Отзыв об отеле Hotel Real Maestranza 3*

### «4-звездочный» отель, где кофе — это любезность на одну ночь.
Я выбрал отель Real Maestranza в основном из-за отличных отзывов и высокого рейтинга. Однако после четырех ночей я, честно говоря, понятия не имею, как его можно считать 4-звездочным отелем. Три звезды — это еще щедро.
Начнем с ванной комнаты. Из грязного слива в душевой кабине постоянно исходил неприятный запах. В душевой кабине была только стационарная душевая лейка — ручного душа не было — и несколько отверстий в лейке были забиты. Полотенца были старые, изношенные и приобрели тот очаровательный сероватый оттенок, который, по-видимому, появляется у белых гостиничных полотенец после очень долгой службы. См. Фото.
В раковине не было пробки или даже нормальной крышки над сливом. Душевая кабина была спроектирована с таким большим проемом, что принять душ, не затопив часть пола в ванной, требовало гораздо больше сноровки, чем у меня есть.
Громоздкие, жесткие подушки, из-за которых спишь в неудобной позе, как будто «смотришь телевизор».
Затем последовал, пожалуй, мой любимый пример «четырехзвездочного гостеприимства»: кофе.
Когда я приехал, в номере была кофеварка с ОДНИМ предварительно заполненным пакетиком фильтрованного кофе и парой чайных пакетиков. Я использовал кофе, но не чай. После уборки номера на следующий день, кофе не только не заменили, но и неиспользованные чайные пакетики тоже исчезли!
Горничная сказала мне, что я должен спросить на ресепшене. На ресепшене мне сообщили, что кофе и чай предоставляются только в первую ночь в качестве «любезности». Если бы мне понадобилась еще одна упаковка кофе в течение оставшихся трех ночей моего пребывания, мне пришлось бы платить по 35 песо каждый раз.
Серьезно?
Я много путешествовал и останавливался в отелях во многих странах, и я не могу вспомнить другой якобы 4-звездочный отель, где кофе в номере был бы приветственным подарком только на одну ночь. Видимо, хотя вы платите одинаковую стоимость номера каждую ночь, только первая ночь дает вам право на престижный бесплатный кофе.
Персонал на ресепшене был вежлив и профессионален, но я бы не назвал обслуживание особенно приветливым или клиентоориентированным.
Также были мелкие проблемы с техническим обслуживанием, которые усиливали общее впечатление. Для отеля с 4-звездочным статусом и такими высокими онлайн-рейтингами лестницы определенно нуждаются в свежей покраске — они выглядят так, будто их не красили годами — а лифты можно было бы чистить тщательнее. Смотрите фотографии.
Расположение неплохое, но не исключительное. В следующий раз я, вероятно, остановлюсь где-нибудь поближе к центру исторического района. Я посетил другой отель с аналогичным рейтингом неподалеку, где пообедал, и обнаружил, что интерьер там гораздо привлекательнее.
Наконец, если удобство для вас не является приоритетом, я бы также рекомендовал позавтракать где-нибудь за пределами отеля. Например, кафе San Pedro предложило мне более качественный завтрак по более низкой цене.
В целом: не ужасный отель, но определенно не тот 4-звездочный уровень, на который я рассчитывал, судя по рейтингу. За состояние номера, ванной комнаты, удобства, техническое обслуживание и уровень сервиса я бы оценил отель Real Maestranza максимум на **3 звезды**.