Fiesta Americana Guadalajara

Ужасный отель, избегайте этого ужасного опыта. Невероятно, что у него средний рейтинг больше 3 звезд. Шум в 2 часа ночи, в 3 часа ночи, мебель таскают по комнате. Слышно ВСЁ; звукоизоляция отсутствует. Уборщица хлопает дверями, видимо, специально, чтобы создать как можно больше шума, и говорит очень громко. И хотя гости в соседнем номере не кричат ​​так сильно, как уборщица, всё равно всё слышно. Даже если они принимают душ в другом номере, всё слышно. Больше всего раздражает уборщица. У меня снаружи висит табличка «Не беспокоить», а она всё время шумит, кричит о своих проблемах и разбрасывает вещи. Я останавливался в местах в восемь раз дешевле, где действительно тихо. Ужасно, ужасно, ужасно. Я никогда не сталкивался с таким шумом в отеле в любое время суток.

Добрый день.
В настоящее время я проживаю в вашем отеле и хотел (а) сообщить вам, что не могу отдохнуть из-за сильного шума в номере. Он расположен рядом с номером, где находятся большие трубы, из-за которых кровать постоянно вибрирует и будит меня. В результате я не могу нормально выспаться.
Я поговорил (а) с администратором, но она не предложила решения. Она сказала, что они придут и починят, но это не строительная проблема; шум и вибрации не локализованы, и это не будет исправлено за день. Я прошу поменять номер, но мне говорят, что свободных нет.
Кроме того, кондиционер не работает; он не охлаждает.

Хочу отметить, что наша горничная Луз внесла огромный вклад, и я бы сказала, что они как одна большая семья. У них уникальный персонал, и мы ценим внимание каждого, кто нас обслуживал. Гомеро всегда был внимателен к каждой детали, а господин Де Матто был замечательным и заботливым человеком. Благодаря обслуживанию всех сотрудников у меня осталось очень позитивное впечатление. Жозелин с ресепшена была очень внимательна. Я поздравляю всех менеджеров и сотрудников отдела кадров за такую ​​заботу о персонале. Я с удовольствием порекомендую этот отель при любой возможности.

Отель чистый, комфортабельный и приятный, но обслуживание УЖАСНОЕ.
С первого дня у меня не работала кофеварка. Я сообщила на ресепшен, что нужно удалить накипь, но ничего не было сделано. Они всегда "составляли отчет", но проблема так и не решалась. Как гость, я расстроена тем, что нас не воспринимают всерьез и что к обоснованной жалобе относятся с такой бюрократией. Честно говоря, мое пребывание было хорошим, за исключением этой одной детали, которая меня очень сильно раздражала. Утренний кофе важен для многих гостей, и, несмотря на то, что я подала отчет, его так и не восприняли всерьез. Надеюсь, вы найдете более квалифицированный и внимательный к деталям персонал, менее бюрократичный и с лучшим обслуживанием клиентов.

Я не останавливался в этом отеле; я посещал деловое мероприятие.
Они были хорошо подготовлены к нашему приезду (более 200 человек).
Персонал оказал превосходное обслуживание в ресторане.
Логистика в нашей зоне была хорошо организована. Не было никаких проблем с изображением, звуком или электричеством для необходимого нам оборудования.
Отель, готовый к любому случаю.

Я не могу оценить номера, так как живу в Гвадалахаре; я был там на мероприятии. Но, как всегда, расположение превосходное, а обслуживание очень хорошее.
Однако, из-за интенсивного использования, конференц-залы, похоже, нуждаются в небольшом ремонте, хотя это не критика.

Мне понравилось в этом отеле. Хотя это старый отель, у него хорошее расположение, персонал оказал превосходное обслуживание, и мне понравился завтрак "шведский стол".
Мы провели там романтический ужин в День святого Валентина, и нам очень понравилось.

Отличный отель, хорошие удобства, удачное расположение, вкусная еда, очень качественное обслуживание, весь персонал очень дружелюбный, хорошие номера, я остался очень доволен всем, поэтому считаю его превосходным.

Неприятный опыт. Мы приехали в среду вечером и остановились на верхнем этаже отеля.
С того момента, как вы выходите из лифта, вас встречает невыносимая жара из-за парникового эффекта, но ничего необычного — просто некомфортно. Внутри номера всё выглядело нормально, с несколькими незначительными проблемами, такими как сломанная душевая лейка и неисправный датчик кондиционера, но терпимо. Обычно мы не жалуемся на всё подряд, но этот опыт это оправдывал.
Проблема началась на второй день: во-первых, в душе не было горячей воды. Мы поговорили с консьержем, и после обещания исправить ситуацию ничего не было сделано. Вдобавок ко всему, часть нашей одежды пропала.
Очевидно, отель не мог предложить никакого решения, кроме бесплатного завтрака, и то, что начиналось как относительно приемлемый опыт, превратилось в ужасный во всех отношениях.
Мы глубоко разочарованы тем, что остановились в отеле, где лучше попросить: «Не заходите в номер, пока мы не уйдем… », чтобы избежать неприятных ситуаций и не испортить впечатление, которое должно было быть особенным.

Классический отель в Гвадалахаре, который заслуживает повторного посещения благодаря своей давней традиции обслуживания и заботы о гостях. Персонал очень внимательный и услужливый. Мне бесплатно предоставили номер люкс, что заставило меня почувствовать себя очень желанным гостем. У меня есть только два предложения по улучшению: пол в спальне неровный, и я бы хотел, чтобы в лобби-баре снова была такая же приятная атмосфера. Кроме того, они рекламируют бесплатную парковку, но с меня взяли плату за ночь. Я обязательно вернусь.

У нас был ужасный опыт. Когда мы приехали в отель, нашей брони там не оказалось, и, видимо, свободных номеров тоже не было. В итоге нам дали номер с грязной ванной комнатой, которую они не убирали. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь убрать номер. Сотрудник пришел убрать, а мы пошли в ресторан. Когда мы вернулись в номер, сюрприз! Они убрали снаружи, но ванная была точно такой же – грязной! Прилагаю фотографии. Нам дали другой номер, но администратор практически сказала нам сообщить им, если мы уезжаем, потому что я упомянула, что мы предпочли бы остановиться в другом отеле. Она ответила: «Сообщите нам, чтобы мы не брали с вас плату за другие ночи», по сути, сказав: «Вам лучше уйти! » (В отеле нет никого, кто бы отвечал за персонал. Им дали выходные 31-го и 1-го числа, и они оставили персонал работать без надзора. ) Я поставила две звезды, потому что официант был очень внимательным и дружелюбным. Хотелось бы, чтобы так было во всех отношениях. Если бы не он, я бы поставил 1 звезду. Со мной такого раньше никогда не случалось на American Fiesta.

Обслуживание и расположение отличные, однако отель начинает выглядеть немного устаревшим, номера также демонстрируют признаки износа, и в них нет даже самых элементарных удобств, таких как фен, который есть в каждом номере отеля.
Еда в ресторане очень вкусная, как и во всех отелях сети Fiesta.

Хороший отель. Номера выглядят старыми, но обслуживание, как всегда, на высоте. Обслуживание номеров работает только до 23:00, а парковка платная.

Сегодня у нас было мероприятие LBEL.
И это уже второй раз в этом году, когда там проводятся мероприятия. И завтраки были ужасными. Сегодня у них были чёрные чилакилес, которые были хуже собачьего корма. Плохие и отвратительные. Большинство из нас, кто был там, не завтракали. Не рекомендуется для мероприятий.

Еда была хорошей, даже лучше, чем в других отелях поблизости, например, в Riu, но обслуживание было просто посредственным, ничем не примечательным. Больше всего меня испортило то, что с меня взяли обязательные чаевые в размере 15% за обслуживание в номере, что некорректно и незаконно. Более того, во время моего пребывания они пытались продать мне что-то для финансирования Grupo Posadas; это совершенно недопустимо для гостя.
Несмотря на то, что они объяснили ситуацию хирургическим языком, они продолжали настаивать на своих предложениях и выказали раздражение, когда я отказался.
Отель такого уровня должен заботиться об удобстве гостей, а не давить на них, заставляя участвовать в финансовых схемах.

Ужасный отель, того не стоящий. Они подвергают гостей риску. В субботу меня буквально раздавил неисправный лифт.
И я сообщил об этом. В тот же день я видел, как люди застряли в том же лифте, который, по-видимому, уже прошёл проверку. Ранним утром в воскресенье, по «совпадению», он снова меня раздавил, но теперь давление было сильнее, и в итоге я почувствовал боль. Дежурный администратор поговорил с «врачом», который, по-видимому, принимал роды и был слишком занят, чтобы принять меня. Теперь я испытываю боль после того, как меня дважды раздавил один и тот же лифт. Короче говоря, ужасное обслуживание клиентов.

В номерах есть телевизор с плоским экраном, кондиционер, Wi-Fi и другие удобства. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации, обслуживание номеров, тренажерный зал и бар на территории. Жаль, что нет бассейна. До центра города около 20 минут (5 км).