Demetria Hotel

Это и близко не пятизвездочный отель. Какая показуха! За элегантным стеклянным фасадом скрывается плохо содержащееся заведение. Обслуживание равнодушное. Кажется, здесь останавливается не так много людей. Возможно, поэтому они устраивают эти невыносимые вечеринки у бассейна, которые длятся весь день, с диджеями, врубающими музыку на полную громкость. Здесь нет ни тишины, ни покоя. Мне абсолютно нечего сказать о нем хорошего.

Я посетил презентацию книги. Зал оказался очень маленьким для такого количества участников, но в отеле проходит действительно интересная выставка, а презентация книги была превосходной — эти два события взаимосвязаны. «Маленький» и душный зал, практически без аварийных выходов, — это то, что, на мой взгляд, нужно немедленно исправить. Любое непредвиденное событие привело бы к хаотичной эвакуации.

Празднование нашей свадьбы в этом отеле, без сомнения, было лучшим решением, которое мы могли принять. От церемонии до мельчайших деталей, всё превзошло наши ожидания.
Организация была безупречной, а поддержка на каждом этапе позволяла нам чувствовать себя спокойно и уверенно. Еда была исключительной, обслуживание всегда внимательным и профессиональным, а номера обеспечили комфортное и высококачественное пребывание как для нас, так и для наших гостей.
Каждая деталь отражала преданность делу, заботу и искреннее желание сделать наш день незабываемым… и им это удалось. Мы глубоко благодарны и чрезвычайно довольны результатом.
Мы от всей души рекомендуем этот отель любой паре, ищущей поистине незабываемые впечатления.

Мое пребывание в этом отеле было омрачено крайне неловкой ситуацией во время прибытия. После нескольких часов полета я запросил доступ в свой номер примерно за 1, 5 часа до официального времени заселения. Заполняемость отеля была заметно низкой (около 20% или меньше), поэтому я предположил, что возможны некоторые послабления. Однако менеджер, Эзекиль, был совершенно непреклонен в своем ответе на мою просьбу. Его единственным аргументом было то, что номер «не был продезинфицирован», объяснение, которое едва ли было убедительным, учитывая низкую заполняемость отеля из-за отмен бронирований, вызванных беспорядками в Гвадалахаре. Помимо политики отеля, действительно очевидно отсутствие уважения к гостю, особенно когда он сообщает, что прибывает после долгого и утомительного путешествия. Гостеприимство оценивается не только по качеству предоставляемых услуг, но и по готовности персонала проявлять сочувствие и здравый смысл в таких разумных ситуациях.

Мы выбрали этот отель для нашей свадьбы.
Отель просто потрясающий. С момента прибытия вы почувствуете качество, дизайн и уникальную атмосферу, которая выделяет его среди других. Каждое пространство оформлено в неповторимом и элегантном стиле, что делает пребывание здесь поистине роскошным.
Еда исключительная; оформление, вкус и внимание к каждой детали делают все незабываемым. Но, без сомнения, еще большее значение имеет обслуживание персонала, который всегда внимателен, добр и готов помочь в любое время.
Мы хотим особо отметить Сэнди, нашего свадебного организатора. Ее работа была просто невероятной. С самого начала она всегда была внимательна, прекрасно понимала наши потребности как пары, предвидела все и заботилась о каждой детали. Она не только оправдала наши ожидания, но и превзошла их, подарив нам даже больше, чем мы могли себе представить.
Благодаря ей и всей команде Demetria, у нас получился идеальный день. Это определенно место, предлагающее роскошный отдых во всех смыслах.

Деметрия оказалась худшим выбором для свадьбы нашей дочери. Во многих отношениях мы были совершенно ошеломлены их отсутствием эмпатии, профессионализма и гостеприимства.
Даже за несколько месяцев до свадьбы мы останавливались там, чтобы попробовать. Менеджер отказался показать им интерьер номера. Мы смирились с этим, думая, что у них, возможно, все номера забронированы и т. Д. Затем они отказались гарантировать ей одноместный номер на свадебную неделю, заявив, что это «зависит от наличия мест по прибытии». Мы ушли, задаваясь вопросом, неужели так сложно получить одноместный номер вместо двухместного? Было уже слишком поздно что-либо менять на нашем сайте.
По прибытии за неделю до свадьбы мы не получили ни одного подтверждения, открытки, цветов — ничего. Я понимаю, что это не обязательно. Но это бутик-отель, и даже небольшой жест доброты был бы очень кстати.
Когда начали прибывать следующие гости, начался хаос. Я лично видела, как моему лучшему другу сказали, что он едет в «их бунгало», которое находится далеко и не сравнимо с тем, что они утверждают. Я пыталась связаться с администрацией, но никто не ответил. Администратор сказала, что «не может выселять людей, чтобы разместить наших гостей». Люди забронировали номера за несколько месяцев! Нам пришлось переселить его в другой отель. Мои дочери плакали у стойки регистрации от волнения. Expedia пришлось вмешаться, и даже тогда это был худший опыт.
В день свадьбы я приехала в 6:30 утра с парикмахером.

Мы останавливались в отеле Demetria дважды, последний раз — на свадебную неделю (включая наших гостей). Мы столкнулись с таким количеством проблем, что я могу однозначно сказать: в Demetria худшее обслуживание клиентов из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался. Для контекста: это была международная мексикано-американская свадьба, где большинство гостей — мексиканцы или говорят по-испански.
Сам отель непрактичен, претенциозен и слишком дорог для того, что вы получаете.
— Номера слишком темные. Все освещено настолько тускло, что это создает проблемы и опасность.
— Дизайн номеров странный и сильно различается. Например, душевые, кровати и туалеты расположены вплотную друг к другу без какой-либо приватности, есть опасные ступеньки, которые не видны, потому что все окрашено в черный цвет, огромные подставки для телевизоров торчат посреди комнаты на уровне глаз, нет шкафов или нормального места для хранения вещей – ожидайте одну открытую вешалку для одежды, которая могла бы стоять посреди вашей ванной комнаты. Двери как в мотелях, с щелями сверху, так что вы можете видеть коридоры (и наоборот) и слышать каждый звук, который издают ваши соседи. Это мешало и создавало ощущение незащищенности. В номерах отсутствуют элементарные удобства. Многие сейфы не работали, в номерах минимальное количество места на столешницах/мест для хранения, а про утюг, гладильную доску или фен можно и не мечтать.

Еда была очень хорошей 👌🏻, но все зоны нуждаются в срочном ремонте, все ОЧЕНЬ запущено.

Они не ответили на бронирование для группы из 41 человека… три звонка на ресепшен, но отдел по работе с группами так и не ответил.
Они не смогли предложить решение и не смогли оценить ситуацию.

Один из лучших вечеров, которые я здесь провёл. Номера тихие, виды прекрасные, и моя девушка сказала, что это один из её любимых отелей в городе. Единственное, что ей не понравилось, — это то, что кровать была немного жестковата. Приеду ещё.

Я не из тех, кто жалуется, но, прожив здесь много лет, я был крайне разочарован обслуживанием. Помимо того, что пришлось ждать «Маргариту» у бассейна более 30 минут, меня встретила некомпетентная ресепшен, которая позже взяла с меня 20 долларов за шоколадку в номере. После такого опыта я больше в этот отель не вернусь.

Номер и обстановка в порядке. Персонал апатичный, вообще неприветливый. Я по ошибке оставил в номере лекарство по рецепту, и сегодня никто ничего не знает. Так что не выпускайте свои вещи из сейфа, иначе их украдут.

Я ходил на сеанс по работе. Обслуживание показалось мне простым, без излишеств. Комната была довольно простой, хотя ковёр был немного грязным, а кресла — довольно неудобными для нашего времени (10 часов). В туалетах не хватает освещения. Ужасно приходить в новое место и не знать, куда деть руки из-за минимального освещения.

Мне очень понравилось, очень понравилось, очень понравилось! Какой замечательный отель, как в музее. Может быть, немного темновато, или у меня были очень дождливые и унылые дни, но я был в полном восторге. Кровати были просто сказочные! Поздравляю, особенно Дона Фернандо, управляющего рестораном, который обслужил нас безупречно.

Отель с многолетним опытом работы, но по-прежнему современный, чистый и обновленный, в нем есть парковка, он действительно стоит своих денег, он расположен в центре, но, прежде всего, гигиеничен.

Еда восхитительна! Шведский стол в номере очень хорош! Жаль, что он открыт, а шел дождь, поэтому мы не смогли в полной мере насладиться пребыванием на улице, но в гостиной очень удобно общаться и приятно проводить время.

Пребывание в отеле Demetria стало эстетическим и чувственным отдыхом от городского ритма. Архитектура, искусство в каждом углу, свет, проникающий через большие окна, и дизайн каждого помещения создавали вдохновляющую атмосферу. Каждая деталь приглашала к осознанному отдыху, неторопливому наслаждению и воссоединению с существенным среди сдержанной и подлинной роскоши. Опыт, который превращает повседневность в искусство жизни.