Отзыв об отеле Blue Chairs Beachfront Resort Puerto Vallarta - Adults Only 3*

Hessika

2/10
EnglishРусский
Ужасный отель, ужасное обслуживание клиентов, мошенническое руководство.
TLDR: забронировал люкс, отдал свой номер. Поселил меня в стандартный номер, заплатил за люкс. Сказали, что вернут деньги, но обманули меня на 600 долларов.
Вежливо напомнил им (я не жалуюсь, я добрый/уважительный/разумный/достаточно хорошо говорю по-испански). Меня поселили в номер более низкой категории без кухни и гостиной, которые мне были нужны и которые я бронировал. Хозяин сказал мне подождать, пока он поговорит с менеджером. Прошел еще час, я пошел на регистрацию и мне сказали, что он уехал на весь день. Он просто оставил меня в неведении (я бы поняла, будь я карен или титулованной американкой, но я ею не была). Сказали, что вернут мне деньги за ночь с субботы на воскресенье утром. Ладно, ладно, я была измотана.
Наступает 8 утра субботы, нет менеджера, который мог бы оформить возврат. Подождите еще час, они сказали, я сделал. Все равно никого. Подождите третий час, они сказали. Я сделал. Все равно никого. Я ждал 4 часа, пока такси и номера не подорожали. Милая менеджер бара пришла на помощь, позвонила владельцу/менеджеру/в отдел бронирования – в тот день никого не было дома, кто мог бы помочь – странно, правда? Конечно, в выходные не уходят из отеля без повода для эскалации, но, увы. Они это сделали. Дали мне рукописную гарантию возврата денег. Сказали, что вопрос будет обработан не позднее понедельника – ничего. Прошло 12 дней, а на мои письма так и нет ни единого ответа – меня просто обманули и кинули на 600 долларов. Ходите сюда на дрэг-шоу, не останавливайтесь здесь.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.