Отзыв об отеле Ramada Encore by Wyndham Guadalajara Sur 4*

Для тех, кого это может касаться:
Мы забронировали зал для трёхдневного мероприятия, примерно с 9:00 до 17:00. Внимание со стороны ответственного персонала было поистине превосходным, однако всё это затмило присутствие сотрудников отдела маркетинга, приехавших снимать видео. Я пришёл в забронированный зал, и отдел маркетинга крайне непрофессионально «выставил меня из зала». Есть способы попросить кого-то сделать несколько снимков (уточняю, что я уже был на мероприятии). Я согласился, потому что это было скорее давлением, чем просьбой. Они заставили меня вынести вещи, чтобы они могли сделать свои снимки. Отдел маркетинга не обратил внимания на то, что я сказал им, что у меня звонок. Стоит напомнить им, что как попросишь, так и дашь.
Стоит также упомянуть, что один из руководителей (который не соизволил представиться) спросил меня, кто я. Я ответил, что ответственен за мероприятие, и будьте осторожны, ведь независимо от того, кто это был – я, как менеджер, или любой другой член моей команды, – им следовало уделять одинаковое внимание. У этого человека нет ни такта, ни манеры общения с клиентами, и не должно быть различий между сотрудниками компании, административным персоналом и т. Д.
В связи с этим негативным опытом я прежде всего хочу поблагодарить Херардо Монтойю за то, что он связался со мной, он смог оценить ситуацию и сразу же подошел ко мне, чтобы даже помочь с моими вещами. Помимо его огромного внимания, я также благодарен Наталье Перес за поддержку. Они оба сделали так, чтобы этот негативный опыт остался таким и остался, а благодаря этим двум членам вашей команды он таковым и остался. Спасибо за ваше внимание и поддержку.
Я уже второй раз лично выбираю этот бренд для проведения мероприятий, и, возможно, для вас это не так уж важно. Однако давайте распространим эту важность и на клиентов, в том числе и на сотрудников компании. Мы – их клиенты, и так же, как мы уважаем персонал и помещения, они должны, по крайней мере, проявлять уважение к каждому, кто находится в их помещениях.
Спасибо за внимание.
Мишель РБ.