Hotel & Wellness Royal Astrid

Я останавливалась там дважды. Первый раз на одну ночь. Номер был прекрасный и удачно расположен на 3-м этаже с видом на парк. К сожалению, я очень плохо спала. Звукоизоляция была настолько плохой, что ночью мы слышали, как ходит сосед с 4-го этажа, как люди разговаривают в коридоре, а рано утром — шум трамвая.
Поэтому при втором бронировании я попросила номер на 4-м этаже с видом на заднюю улицу.
По прибытии нам действительно дали номер с видом на заднюю улицу, но на третьем этаже. Хозяин отеля отказался переселить нас на 4-й этаж, потому что у него не было других вариантов. Соседи нас не беспокоили; звукоизоляция в главном здании лучше, если говорить о стенах и потолках. Однако все три ночи нас будили рано утром шумы в коридоре: громкие разговоры гостей, лай собак и даже строительные работы (с отбойным молотком) перед нашей дверью в 8:45 утра. Короче говоря, для меня это неприемлемо.
Мы не ели в отеле.
Однако оздоровительная зона очень хороша, с многочисленными джакузи и саунами.

Что касается отеля и спа-центра, нареканий нет, персонал был дружелюбным. Однако ресторан оставил неприятное впечатление. В первый день на нас пролили бокалы с кавой, и нам не дали салфетки, чтобы вытереть. На второй день официант Ален был очень неприятным. У нас был бокал со сколом, и мы вежливо попросили его заменить. Он взял бокал с соседнего столика и ушел, не подав нам бутылку вина и не сказав ни слова. Даже другой официант был удивлен, увидев, что наши бокалы пусты. Разговаривая с другой сотрудницей, она также сказала, что этот официант Ален был очень неприятен и к ней.

Проезжая через Остенде, мы остались довольны этим отелем; он был очень чистым и удачно расположен.
Персонал был приветливым.
Номера были просторными и чистыми. Единственным небольшим недостатком была общая раздвижная дверь между туалетом и ванной комнатой.
Завтрак был обильным и разнообразным.
Я настоятельно рекомендую это заведение.

«Я забронировала номер после прочтения нескольких негативных отзывов, что поначалу меня немного обеспокоило. В итоге, мое пребывание прошло очень хорошо. Меня встретили тепло и профессионально (даже французских гостей), номер был чистым и комфортным, а общие зоны содержались в хорошем состоянии. Завтрак был очень разнообразным и качественным. Ресторан Odyssée стал приятным открытием: разнообразное меню со свежими продуктами, дружелюбный персонал и безупречное обслуживание. Конечно, отель не новый и мог бы иметь несколько незначительных улучшений, но это не повлияло на общее качество пребывания. Велнес-центр — это настоящий бонус, абсолютно первоклассный. Соотношение цены и качества вполне разумное, а расположение — это настоящий плюс. Это лишь подтверждает, что иногда нужно составить собственное мнение. Я рекомендую его без колебаний».

Номер соответствовал описанию и предлагал достойный уровень комфорта, с отдельным туалетом, душевой кабиной и холодильником. Завтрак "шведский стол" был прекрасным, а оздоровительная зона очень хорошей, с возможностью выбора купальников и другой одежды. До центра города 15 минут пешком, до пляжа 2 минуты. Персонал был профессиональным. Полезно знать: для номеров с видом на море трамвай может быть неудобным.

Персонал отеля был очень отзывчивым и вежливым. Однако сам отель был не очень чистым; лестница была грязной, как и наш номер. Единственным достоинством этого отеля, пожалуй, является оздоровительный центр. Но обязательно уточните, включен ли оздоровительный центр в стоимость номера; по разговорам с другими гостями, это было не совсем понятно, и некоторым приходилось доплачивать. Ресторан был немного дороговат, но еда была очень-очень вкусной.

В целом, пребывание в отеле Royal Astrid оставило у нас приятные впечатления. Нас очень хорошо встретили как на стойке регистрации, так и в ресторане, работающем по системе полупансион: персонал был тёплым, дружелюбным и по-настоящему гостеприимным.
Номер был просторным, что было большим плюсом. Однако уборка оставляла желать лучшего: очень грязные потолки, плохо убранные туалеты и балкон с несколькими вещами на небольшой крыше, включая бутылку мёда. Жаль.
Оздоровительный центр, напротив, был очень хорошим и хорошо оборудованным. Полотенца, правда, были очень грубыми. Но самым проблемным моментом стал ресепшн в оздоровительном центре: это была полная катастрофа. За нами постоянно наблюдал администратор, который постоянно повторял, чтобы мы не пользовались телефонами, не брали с собой косметику и не разговаривали слишком громко… хотя у нас с собой не было ни телефонов, ни средств личной гигиены. По прибытии он сказал нам, что группа из четырёх женщин «обязательно будет шуметь». Он даже пришёл нас отчитать, заявив, что мы слишком громко разговариваем, на что другой клиент в джакузи ответил, что это неправда и что его домогаются.
Как ни странно, этот джентльмен вёл себя так только с нашей группой из четырёх француженок…
Поистине прискорбное поведение, которое явно испортило нам отдых.
В номерах очень плохая звукоизоляция; будь то уличный шум или шум из коридоров, вам следует взять с собой беруши, чтобы нормально выспаться.

Пребывание было довольно приятным. Номер довольно стандартный, и отелю, безусловно, не помешал бы ремонт, но самое главное достоинство — это, конечно же, оздоровительный центр. Здесь есть зона для нудистов и зона для купальных костюмов. Мы не посещали зону для нудистов. В зоне для купальных костюмов есть два обычных и одно большое джакузи. Также есть три сауны и три хаммама. Есть также солярий с инфракрасным излучением и комната для релаксации, оформленная в стиле соляной пещеры. Оздоровительный центр чистый, и им можно пользоваться сколько угодно. Поздний выезд до 18:00 за дополнительные 20 евро определённо стоит того, чтобы насладиться оздоровительным центром ещё больше. Мы также поужинали там, и еда была очень вкусной. Оно того стоит, особенно если воспользоваться одной из онлайн-акций.

Действительно отличное расположение, чистый отель и очень приятный и разнообразный завтрак. Отдельно хочется отметить блинчики! (Жаль, что в конце вылились фруктовые соки, которые, казалось, вытекали из воды, но никто не идеален). Я не смогла воспользоваться спа, потому что была с детьми, и им туда вход запрещён. Однако есть зона, доступная для всех, где есть бассейн и джакузи, что нас тоже очень порадовало. Хотелось бы, чтобы в номере был чайник. Небольшой минус – выезд в 10 утра, мы бы предпочли чуть позже. Персонал приветливый, и, как франкоговорящий, кажется, что им комфортнее общаться на голландском или английском, но меня это не смущало. В остальном наше пребывание было идеальным.

Как всегда, всё отлично. Персонал очень приятный и внимательный. Ужин был очень вкусным и обильным. Обеды отличные: каждый найдёт что-то для себя. Велнес-центр очень хороший, с разнообразными мероприятиями. Бонус: бассейн. Мы обязательно вернёмся, как обычно.

Двухдневное проживание с неограниченным доступом в спа.
Идеально для посещения Бельгии.
Номер был очень просторным для двоих, но подушки были слишком маленькими, поэтому нам пришлось достать две другие из шкафа, особенно для двуспальной кровати…
Также стоит добавить несколько образцов косметики… и, наконец, я согласен с замечанием о необходимости ремонта окон… потому что в одном из соседних номеров курили каннабис, и он попал к нам… Но, несмотря на это, мы хорошо выспались.
Безлимитный спа, никаких претензий, очень приветливый персонал, очень чистый спа, есть как обычная, так и нудистская зоны… Прекрасные впечатления, мы ушли отдохнувшими.
Еда была очень вкусной, ужин – превосходным, а утренний шведский стол – хорошим, но будьте готовы к тратам…
Парковка платная, что, конечно, жаль, но не лишнее.
В заключение, отель удобно расположен для прогулок по набережной, рядом с ресторанами, в городе и казино; мы всё делали пешком. Также здесь разрешено проживание с собаками.

Ни об отеле, ни о массаже сказать нечего.
Но в спа всё пошло совершенно не так. Сотрудник не уважает клиентов; он следил за нами с самого начала нашего пребывания (в зоне для обнаженных). Недавно я подошла к мужу, и он стал свидетелем этого… потому что, по его словам, мы пожаловались. К нам очень грубо подошли, чтобы мы покинули спа, а если этого было мало, то нас просто выставили из отеля. Он также использовал в наш адрес очень грубые слова. Пока мы собирались уходить, он продолжал смотреть на нас с открытым ртом (мы были голые). Мужчина всё ещё был полностью одет. После этого нас попросили назвать номер и имя, и он объяснил, что организовал нам массаж раньше. Мы считаем это непрофессиональным и некомпетентным в общении с людьми. Я спросила, от кого поступили жалобы, и он ответил: «Я не буду их передавать». Я считаю, что это наше право знать. И ещё кое-что: когда мы были в оздоровительном центре у этого памятника, там была ещё одна пара, которая… Почему не за нами и другими гостями? У меня сложилось впечатление, что за нами следят. Мы чувствовали угрозу, потому что он наблюдал за нами сверху (это было похоже на преследование). Теперь нам больше не рады в оздоровительном центре, но он подтвердил это устно. Если это так, мы хотели бы получить ответ в письменном виде, не по электронной почте, а заказным письмом. Надеюсь, вы получите ответ, потому что я не собираюсь рекламировать оздоровительный центр в отеле «Астрид».

Номеру не помешал бы ремонт; в номере не было ни кофеварки, ни чайника. В номере был балкон (конечно, за дополнительную плату), но на нём нельзя было сидеть, только стоять, так как мебели не было. Завтрак был неплохим, но сервировка могла бы быть и поинтереснее. Бассейн был довольно холодным, в одном душе была еле тёплая вода, а два других не работали. Ржавчины было много, и она отваливалась от поручней, за которые держались. Велнес-зона была разделена на две зоны: одну для одетых, а другую для обнаженных. Персонал не знал точно, что находится в каждой зоне. У двери висела табличка с описанием, но это противоречило тому, что рассказывал сотрудник. Оказалось, что за стойкой регистрации лежит брошюра о велнес-зоне; было бы полезно, если бы она лежала на столе, чтобы посмотреть, не трогали ли вас, когда вы спрашиваете об этом. В брошюре были красивые фотографии, но они не соответствовали действительности. К счастью, ванна была чудесной, душ был хороший, а номер – вполне приемлемым. При выезде я показала карточку номера: «Спасибо, всё в порядке», – сказала администратор. Никаких «Спасибо за ваш визит» или чего-то подобного. Цена не стоила того, что ты получаешь и чего не получаешь. К сожалению, мы больше туда не вернёмся. Остенде был великолепен!

Мы провели в этом отеле две ночи в номере повышенной комфортности. Всё прошло очень хорошо. Персонал приветливый. Номера чистые и комфортные. Территория красивая. Мы смогли взять с собой собаку и припарковаться рядом благодаря частной парковке. Завтрак «шведский стол» очень хороший, выбор блюд большой. Отель расположен рядом с трамвайной линией и недалеко от набережной.

Мы прекрасно провели время. Очень тёплый приём, персонал быстро адаптировался и без проблем говорил по-французски. Персонал на ресепшене, в ресторане или спа всегда был очень внимательным и внимательным. Очень хороший ресторан (выбор и качество). Просторный и чистый номер. Что касается спа, то здесь очень просторно и чисто, мы прекрасно провели время в тишине и покое (без телефона). Рекомендуем это заведение.

Это не имеет никакого отношения к западному отелю. Не дайте себя обмануть оздоровительным центром и бассейном… номера, лобби, столовая (кафетерий), ресторан и парковка напоминают декорации к фильму 1960-х годов. Кстати, запах в здании тот же.
Сообщение о повреждении номера было отклонено блокнотом с сообщением, что техника, конечно же, уже убрана… Шкаф всё ещё наполовину снят со стены, а в стене дыра.
Я считаю, что никогда не стоит оставлять отрицательные отзывы в Google, чтобы что-то сказать. В данном случае это скорее предупреждение, поскольку на Booking. Com и на сайте это место выглядит как отличное и дружелюбное.

Отель оставил приятное впечатление, но обслуживание и дружелюбие на стойке регистрации оставляли желать лучшего. Завтрак был многолюдным и хаотичным, но еда была вкусной и свежей. Мы забронировали и оплатили парковку при бронировании, но по прибытии она оказалась переполненной и недоступной. После того, как мы неоднократно сообщали о проблеме и просили решения, нам постоянно отказывали, ссылаясь на то, что это не их ответственность. Проездив больше часа в поисках места, мы наконец-то вернулись на стойку регистрации. Я заранее написал им по электронной почте, что парковка важна для нас, так как я инвалид, и это было непросто. Конечно, они не могли волшебным образом создать парковочное место, но признание проблемы и предложение напитка – это минимум, который они могли сделать. При выходе из отеля они спросили, всё ли меня устраивает, и я ответил, что да, за исключением проблемы с парковкой. Они снова проигнорировали это, заставив меня чувствовать себя неудобным клиентом. Это был очень неприятный опыт!