Hotel Balneario San Juan Cosalá

В сезон дождей по вечерам на улицах и в номерах много комаров. В теплые месяцы здесь просто замечательно. У нескольких бассейнов и у входа в темаскали (традиционные бани-парилки) работают сотрудники, которые обеспечивают отличное обслуживание, консультации и присмотр. Есть парковка, но ее недостаточно из-за высокого спроса. Через дорогу есть платная парковка, и вы можете оставить свой автомобиль на улице под присмотром парковщика. Предлагается разнообразная еда и напитки, и вы можете приносить свою еду и напитки, если они не в стеклянной таре (безопасность превыше всего). Разрешается проносить банки с пивом. Есть спа-салон (шоколадные и другие процедуры), а также джентльмен, который делает отличный массаж по разумным ценам. Есть два больших темаскаля и джакузи или бассейны.

Мы были там в прошлые выходные, и весь персонал отеля был очень дружелюбным. Бассейны были в отличном состоянии и чистые, и персонал всегда был внимателен. Мы жили в номерах 14 и 15, и, к сожалению, ночью столкнулись со скорпионами. Мой муж сообщил об этом на ресепшен, и они очень помогли, предоставив услуги по дезинфекции, но мы уже выезжали. В остальном, я очень рекомендую этот отель!
Мы обязательно вернемся в ближайшее время и забронируем семейные номера, в которых мы останавливались.

Мое пребывание прошлой ночью было ужасным. Соседи не соблюдают тишину, чтобы люди могли отдохнуть. Это семейный спа-центр, а не ночной клуб, где люди должны пить до часу ночи. Охрана ни разу не подошла, чтобы что-то сказать, что ужасно. За такие деньги мне было бы лучше остановиться в Marriott, где есть правила и можно действительно отдохнуть. Я приезжаю из США каждые шесть месяцев, чтобы погостить здесь со своими внуками. Обслуживание и внимание персонала превосходны. Я обратилась в службу поддержки клиентов, но мужчина, которому я хотела сообщить о своей жалобе, был очень груб и просто спросил номер моей комнаты и дату: 15 марта 2026 года.

Как эксперт по отзывам, вот мое мнение:
Бассейны, зеленые зоны и джакузи были очень хорошими и в хорошем состоянии.
Рестораны предлагают вкусную еду по средним ценам. Систему выставления счетов можно улучшить; теперь неясно и нечетко указано, за что именно взимается плата.
Персонал дружелюбный и услужливый.
Дополнительные услуги, такие как спа-салон, стоят того, чтобы за них доплачивать.
Ситуацию с парковкой можно значительно улучшить. Должны быть зарезервированы места как минимум для гостей отеля. Некоторые люди не соблюдают правила и занимают два места. Это определенно требует улучшения.

Обслуживание официантов в ресторане было ужасным; они раздражались, если вы что-то просили. Еда была дорогой и невкусной. Спа-центр очень старый и нуждается в ремонте. Персонал относился к туристам крайне равнодушно; они вели себя так, будто делали вам одолжение.

Мы остановились в отеле Hotel Spa San Juan Cozalá и, к сожалению, остались разочарованы. По прибытии нам не дали чёткой информации обо всех предлагаемых услугах, из-за чего мы чувствовали себя дезориентированными и некомпетентными во время пребывания. Сотрудники стойки регистрации продемонстрировали крайне ограниченный словарный запас и коммуникативные навыки, не смогли дать достаточных объяснений или ответить на вопросы.
Ещё одним недостатком стал лифт: часы его работы нигде не указаны, и персонал также не сообщает, можно ли им пользоваться ночью или круглосуточно. Это создаёт большую путаницу, особенно для тех, кому он нужен постоянно.
Кроме того, мы заметили, что отель не оборудован для людей с ограниченными возможностями. Указатели практически отсутствуют, а информации очень мало, что является серьёзным ограничением и оставляет желать лучшего с точки зрения инклюзивности.
В целом, мы ожидали более организованного и профессионального обслуживания от места, которое позиционирует себя как спа-центр и отель. Мы считаем, что качество обслуживания можно значительно улучшить, проведя обучение персонала, предоставив чёткую информацию по прибытии и улучшив меры по обеспечению доступности.

Слишком старый с момента постройки, они не сделали ремонт фасада, тротуара, всех ванных комнат ужасного спа, но они построили больше киосков посреди бассейнов, чтобы увеличить свои ужасные продажи, они заполонили столики, мимо которых невозможно пройти, разместили солнечные панели на столах, где люди живут со своими семьями, они отняли вид на природу, это удушающе просто разочарование. Я думал, что за вход в 480 песо взрослые и 280 детские это будет стоить впечатлений и комфорта. Я действительно предпочитаю поехать в Мансанильо или Пуэрто-Вальярту, по той же цене, что и номера за ночь, и лучшего качества, чем там. Triple XXX.

Концепция VIP-номеров неверна: у вас нет вида или отдельных мероприятий, вид открывается на озеро, но на самом деле вы видите всех людей, нет хорошего интернет-соединения, вы не можете смотреть телевизор, это полностью семейное место, для детей и пожилых людей, в номерах нет никаких удобств, если вам что-то нужно, вам придется спуститься на стойку регистрации, чтобы попросить об этом, услуги бара и ресторана очень ограничены.

Я бывал на этом курорте несколько раз, но это был мой первый опыт, и он был просто потрясающим. Я привёз своих взрослых родителей, и им очень понравилось.
Мы обязательно вернёмся.
@tiscasj.

Это идеальное место, где можно расслабиться и насладиться восхитительными горячими источниками, идеально подходит для того, чтобы отдохнуть от рутины и избавиться от стресса на работе в выходные!

Я уже много лет хожу и в спа, и в отель. Меня поражает чистота и порядок во всём комплексе, включая бассейн. У них действительно строгие правила, некоторые из которых могут показаться чрезмерными, например, запрет на приём пищи в бассейнах или запрет на посещение джакузи несовершеннолетними, но они гарантируют чистоту, порядок и спокойствие, и это очень ценно. Это всегда отличный опыт.

Спа, хотя ему и несколько лет, сохраняет своё очарование. Здесь появились новые удобства. Я останавливаюсь здесь уже второй раз. Рекомендую новую зону с номерами с джакузи. Они очень удобные, чистые, тихие и с прекрасным видом на озеро Чапала. Хотя персонал немного враждебен, самые дружелюбные, и, вероятно, благодаря чаевым, это те, кто помогает вам с багажом. Персонал ресторана раздражается, когда вы просите скидку для гостей, поэтому лучше поискать другие варианты за пределами спа. Темаскалес превосходны.

Это очень дружелюбное и контролируемое место для семей.
Персонал бдительно следит за соблюдением внутренних правил, таких как безопасность 🛟🪪, уровень гостевой музыки 🎵 и ночной шум 🔕. Так что если вы планируете поехать с семьей, это место вам обязательно понравится, вместе с его джакузи, горячими источниками ♨️ и темаскалес, которые дарят расслабляющие ощущения.

Чистый. Был вторник, народу было немного. Вы можете выйти за едой и напитками и вернуться обратно. Безопасно для детей. Вход не такой уж и дешевый: 450 долларов для взрослых и 250 долларов для детей.

Я была на грани ссоры со «спасателем», потому что он посчитал, что цвет купальника моего сына не тот; Он не хотел пускать его в бассейн, пока он не переоденется, из-за его цвета!
Все было решено, пока не пришел его начальник, но он продолжал бросать на нас неодобрительные взгляды весь день, пока я не выдержала 😡

Очень приятное пребывание. Вода была не такой горячей, как в другие разы, что мне понравилось. Еда стала лучше, и на окнах установили шторы, чтобы солнце не светило так прямо. Мне понравилось, что номера были очень чистыми. Единственное, что можно улучшить, — я видел, как гости курили там, где это чётко запрещено.

Чистые помещения, но плата за вход кажется очень высокой, особенно если сравнивать его с другими спа-центрами, такими как Las Delicias, где хорошие удобства и чистота. Это стоит гораздо меньше, чем в Сан-Хуан-Косале, но зато здесь есть варианты на любой вкус.