Hotel Real Maestranza

Я останавливался в этом отеле пару раз, и вам всегда приходится бегать за ними со счетом. В последний раз я был там с 25 по 27 ноября. С момента регистрации я запросил счет и свои платежные данные. В день выезда я спросил о своем счете, и они сказали, что уже работают над ним и вышлют мне его позже (они этого не сделали). На выходных я пытался связаться с отелем, чтобы напомнить им о моем неоплаченном счете, и даже отправил электронное письмо. Ответа так и не было. Наконец, в понедельник они прислали его с датой в декабре (компания, в которой я работаю, очень четко определяет свою политику возмещения расходов). Я вежливо попросил их изменить счет, но они отказали. Теперь из-за их плохой организации и обслуживания мне приходится покрывать эти расходы самостоятельно.

Эти ребята — мошенники. Я остановился в первую ночь за 88 долларов, и мне сказали, что если я останусь на вторую ночь, то цена будет ниже. На следующий день я пришёл, чтобы перебронировать тот же номер, и мне сказали, что он будет стоить 129 долларов. Расположение тоже не очень понравилось. Небезопасно гулять ночью, да и днём тоже не очень безопасно.
Номер был приличный.

Потрясающий небольшой отель с прекрасным расположением. Он находится всего в 5 минутах ходьбы от Кафедрального собора Гвадалахары, где кипит оживленная атмосфера, но при этом достаточно далеко, поэтому на улице, где расположен отель, довольно тихо. Очень безопасный район города, где можно гулять даже ночью. Наш номер, включая кровати и ванную комнату, был современным и комфортным. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и очень помог, когда мне неожиданно понадобилось остаться ещё на одну ночь сверх первоначально забронированного срока. Моя единственная претензия заключалась в том, что в течение четырёх дней нашего пребывания работал только один из двух лифтов. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, и я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в Гвадалахаре.

Настоятельно рекомендую, отличный сервис для гостей и великолепное расположение, потому что он буквально близок ко всему… кровати удобные, номера превосходные, а отношение всего персонала великолепное 💕

Номер был очень просторным, комфортным и функциональным, с кофеваркой и бесплатным кофе, феном и утюгом. Всё выглядело очень новым и красивым, и отель расположен совсем рядом с собором и центром города. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам не понравились слишком высокие подушки и одно изношенное полотенце, но его заменили на следующий день.

Отель расположен в самом центре города – идеальное место для знакомства с городом. Бесплатная парковка в подземном гараже показалась мне особенно удобной, что сделало моё пребывание гораздо более комфортным.
Особая благодарность консьержу: он невероятно внимателен, всегда готов помочь и стал одним из самых ярких впечатлений от пребывания. Номера просторные, в целом приятные, чистые и функциональные, хотя я не обращал внимания на детали.
Небольшой недостаток – в отеле, кажется, немного шумновато. Я не пользовался рестораном, завтраком и другими услугами, поэтому ничего не могу сказать о них.
В целом, приятное пребывание с явными преимуществами в плане расположения, обслуживания и размера номера. Мы бы вернулись сюда снова, чтобы погулять по городу. Соотношение цены и качества для нас было превосходным.

Отличный отель, всего в 5 минутах ходьбы от главной площади Гвадалахары и собора.
Современные номера, чистота и кондиционер. Ресторан работает круглосуточно. Цена вполне доступная и гораздо ниже, чем в отелях напротив собора.
Настоятельно рекомендую.

Превосходное обслуживание, отличная еда, отличные номера и чистота. Всё было замечательно.
Мне очень понравился отель, очень рекомендую.
100/10

Очень хороший отель с очень удобными кроватями. Мы прекрасно отдохнули во время нашего недельного отпуска. Всё было очень чисто. Еда в ресторане была восхитительной. Персонал был очень внимательным. Консьерж также оказал нам превосходное обслуживание, организовав трансфер из аэропорта и экскурсии.

Превосходное пребывание в отеле Real Maestranza!
У меня остались фантастические впечатления от пребывания в отеле Real Maestranza! С самого прибытия обслуживание было превосходным — все сотрудники были дружелюбны, профессиональны и делали всё возможное, чтобы нам было комфортно.
Номера были безупречно чистыми, ухоженными и очень комфортными, что позволило легко расслабиться после долгого дня, полного впечатлений. Одним из самых ярких впечатлений стал ресторан, который работает круглосуточно — невероятно удобно, а еда всегда была восхитительной. Будь то завтрак, поздний ужин или быстрый перекус, всё, что мы пробовали, было свежим и вкусным.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы собираетесь в Гвадалахару. Идеальное расположение, превосходное обслуживание, отличная еда и безупречно чистые номера — всё, что нужно для идеального отдыха!

Отель очень хороший и комфортабельный. Люди дружелюбные. Мне понравилось, что ночью у входа дежурил патруль, это придавало мне чувство безопасности.
Есть всего несколько вещей, которые можно было бы улучшить: Wi-Fi нестабилен, то появляется, то исчезает.
Душевая кабина имеет открытую конструкцию, поэтому в ней нет двери, из-за чего вода может выплеснуться, если вы не будете осторожны.
Я заказал обслуживание номеров, честно говоря.
Пицца была невкусной.
Этот отель предложил мне экскурсию, я воспользовался ею, и меня это очень разочаровало. Я знаю, что этим занимается агентство, у которого, как я полагаю, есть с ними соглашение, но правда в том, что тур очень плохой.

Отель красивый, с превосходным обслуживанием всего персонала, номера ухоженные и удобные. Еда тоже превосходная. Мы приехали поздно и получили замечательную новость, что ресторан открыт 24 часа в сутки и предлагает обслуживание номеров. Завтрак "шведский стол" тоже хорош, с хорошим разнообразием каждый день и превосходным обслуживанием. В качестве бонуса у них есть консьерж-сервис. Я не могу говорить о качестве, потому что я им не пользовался, но это то, что стоит рассмотреть, если нужно. Единственный недостаток, и это не имеет никакого отношения к отелю, это район. Хотя он находится в центре, там есть несколько довольно уродливых улиц. Я бы не рискнул гулять там ночью; я только брал такси.

К сожалению, у них ужасные подушки, из-за которых у меня несколько дней болели спина и руки… Я рассказал об этом администратору, и она рассказала мне.
К сожалению, подушки не меняли, только в двухместном номере. Мы забронировали номер. Двуспальная кровать и после 1 часа путаницы на ресепшене нам дали номер с двумя кроватями, ответ и объяснение были невероятными… все было очень запутанно с вопросом бронирования, я бы не вернулась.

Хороший отель с гаражом, включенным в цену.
Номера просторные, к сожалению, розетки не работают, поэтому заряжать телефон очень неудобно!
Мы попросили двухместный номер и получили кекеру с двумя большими, но отдельными кроватями.
Завтрак был хорош.
Расположение является сильной стороной. Он расположен в 5 минутах от главной площади. Все основные достопримечательности находятся неподалеку.
Есть что улучшить!

Расположение было хорошим, и обслуживание было хорошим.
Однако на одеяле было много пятен, Wi-Fi работал плохо, холодильника не было, вода в ванной плохо сливалась и не было вида; единственное, что вы могли видеть, это парковку.
Когда я приехал, в номере летали клопы, и мне пришлось ловить их самому.

Я очень рекомендую этот отель; было очень приятно оставаться здесь. Я не мог сделать лучшего выбора! От еды на завтрак и ужин до внимательного персонала стойки регистрации, особенно Начо, все было фантастически. Он позаботился о том, чтобы наше пребывание было приятным и гостеприимным. Команда консьержей, Кристофер и Кевин, действительно заставили всю мою семью чувствовать себя как дома. Они предоставили отличные предложения для семейного отдыха и организовали транспорт в отель и обратно для всех наших приключений. Они также порекомендовали местных продавцов, чтобы удовлетворить все наши потребности. Я обязательно вернусь!

Мое пребывание в этом отеле было полностью омрачено неприемлемым обращением. Когда я попытался сесть на стул в своей комнате, он сломался. Стул явно уже был поврежден ранее, так как один только мой вес не мог его сломать. Однако отель решил возложить на меня ответственность за ущерб, потребовав несправедливой оплаты и пригрозив отказать мне в доступе в собственный номер, пока я не заплачу.
Вместо того, чтобы должным образом расследовать ситуацию или взять на себя ответственность за плохое обслуживание своего объекта, они решили безосновательно обвинить меня. Такое обращение с гостями неприемлемо и оставляет желать лучшего с точки зрения обслуживания клиентов.
Я бы порекомендовал другим путешественникам рассмотреть другие варианты, прежде чем бронировать этот отель. Никто не заслуживает такого обращения.