Baruk Guadalajara Hotel de Autor

Это очень фешенебельный отель, но сегодня, когда я выезжал из номера 807, я забыл свой 65-ваттный трехконтактный зарядник Samsung. Через час после выезда я позвонил, чтобы сообщить им об этом, и оказалось, что его там не было. Я использовал зарядное устройство в единственной розетке рядом с телефоном в номере. Ужасно, что мой зарядник украли. И еще хуже то, что датчик тревоги в номере срабатывает несколько раз за ночь, постоянно будя меня. Спасибо владельцу; надеюсь, мой зарядник им пригодится.

Я выбрала отель Baruk, основываясь на его местоположении и фотографиях, но обслуживание меня разочаровало.
Самая большая проблема заключалась в отношении персонала. На большинство запросов отвечали немедленным «нет», без объяснений и попыток помочь. Создавалось впечатление, что это скорее контроль за соблюдением правил, чем проявление гостеприимства.
Общение с сотрудниками на ресепшене было недружелюбным и не инициативным, а когда возникали вопросы или проблемы, персонал проявлял мало интереса к поиску решений. Пребывание было некомфортным и не очень гостеприимным.
Сам отель неплох с точки зрения местоположения, но уровень обслуживания не соответствует. Если для вас важен уровень обслуживания клиентов, это следует серьезно учесть перед бронированием.

Нам очень понравился ливанский шведский стол; еда была восхитительной, а разнообразие блюд – непревзойденным. Обслуживание молодого человека по имени Анибал было безупречным – он всегда был внимательным и вежливым. Мы обязательно вернемся в ближайшее время и порекомендуем это место своим друзьям.

На шведском столе было представлено огромное разнообразие блюд, которые были для меня в новинку; среди моих фаворитов были курица со шпинатом, хумус из жареного красного перца и равиоли. На мой взгляд, все идеально дополняло друг друга, а десерты тоже были на высшем уровне (10/10). Обслуживание у Анибала было превосходным.

Отель хороший, но звукоизолирован. Поэтому ночь, которую мы там провели в будний день, была кошмаром; мы плохо спали. К счастью, это была только пятница, и мы хорошо выспались в субботу и воскресенье. В основном по этой причине я бы там больше никогда не остановился. Нам дали номер 1201; я не знаю, есть ли такая проблема во всех номерах. Кроме того, планировка странная. В нашем номере было очень элегантно, но из кровати было видно ванную и туалет, что было очень неудобно. Короче говоря, отель хороший, но не очень функциональный. Они требуют залог, что само по себе не проблема, но они не хотели возвращать мой первоначальный ваучер; более того, они этого не сделали. Это тоже оставило неприятный осадок. Я имею в виду, они стараются предотвратить кражи, но не возвращать первоначальный ваучер — это неприемлемо.

Ливанский шведский стол меня просто покорил; еда была восхитительной. Особая благодарность шеф-повару, и, конечно же, огромное спасибо Луису и Дэвиду за их обслуживание — они так чудесно о нас позаботились.
Обязательно вернусь; я более чем доволен. 🥰

Это НЕ 4-звёздочный отель.
— Отель не предупредил ни заранее, ни при заселении о закрытии бассейна. Нам сообщили, что проблема будет устранена в понедельник, но, конечно же, её не отремонтировали. Мы бы выбрали другой отель.
— В этом отеле намеренно распыляют духи в общественных зонах. Если у вас есть аллергия на запах, не останавливайтесь здесь.
— Двери лифта не оснащены аварийной системой, которая предотвратит захлопывание дверей. Двери раздавливают и персонал, и гостей.
— Отель экономит на всем. Мы останавливались на 4 ночи и 5 дней, и нам предоставили только 3 кофейные капсулы Nestle (нечётное количество) и одну зубную щётку на двоих.
— Wi-Fi очень слабый, не удалось включить камеру в Teams/виртуальных встречах или поделиться экраном.
Когда мы рассказали о своих чувствах в отеле, извинений не последовало. Нам дали общий номер телефона отеля, чтобы поговорить с менеджером.

Превосходное место и очень приятная атмосфера, приветственный кофе ☕️. Особая благодарность Анибалу за превосходное обслуживание и очень уважительное отношение, а также шеф-повару 👨🏽‍🍳 за его восхитительные блюда и пахлаву, которую он так любезно нам угостил. Привет из Тихуаны 🇲🇽. Хулио Сесар Абриль и Лаура Эрнандес 💐☺️.

Это место – просто находка! Я пришла с семьёй насладиться обедом по системе «шведский стол» в выходные. Персонал заметил, что мы с мужем веганы, и любезно указал на веганские варианты. Место очень приятное, и персонал делает всё возможное, чтобы сделать ваш визит незабываемым. Донован лично сварил кофе для моего тестя, и он был в восторге.
Я обязательно вернусь!

Отель очень удачно расположен, есть крытая охраняемая парковка и даже бесплатные зарядные станции для Tesla и некоторых других электромобилей (не моих).
Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные. Персонал очень внимательный.
К сожалению, рецепция — просто катастрофа.
В прошлый раз, когда я запросил счёт, они потратили 20 минут, чтобы его получить, как будто это была огромная услуга.
В этот раз я использовал не ту карту при регистрации (оплата производится авансом; открыть ваучер и оплатить при выезде невозможно).
Это была моя дебетовая карта, а не кредитная карта компании. Даже такая простая вещь, как отмена покупки, оплата не той картой и списание средств с другой карты — что возможно в 99% отелей по всему миру, где я останавливаюсь, а таких много, — не была выполнена.
Мне сказали, что я должен вернуться на следующий день и обсудить это с бухгалтерией.
А на следующий день они сказали, что это нужно было сделать накануне. А ещё есть кофемашина Nespresso, и в первый день там было четыре капсулы. На третий день их не стало. За одну капсулу просили 40 песо.
В любом другом отеле сказали бы: «Ничего страшного, я пришлю вам пять капсул из-за случившегося».
Неописуемая мелочь.
Должно быть, это свалилось с самого верха. Потому что иначе я не могу это объяснить.
Посмотрим завтра, решат ли они проблему с картой при выезде, но пока это будут три поездки в наказание, за которые я найду другой отель.
А если не решат, что ж, пусть меня сфотографируют, если захотят меня запомнить.

Я постоянный гость этого ресторана; еда восхитительна, десерты потрясающие, а обслуживание превосходное. Шеф-повар всегда внимателен, как и официанты. В этот раз нас обслуживали Фреди и старший официант Донаран, и оба были превосходны! Настоятельно рекомендую!

У нас остались очень приятные впечатления. Весь персонал замечательный и сделал наше пребывание незабываемым. Номера очень хорошие. Нам показалось, что в ванной комнате не хватает только дополнительной двери, но это уже вопрос наших предпочтений.

Отличное расположение, совсем рядом с торговыми районами и ресторанами. Персонал всегда очень дружелюбный и подскажет, чем заняться в городе. Еда вкусная, номера просторные и комфортные, а также есть большая парковка. Настоятельно рекомендую.

Удобства хорошие, создаётся ощущение роскоши, но не в полной мере.
Обслуживание хорошее.
Номер (у меня был номер на 14 этаже) очень просторный, с огромными окнами, поэтому на рассвете это не проблема благодаря плотным шторам. Телевизор маленький и немного устаревший, без функции Smart TV и с небольшим количеством каналов.
Выезд в полдень, поздний выезд возможен, но за 1200 долларов. После 14:00 взимается плата за всю ночь.
Бассейна нет, это небольшое помещение, похожее на джакузи.
Тренажёрный зал простой, но очень хороший, с современным оборудованием в отличном состоянии.
Парковка большая, крытая, самостоятельная, стоит 90 долларов.
Бизнес-зона очень комфортная и просторная, с двумя отдельными переговорными и пятью большими столами для работы.
По утрам на стойке регистрации предлагают бесплатный кофе и печенье/сладкий хлеб.

С самого первого мгновения пребывание в отеле Baruk становится уникальным: по прибытии вас встречают чашечкой восхитительного турецкого кофе, который действительно меняет всё. Персонал невероятно дружелюбен и создаёт ощущение домашнего уюта. Ресторан отеля с аутентичным турецким меню просто великолепен. Номер был просторным, комфортным и оснащённым всеми удобствами, необходимыми как для деловых поездок, так и для отдыха. Без сомнения, в следующей поездке в Гвадалахару Baruk станет моим домом.

Очень хороший и ухоженный отель. Мы провели три ночи и остались очень довольны. Номера были очень чистыми, а обслуживание в целом – очень хорошим. Мы только завтракали и спали. Я два дня пользовался тренажёрным залом, и он тоже был очень хорош. Нам очень понравился сам комплекс и его расположение.

Честно говоря, я много раз останавливался в этом отеле, но последние два раза были очень неприятными. В последний раз из-за задержки рейса мы приехали ночью, и мне дали номер на нижнем этаже. Это понятно, так как он был заполнен. Мне предложили на следующий день запросить смену этажа, что я и сделал. Администратор Надя Дюран сказала мне прийти в 13:00, чтобы проверить наличие мест. Я так и сделал. Когда я приехал, она велела мне подождать. Я ждал больше часа, пока она извинится, но ничего не ответила. Мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером. Он сказал, что, похоже, на верхних этажах нет свободных мест (что оказалось неправдой, так как я позже проверил, и номера были). Менеджер всё равно сказал, что если я хочу, я могу проверить ещё раз на следующий день. Я ответил, что мы будем отдыхать, а не тратить время на сон. Я понимаю, когда номеров нет, но мне не понравилось, что они заставили меня так тратить время. Мы были там 4 дня и собирались отпраздновать мой день рождения.