Hotel Universo

Единственное достоинство этого отеля — отличное расположение и доступные цены, но в остальном он не очень хорош. Отель старый, кровати неудобные, из соседних номеров доносится много шума, а завтрак не очень разнообразный.

Единственное хорошее — это местоположение. С нами обошлись очень отвратительно, так как мы забронировали номер, а на стойке регистрации нам сказали, что номер уже занят, и что наше бронирование не было оформлено. Мы настаивали на своем, так как номер, казалось, был забронирован. Странно, что при входе на страницу, где мы забронировали номер (бронирование), наше бронирование было там, но они хотели, чтобы мы его отменили (они все равно снимают плату), чтобы продать нам более дорогой номер. Когда же нам наконец дали номер, он оказался ужасным, полным тараканов, старым, ржавым, похожим на мотель за 100 песо за ночь. Мы туда точно не вернемся, и у нас остались очень плохие впечатления от этого места.

Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила. Я приехала с сыном, уставшая с дороги, и сразу же заселилась, так как номер был полон. Мне и многим другим сказали, что заселение в 15:00 и что номера убирают. Мы приехали примерно в 14:10. Я встала и увидела длинную очередь, но сразу пошла к стойке, потому что, как я уже упоминала, меня уже заселили. Какой-то мужчина сказал мне: «О, вы неправильно заселились» (словно я там работала), «Вам придётся снова постоять в очереди». Я простояла в очереди около получаса. После того, как я отстояла очередь, меня снова заселили и дали ключи от занятого номера. Конечно, я не знала, что это такое. Я пришла, открыла дверь, и оттуда выбежал мужчина, сказав, что номер занят. Было очень неловко и некомфортно. Я спустилась вниз, очень расстроенная. Мне снова поменяли номер на тот, в котором всё ещё убирали. Было уже четыре часа дня, и я спустился вниз, чтобы переодеть, очень расстроенный. Они даже не извинились за те три ошибки, которые уже совершили. В довершение всего, в четыре утра зазвонил телефон в номере, хотя этого не должно было быть. Думаю, они сделали это, чтобы меня позлить, потому что я был очень расстроен, когда заселился. Отель был запущен, полотенца были старые, рваные, потёртые, а простыни – рваными. Однозначно не рекомендую.

Отличное расположение, хорошая цена и очень хорошее обслуживание. У меня не возникло никаких проблем.

Никаких жалоб на обслуживание или местоположение. Стойка регистрации была дружелюбной, а местоположение идеальным, 7-11 работает круглосуточно, а фасад собора находится примерно в 4 кварталах. Такси доступно круглосуточно прямо за углом, но вы можете позвонить и заказать такси до своего отеля.
Однако, это СУПЕР шумно. В двери есть вентиляционное отверстие, через которое вы действительно можете видеть, так что абсолютно никакой приватности. Я попросил кого-то посмотреть через другую сторону, и мы смогли установить зрительный контакт, абсолютно ужасно.
Мы могли слышать все разговоры людей снаружи в холле, и машины были такими громкими, в этом отеле не было абсолютно никакого контроля шума. Нет вентилятора, так что ничего, что могло бы помочь заглушить шум. Спать было невозможно.
Обратите внимание, что на дверной ручке ванной комнаты была оставлена ​​пара нижнего белья. Заставляет задуматься, насколько хорошо на самом деле убирались в номерах.
На кроватях не было никаких насекомых, и они казались достаточно чистыми, но, тем не менее, сомнительными из-за нижнего белья. Окно также открывалось, и это было приятно.
Остановился бы я здесь снова? Может быть. Цена была отличной, но компенсирует ли это все остальное?

Обслуживание и расположение идеальные, близко к центру, и я думаю, что цена довольно справедливая, но я думаю, что они могли бы улучшить. Я думаю, что они могли бы отремонтировать некоторые вещи, которые требуют ремонта, и не просто сделать что-то сейчас. Интернет немного медленный на верхних этажах или его не видно. Если бы они могли улучшить интернет, это тоже было бы хорошо. Это единственное плохое, если можно так сказать.

Все хорошо, только человеку на ресепшене не хватает доброты.

Хороший, расположенный в центре, доступный отель. Уютные и чистые номера. Хорошее обслуживание персонала. У меня возникла проблема с машиной на парковке, и они помогли мне ее устранить. Парковка есть, но ее недостаточно, поэтому не опаздывайте.

Ну, это старое место, одно из тех, где ты получаешь душное полотенце и клопов, с видом на заброшенные и разрушенные здания типичной пустынной атмосферы центра Гвадалахары… еще и тихо.

Хорошее расположение, но ужасное обслуживание на стойке регистрации, 3 часа ожидания нашего номера. Первый воздух не работал, нам поменяли на другой и он все равно был грязный, сказали за 30 минут прошло 3 часа и никакого решения.

Это отель с прекрасным расположением, до центра Гвадалахары можно дойти пешком.

Отель мне понравился, сервис, разве что некоторым постояльцам позволяют приехать поздно, наделав шума, и если не позвонить администрации, то спать не дадут.

Очень центральное место, я бы определенно остановился там снова 👍

Как я могу подать жалобу на довольно грубое отношение сотрудника сегодня, довольно грубое, я звонил, чтобы забронировать 3 номера на следующий месяц, и он не переставал грубить, сотрудник, который ответил мне сегодня во вторник, 11 февраля 2005 г. 9:45 по времени Гвадалахары, и когда я сказал ему, что это первый раз, когда со мной так обращаются, за более чем 30 лет, что я являюсь клиентом отеля, он выкрикивал оскорбления и буквально сказал мне, что ему все равно, что я являюсь клиентом уже много лет и что у него много дел, и он грубо повесил трубку, подождав около 15 минут, пока он ответит на звонок, сначала он ответил, и повесил трубку, а затем я набрал номер, чтобы забронировать, как я всегда делаю, я не знаю его имени, но это тот, кто ответил прямо сейчас, сначала я спросил его, кого я рад слышать, и он повесил трубку, затем он назвал мне имя, а позже я позвонил снова, и то же самое, и он назвал мне другое имя, Я останавливаюсь там уже много лет, и, к счастью, это всегда были хорошие впечатления. Если кто-то знает, как подать жалобу, буду очень признателен.