Я забронировала краткосрочное проживание на троих и по телефону поинтересовалась, почему с карты, которую я указала на их сайте, не списали деньги. Мне сказали, что это был депозит на случай, если кто-то не приедет. Поскольку мы не все приезжали одновременно, я спросила, нужно ли было произвести оплату до заселения одного из гостей (так как, как я уже упоминала, оплата еще не была произведена). Мне ответили, что проблем нет, если имя заселяющегося человека указано в бронировании (что и было), и что мы оплатим остаток, когда приедут остальные (через несколько часов после первого гостя).
Через месяц (в день бронирования) приехал человек, который должен был заселиться первым, и администратор Джоселин отказала моему зарегистрированному родственнику в доступе. Даже когда я звонила, она переводила меня в другой отдел и отказывалась меня слушать. В итоге мой родственник предпочел вернуться, когда мы уже были там, потому что с ним плохо обращались, и с дежурным администратором (в 15:00) было невозможно договориться.
По прибытии ночной персонал был очень дружелюбен, начиная с администратора и особенно носильщика — 10/10 за их внимание и предоставленную информацию.
Номер был идеальным, но удобств было очень мало. Нас было трое, и было всего две бутылки воды (по их правилам, одна бутылка воды на человека в день). Было два полотенца, и хотя мы попросили больше на ресепшене (утренняя смена), сотрудник службы уборки, случайно проходивший мимо, в итоге принес их по нашей просьбе.
Включенный в стоимость завтрак был идеальным и очень вкусным. Все были очень внимательны, и еда была превосходной. Начиная от человека, который нас встретил, и заканчивая тем, кто готовил чилакилес, вафельницу, обслуживающий персонал и особенно Кике, который уделил нам исключительное внимание.
С террасы открывается невероятный вид, и вы можете насладиться хорошей едой в приятной атмосфере.
В целом, пребывание было хорошим, но есть области для улучшения. Я думаю, что персонал утренней смены на ресепшене должен быть более дружелюбным и внимательным. Мы благодарим персонал, благодаря которому наше пребывание у нас прошло приятно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через месяц (в день бронирования) приехал человек, который должен был заселиться первым, и администратор Джоселин отказала моему зарегистрированному родственнику в доступе. Даже когда я звонила, она переводила меня в другой отдел и отказывалась меня слушать. В итоге мой родственник предпочел вернуться, когда мы уже были там, потому что с ним плохо обращались, и с дежурным администратором (в 15:00) было невозможно договориться.
По прибытии ночной персонал был очень дружелюбен, начиная с администратора и особенно носильщика — 10/10 за их внимание и предоставленную информацию.
Номер был идеальным, но удобств было очень мало. Нас было трое, и было всего две бутылки воды (по их правилам, одна бутылка воды на человека в день). Было два полотенца, и хотя мы попросили больше на ресепшене (утренняя смена), сотрудник службы уборки, случайно проходивший мимо, в итоге принес их по нашей просьбе.
Включенный в стоимость завтрак был идеальным и очень вкусным. Все были очень внимательны, и еда была превосходной. Начиная от человека, который нас встретил, и заканчивая тем, кто готовил чилакилес, вафельницу, обслуживающий персонал и особенно Кике, который уделил нам исключительное внимание.
С террасы открывается невероятный вид, и вы можете насладиться хорошей едой в приятной атмосфере.
В целом, пребывание было хорошим, но есть области для улучшения. Я думаю, что персонал утренней смены на ресепшене должен быть более дружелюбным и внимательным. Мы благодарим персонал, благодаря которому наше пребывание у нас прошло приятно.