Отзыв об отеле Demetria Hotel 4*

Деметрия оказалась худшим выбором для свадьбы нашей дочери. Во многих отношениях мы были совершенно ошеломлены их отсутствием эмпатии, профессионализма и гостеприимства.
Даже за несколько месяцев до свадьбы мы останавливались там, чтобы попробовать. Менеджер отказался показать им интерьер номера. Мы смирились с этим, думая, что у них, возможно, все номера забронированы и т. Д. Затем они отказались гарантировать ей одноместный номер на свадебную неделю, заявив, что это «зависит от наличия мест по прибытии». Мы ушли, задаваясь вопросом, неужели так сложно получить одноместный номер вместо двухместного? Было уже слишком поздно что-либо менять на нашем сайте.
По прибытии за неделю до свадьбы мы не получили ни одного подтверждения, открытки, цветов — ничего. Я понимаю, что это не обязательно. Но это бутик-отель, и даже небольшой жест доброты был бы очень кстати.
Когда начали прибывать следующие гости, начался хаос. Я лично видела, как моему лучшему другу сказали, что он едет в «их бунгало», которое находится далеко и не сравнимо с тем, что они утверждают. Я пыталась связаться с администрацией, но никто не ответил. Администратор сказала, что «не может выселять людей, чтобы разместить наших гостей». Люди забронировали номера за несколько месяцев! Нам пришлось переселить его в другой отель. Мои дочери плакали у стойки регистрации от волнения. Expedia пришлось вмешаться, и даже тогда это был худший опыт.
В день свадьбы я приехала в 6:30 утра с парикмахером. Темный вход, двери заперты, и никого нет у стойки. Гость, спускавшийся на лифте, должен был открыть нам дверь. Нас направили на служебную лестницу со всем оборудованием. Никакой помощи или поддержки не предложили. Пустая, большая, грязная, темная комната. Без розеток, с плохим освещением. Наш первоначальный конференц-зал, по-видимому, тоже был забронирован. Парикмахера выгнали через мгновение после того, как мы поднялись, сказав, что мы не «забронировали место».
Мы изо всех сил старались сохранять спокойствие, так как выбрали этот отель для наших гостей. Я не буду вдаваться в подробности других вопросов безопасности; В том числе и темные полы, в которые несколько гостей чуть не упали в туалетах на первом этаже. Тем не менее, тщательно рассмотрите другие варианты, прежде чем бронировать Demetria. Я говорю это от чистого сердца, как мать невесты, я чувствовала себя беспомощной и опозоренной.