Sierra Lago Resort & Spa Hotel-All Inclusive

Курорт превзошел все мои ожидания. Потрясающие виды, пейзажи, удобства в коттеджах, еда, персонал, чистота, номера. Настоящая жемчужина. Очень рекомендую. 5 звезд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Домик был сдан чистым, но когда я включила джакузи, оттуда вылилось много чего-то похожего на грязь, вероятно, из-за проблем с сантехникой. В итоге, мы не смогли им воспользоваться. В ресторане на ужин обслуживание было ужасным; это был худший опыт в моей жизни. Я никогда ничего подобного не встречала. Мы останавливались на две ночи. В первую ночь обслуживание было плохим, а во вторую – ужасным, просто кошмарным, я даже почувствовала, что это было навязчиво. Возможно, мне просто не повезло. Надеюсь, они улучшат обслуживание, потому что это прекрасное место. В остальном, жаловаться не на что.

Это очень красивое место, природа захватывает дух, и все общие зоны безупречно чистые. Домики неплохие для своего стиля, но ничего исключительного или роскошного. Рестораны очень хорошие, но еда просто обычная; им действительно нужен специализированный ресторан. Им также нужна живая музыка на ужине, возможно, фортепиано. Персонал в целом очень внимательный, особенно Хосе, который заботится о лошадях. Также возьмите с собой машину с хорошей подвеской, потому что дорога из Маскоты в Сьерра-Лаго неасфальтирована.

В целом, мои впечатления от отеля довольно хорошие.
Удобства отеля очень хороши, учитывая его удаленность.
Номера очень хорошо оборудованы, кровати и подушки замечательные; единственная проблема в моем номере заключалась в том, что не работал обогреватель, но нам компенсировали это дополнительными одеялами.
Персонал очень дружелюбный, и обслуживание в целом отличное. Еда высокого качества, как и напитки премиум-класса.
Я буду возвращаться в этот отель так часто, как смогу.

Я останавливался в этом прекрасном отеле в выходные, когда был убит Эль Менчо. У меня и моей девушки был неприятный опыт во время завтрака из-за событий, разворачивающихся в Мексике; ситуация стала довольно неловкой. Тем не менее, персонал отеля был превосходным и обеспечил отличное обслуживание. В те выходные мы с моей девушкой обручились, и Пэти на ресепшене проделала потрясающую работу по организации предложения, несмотря на всю неопределенность. У меня нет ничего, кроме похвалы этому отелю и тому, как превосходно они справились с кризисом, подобным тому, что пережила Мексика в те выходные.

ОПРЕДЕЛЕННО КУСОК РАЯ В ЛЕСУ.
Мне понравилось все: уединенное расположение, всего в 30 минутах от гор Маскота; прекрасная погода; и множество включенных в стоимость развлечений. Можно побегать вокруг озера, покататься на велосипедах, верхом на лошадях, на байдарках, насладиться парной, бассейном с подогревом, джакузи и верховой ездой. Все включено, конечно же, в стоимость, включая питание по меню и всевозможные напитки. Есть небольшой бар, который открывается в 17:00, где можно поиграть в бильярд, пинг-понг, карты или просто расслабиться с несколькими напитками. Персонал безупречно вежливый, дружелюбный и услужливый. И дети, и взрослые прекрасно проводят время. МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ МОЕ ПРЕБЫВАНИЕ; мне ничего не понадобилось.

Я останавливался здесь на второй неделе декабря 2025 года, и всё было идеально. Обслуживание со стороны всех — официантов, конюхов, гольф-кара, игровой комнаты, бассейна — было превосходным. Все были внимательны, 20/10. Все удобства были в хорошем состоянии и чистыми. Виды на лагуну и горы потрясающие. Здесь есть много развлечений, особенно для отдыха. Дорога туда вымощена брусчаткой, но она не так плоха, как описывают в некоторых отзывах. Я переживал по этому поводу из-за прочитанных отзывов, но, честно говоря, просто ездите осторожно, и это того стоит. Еда была очень вкусной; я думал, что буду голоден между завтраком и обедом, или даже между обедом и ужином, но совсем не был. Порции были очень щедрыми, а еда — восхитительной.

Мое недавнее пребывание в Sierra Lago в Маскоте, Халиско, было сочетанием захватывающей дух красоты и досадных операционных проблем.
Положительные стороны:
Сам отель, несомненно, отличается высоким качеством. Зона ресепшена излучает роскошь, а сады безупречно ухожены, создавая идеальную атмосферу для отдыха. Домики очень комфортабельные и уютные. Мне также было приятно видеть, что за лошадьми на территории очень хорошо ухаживают. Я должен отметить отношение персонала; все, с кем я общался, были превосходны и очень дружелюбны.
Негативные стороны:
К сожалению, кажется, что руководство подводит персонал. Были дни, когда команда явно испытывала нехватку персонала и была перегружена работой, что приводило к очень медленному обслуживанию, особенно при подаче блюд по меню.
Дизайн ресторана «La Capilla» также проблематичен; он кажется плохо спланированным, так как солнце светит прямо в лицо независимо от того, где вы сидите. В заключение, я был очень разочарован тем, что они не выполнили условия акции по повышению категории номера в «Черную пятницу». Они заявили, что это «зависит от наличия свободных номеров», условие, которое не было указано на сайте на момент покупки.
Вердикт:
Прекрасное место с потенциалом, но им нужно улучшить численность персонала и быть более прозрачными в своих акциях.

Идеальное место, чтобы отвлечься от городской суеты и усталости. Отель красивый, с потрясающими видами, от которых захватывает дух, и, как и сам номер, в отличном состоянии.
Что касается еды, она вкусная, однако, на мой взгляд, меню несколько ограничено. Если, например, у вас есть диетические ограничения и вы останавливаетесь на три ночи, ваш выбор очень ограничен. Я бы рекомендовал иметь два варианта меню и чередовать их каждый день, чтобы у тех, кто останавливается хотя бы на две ночи, был разный выбор.
Хочу отметить несколько моментов, которые можно улучшить: обслуживание официантов просто «нормальное». Мы путешествовали с полуторагодовалым ребенком, и постоянно возникала проблема с тем, что детское питание оставляли напоследок или вообще забывали. Думаю, им нужно уделять больше внимания детям. В субботу, когда было очень много людей, официанты были перегружены, и обслуживание было довольно плохим.
Это семейный отель, но развлечений для маленьких детей мало. Например, есть велосипеды, но без детских кресел. Думаю, это было бы приятным дополнением, чтобы дети могли прокатиться на велосипеде. Детского меню также нет. В нашем случае нам пришлось взять еду для сына, потому что меню не подошло ему. Думаю, в этом плане им тоже есть над чем поработать. Очень важно учитывать дорогу от Маскоты до отеля. Она составляет около 18 км. Первые 10 км проходимы, но последние 8 км сложны из-за крутых подъёмов, очень крутых спусков и камней.

Где бы вы ни находились, вас ждет потрясающий вид.
Удобства превосходны. К услугам гостей бассейн с подогревом (с невероятно чистой водой без химического запаха), игровая комната с баром, сауна, массажные кабинеты и конюшни.
Что касается еды, то завтрак, обед и ужин были довольно хорошими. Было много традиционных блюд Халиско, таких как тортас ахогадас и тако барбакоа. Напитки были вкусными, в изобилии и приготовлены из качественных спиртных напитков.
И наконец, персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным, уважая при этом вашу конфиденциальность, которую вы можете пожелать, проводя время с любимым человеком или семьей.

В прошлые выходные мы останавливались в отеле Sierra Lago на свадьбе друга. Место действительно потрясающее; при должном внимании оно могло бы стать незабываемым. Однако наше пребывание показало, что отель не готов к работе при полной загрузке, особенно в отношении обслуживания в ресторане. Отель явно был перегружен количеством гостей. Удивительно, что организация, управляющая гораздо более крупными отелями, имеет такие ограниченные операционные возможности и уровень подготовки персонала на этом курорте. В нескольких случаях казалось, что некоторые сотрудники «делают нам одолжение», обслуживая нас, что создавало очень некомфортное ощущение. Как человек, имеющий опыт в разработке стратегий и платформ обучения персонала, я понимаю, что индивидуальное внимание каждого сотрудника (его язык тела, тон, отношение и навыки решения проблем) может полностью изменить впечатление от пребывания гостя. Здесь, к сожалению, отсутствие надлежащей подготовки ощущается на каждом этапе обслуживания. Например, во время еды официант начал убирать наши столовые приборы еще до того, как подали еду. Когда мы упомянули, что нам еще не принесли еду, он сказал, что «поговорит с нашим официантом». Приписанный к нам официант вернулся раздраженный и, словно читая лекцию об этикете, сообщил нам, что мы не получили основное блюдо, потому что «здесь сначала подают первое блюдо». Проблема заключалась в том, что нам даже не подали первое блюдо.

Это место с потрясающими видами действительно стоит каждой потраченной копейки. Мы были там на выходные, посвященные годовщине свадьбы, и не успели посетить все мероприятия. Честно говоря, еда могла бы быть и лучше: некоторые блюда восхитительны, другие ужасны — просто нужно выбирать с умом. В ресторане иногда бывает многолюдно, но в остальном здесь очень тихо, и вам действительно понравится!
Важно помнить, что дорога довольно длинная, и есть два маршрута, поэтому выбирайте тот, который проще, иначе дорога может занять гораздо больше времени. Я бы возвращался сюда снова и снова!

Поистине чудесное место, обслуживание персонала было превосходным, а домик невероятно уютным!
Прогулки по озеру – будь то на велосипеде, верхом, на гольф-каре, пешком или в конном экипаже – просто чудесны. Если вы любите рыбалку, здесь есть удочки и каноэ для катания по озеру. Пойманную рыбу можно отнести в ресторан, и её без проблем приготовят! Обязательно вернусь!

Красиво. Чудесно. Только дорога ужасная. Приезжаешь в Маскоту, и город кажется странным. А потом ещё и час туда ехать. Указателей очень мало. И я не знаю 🤷🏽‍♀️ поездка не из приятных.

Это место, где можно соединиться с природой, одно из самых красивых мест, которые я посетил в Мексике.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Еда восхитительная, меню изысканное. Здесь предлагают как алкогольные, так и безалкогольные напитки, оба хорошего качества и с отличным вкусом. Среди моих любимых — горячий шоколад Sierra Lago, их традиционный мексиканский кофе, мохито с красными фруктами и мескалита с маракуйей.
Удобства хорошие, много места и возможностей для отдыха, где можно отдохнуть в одиночку, вдвоём, с друзьями или семьёй. Лучше всего — вид на озеро из домиков. Только, думаю, ванну в моём номере не помешал бы ремонт.
Ещё стоит помнить о дороге, которая туда ведёт: она мощёная, узкая и извилистая; это непростая поездка, но она того стоит.

Одной ночи хватило, чтобы отбить желание возвращаться!
Мыши в каюте, мышиный помёт повсюду, даже на кровати. Еда была очень вкусной, но обслуживание ужасное. Они были грубы. Вроде бы всё включено, а они даже ничего не хотят предложить. Нам пришлось сменить каюту в полночь, потому что на весь отель пришёл только один ночной сторож, чтобы проверить, нет ли мышей. Нас переселили в другую каюту, но во время экскурсии там не было света, и я подвернул лодыжку. Завтра, надеюсь, на ресепшене найдётся кто-нибудь, кто сможет мне что-нибудь рассказать.
Комментарий отредактирован. Ничего не починили, а менеджер просто пошутил. Прилагаю доказательства наличия мышей, и растяжение усугубилось.

Я был в этом отеле уже в пятый раз, и на этот раз было несколько важных моментов, которые, как мне показалось, стоило упомянуть:
При регистрации у администратора был неприятный запах изо рта, что произвело неприятное первое впечатление.
У бассейна не было полотенец. Сотрудница администрации просто сказала, что у них больше нет. (Позже она мне одно предоставила. )
Я спросил, есть ли в зоне бассейна место для пеленания подгузников, и мне ответили, что есть. Однако «место для пеленания» оказалось всего лишь деревянной скамейкой, которая не подходит и не безопасна для переодевания ребёнка.
В номере не работал фен. Мне пришлось подождать день и снова обратиться в службу поддержки, чтобы мне его заменили.
Гидромассажная ванна в номере дымила и сильно пахла гарью, когда я пытался ею воспользоваться, что меня напугало, и я решил этого не делать.
Под кроватью, возле тумбочки, пол был грязным с самого момента нашего заселения.
Ночью многие лампы на лестнице, ведущей в номер, перегорели. Мне пришлось освещать путь мобильным телефоном, держа на руках ребёнка.
В вестибюле есть протечки, и я случайно сидел на столе с протечкой посередине.
На сайте среди удобств указаны тапочки, но по прибытии мне сказали, что в моём номере этого нет.
С другой стороны, хочу подчеркнуть, что еда значительно улучшилась, а обслуживание как официантов, так и бармена было очень хорошим.