя мы заплатили до 12. Когда я подошла к ресепшену, мне сказали, что я должна отдать все карты: карту-ключ от номера и карту-ключ от полотенец, хотя изначально об этом не упоминалось. Я отдала только карту-ключ от номера, и моему мужу пришлось идти в номер, а затем к месту сдачи полотенец, чтобы добраться до ресепшена с пластиковыми картами. Они не хотели снимать браслеты, пока я не отдам все карты, поэтому я сорвала их и выбросила в мусор. Мне ничего не говорили, пока не сказали моему мужу, что он тоже должен отдать свои браслеты. Мужу пришлось вытащить их из мусорного ведра, чтобы отдать им. Я ничего не сказала, потому что была с детьми, но меня это взбесило. Мы точно больше не вернемся в этот отель. Обслуживание на ресепшене, номер, мужчина в снэк-баре и неприветливые горничные оставляли желать лучшего.