Отзыв об отеле Eco Hotel Guadalajara Expo 3*

Я останавливался только на одну ночь по делам, но я выбрал этот отель из-за его превосходного расположения, цены и бесплатной парковки, и, прежде всего, меня убедили выбрать этот отель рекламные фотографии, на которых была изображена прекрасная общая терраса наверху отеля с видом на город, поэтому, когда я уже разместился, я попытался выйти на террасу, однако, когда я хотел подняться на террасу, девушка на ресепшене сказала мне очень холодным и презрительным тоном, без сочувствия, с громким нет, вы можете войти, потому что я был на 4-м этаже, и я заметил — ваш номер не имеет доступа, так как вы не живете на 9-м этаже, для них это бесплатно, но за все 8 нижних этажей вам придется заплатить 250 песо только за вход — так что я не мог в это поверить, я попытался увидеть город и подышать свежим воздухом на мгновение, но этот отказ был очень неприятным, они заставляют вас чувствовать себя гостем второго сорта, потому что вы не находитесь на их знаменитом VIP-этаже, и дело в том, что с момента вашего бронирования они не комментируют и не объясняют ясно это преимущество, чтобы иметь возможность наслаждайтесь террасой, так что отношение персонала и ограничение террасы положило конец разочарованию во всем остальном, что я ценил в этом отеле! Какой плохой и неприятный опыт, зная, что это обманчивый отель, который взимает дополнительную плату за эти преимущества, такие как завтрак, за который мне также пришлось доплатить на завтрак, за яйцо с чилакилес, и факт в том, что завтрак включает только стакан сока или кофе и мини-фруктовую тарелку с небольшим количеством йогурта, это все, что сказала мне леди в столовой!. Так что в целом, если эти минимальные детали обслуживания клиентов оставляют желать лучшего. Моими единственными положительными моментами были: чистота номера и парковка в порядке, остальное, оставляющее желать лучшего, персонал на стойке регистрации и в столовой очень холодный без сочувствия, а фотографии террасы — обман! Единственный сотрудник, которого я бы похвалил за его вежливость, доброту и обслуживание, — это ночной парковщик. Он был очень внимателен все время, бегал вокруг сам, чтобы разместить машины и донести мои сумки до моего номера. Я рекомендую остальным сотрудникам последовать его примеру гостиничного сервиса. Со своей стороны, я бы не вернулся в этот отель. В этом районе есть другие отели, которые являются лучшими вариантами, и с более красивыми видами на город с террасы без чрезмерной и обманчивой дополнительной платы.