Grand Isla Navidad Golf & Spa Resort with Marina

Смешанные чувства; место потрясающее. Должно быть, в лучшие времена оно было невероятным. К сожалению, оно демонстрирует значительный недостаток в уходе, и в номере все время стоял сильный запах сырости. Обслуживание в номере было плохим, несмотря на хорошие отзывы; оно было совсем неудовлетворительным. Среди прочего, мы заказали несъедобный торт. Лучшее в этом месте — это персонал; они были внимательны все время, и меня особенно поразили их постоянные извинения за плохое обслуживание, чего, к сожалению, не позволяет их инфраструктура. Сейф не работает, балконная дверь не закрывается, и это лишь некоторые из недостатков. Однако расположение достаточно хорошее, чтобы оправдать повторный визит. Надеюсь, у нас будет лучший опыт.

Отель большой и красивый, но очень запущенный и нуждается в ремонте. До него трудно добраться.
И, как и везде, есть персонал, который хорошо к вам относится, и персонал, который этого не делает.
Вы не можете улучшить номер; за напиток лучшего качества нужно доплатить 80 долларов.
Я не был доволен соотношением цены и качества; это очень дорого за то немногое, что они предлагают. Выбор развлечений невелик, а те, что есть, дорогие. Им нужно больше развлечений и шоу, если только вы не хотите просто поспать и ничего не делать.
Еда – это главное: очень вкусная, очень хорошо поданная, и хотя выбор ресторанов невелик, он был неплохим.
Мне понравилось, но недостаточно, чтобы вернуться.

Скрытая жемчужина с огромным потенциалом. Хотя дорога туда может вызывать некоторые опасения — она довольно изолирована, включает участки грунтовой дороги, а поле для гольфа выглядит несколько запущенным — правда в том, что как только вы переступаете порог отеля, все меняется и становится чудесным. Инфраструктура потрясающая, особенно бальные залы, многочисленные сцены, площади и сады, пирс и невероятное сочетание с местной флорой и фауной. А обслуживание на высшем уровне! Хотя в целом впечатления отличные, а цены разумные, заметно, что некоторые зоны срочно нуждаются в ремонте, особенно бассейны и витрины ресторана. Я настоятельно рекомендую посетить это место!

Я понимаю, что отель старый, но выглядит он обветшалым.
Номера в целом неплохие, вот и всё.
Я была там в выходные, когда проходили свадьба и детский праздник, поэтому бассейны были переполнены и грязные.
Обслуживание в баре у бассейна было плохим, напитки так себе.
Ресторан у бассейна был ужасным; ничего не было вкусным, и выбор был невелик. Я решила заказать пиццу, и даже она оказалась невкусной.
Ресторан, где подают завтрак и ужин, тоже оставлял желать лучшего. На ужин была чуть теплая паста с тремя креветками и овощами на мой выбор, но это было ужасно. Десерты были просто нормальными.
Я дала шанс завтраку, и он тоже был плохим. Обслуживание было медленным, у всех были кислые лица, и все работали медленно.
Я вообще-то собиралась в этот отель, чтобы посмотреть, смогу ли я провести там свою свадьбу, но обслуживание было ужасным. Я чувствовала, что зря потратила 7000 песо на номер. Кстати, у организатора свадеб даже нет небольшого офиса, стола, и он не предлагает никаких напитков по прибытии в отель.

Очень дружелюбный персонал, Пако и Хайме на входе и Марко у бассейна.
Некоторые зоны нуждаются в небольшом ремонте. В главном бассейне нужно больше шезлонгов. Обслуживание полотенцами у бассейна оставляет желать лучшего; они очень быстро заканчиваются. А вот система выставления счетов нуждается в значительном улучшении. За каждое использование бассейна следует выдавать квитанцию, а затем отправлять ее по электронной почте для выставления счетов. Бассейн глубокий, поэтому первый спуск с горки может немного шокировать, но взрослым интересно наблюдать за плаванием детей.

Мне довелось остановиться в отеле Grand Isla Navidad Resort, и в целом это был очень позитивный опыт.
Хотя это дорогой отель, я считаю, что качество обслуживания полностью оправдывает свою цену. Персонал, особенно официанты, просто превосходен: всегда дружелюбны, внимательны и готовы помочь. Еда и напитки также очень хороши, а отель безупречно чист. Эти элементы, несомненно, делают пребывание очень приятным и выделяют его среди других.
С более профессиональной точки зрения, есть несколько моментов, требующих улучшения в плане технического обслуживания. Есть некоторые следы износа на оборудовании, например, двери в ванной комнате трутся о пол, зеркала выглядят изношенными, перила балкона покрыты налетом, а в некоторых местах краска повреждена из-за влажности. Это незначительные детали, но их легко исправить, и они помогли бы улучшить общее впечатление от отеля.
В моем конкретном случае (номер 115) возникла проблема с обслуживанием номеров: в номере не работал телефон. В ванной комнате был только один телефон, но он не работал, поэтому мне пришлось позвонить по указанному номеру со своего мобильного телефона. Сначала возникла некоторая путаница, так как процесс заказа обслуживания в номер должен осуществляться с внутреннего номера в номере. Оператор сказал мне, что я могу использовать телефон из своего номера, на что я ответил, что телефона нет, только один в ванной, но он не работает. Однако персонал очень любезно решил проблему.

В целом, отель хороший, но некоторые удобства нуждаются в техническом обслуживании, а в номерах должны быть такие же удобства, как хороший мини-холодильник и кондиционер, или хотя бы вентилятор с приемлемой скоростью.

Мы планировали остановиться здесь с 19 по 22 февраля 2026 года. Из-за непредвиденных обстоятельств нам пришлось продлить пребывание до вторника, 24 февраля.
Хочу подчеркнуть, что персонал, остававшийся на работе в эти дни, оказал исключительное обслуживание. Несмотря на сложные обстоятельства и невозможность вернуться домой, они всегда оставались внимательными, профессиональными и преданными своей работе. Обслуживание было превосходным и заслуживает самой высокой похвалы.
Единственным исключением стало отношение к нам со стороны администратора на ресепшене по прибытии, который проявил грубость и нежелание помочь. К сожалению, я не помню его имени; могу лишь сказать, что у него были крашеные светлые волосы. Он не оказал нам никакой помощи.
За исключением этого конкретного инцидента, моя благодарность остальному персоналу безгранична.

Как бывший сотрудник этого отеля, а теперь бизнесмен, я знаю, что обслуживание клиентов — залог успеха бизнеса. Отель отличный. Почти весь персонал был замечательным и всегда делал все возможное, чтобы меня и мою семью радушно приняли, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ стойки регистрации. Я чуть не пожалел о своей брони, когда вошел в лобби, и сотрудница Корина, похоже, устала от большого количества людей в тот день. Она даже не потрудилась заглянуть в систему и поспешила сказать, что система работает медленно, и она, возможно, увидит мою бронь через 2 часа. Заметьте, было уже 3 часа дня. Она ожидала, что я буду сидеть в лобби и ждать 2 ЧАСА, чтобы решить, стоит ли ей искать мою бронь. Она попросила меня позвонить по номеру, указанному в моей брони, чтобы она ее нашла. Как только я позвонил и сказал ей, что бронь уже есть, она наконец открыла свою систему и распечатала мои документы. Было очень неприятно наблюдать за сотрудницей, которая не хотела выполнять свою работу. Возможно, ей не хватало знаний или желания. Не уверен. По всей видимости, она обучала эту молодую девушку, Миранду, которая оказалась очень милой и приятной. Надеюсь, она не переймет грубость у Корины, которая, судя по мнению других сотрудников, — особенный человек. И я понимаю, что это значит. В остальном, я рекомендую этот отель. Еда и напитки превосходны. Все остальные сотрудники очень дружелюбны и внимательны.

Мы забронировали этот отель по телефону. Мы приехали из Мехико в Мансанильо. Отель предоставил трансфер до аэропорта. Мы приехали с забронированным номером и оплатили все расходы. Нам предоставили номер на 6-м этаже (люкс), и мы прожили там с субботы, 31 января, по вторник, 3 февраля. Свадьба была прекрасной, а еда – превосходной.

Это настоящая жемчужина; для курорта «все включено» качество предлагаемых услуг делает его доступным вариантом. Он может похвастаться невероятными пейзажами и множеством удобств. Отличное место для отдыха и отключения от всего; настоятельно рекомендую. Совет: если вы летите в Мансанильо, попросите отель забрать вас — это упростит вашу поездку.

Я посетила этот отель на свадьбе друга (3 дня / 2 ночи, начало декабря 2025 года). Впечатления были неплохие, но есть куда стремиться.
Отель очень старый и напоминает лабиринт. Номера выглядят устаревшими, но элегантные и ухоженные.
Мини-гольф не стоит того; не тратьте на него время.
Главный бассейн очень глубокий; высокий человек не сможет в нём ходить. Другие бассейны соединены водными горками, которые доставили много удовольствия.
Обслуживание персонала было плохим, за исключением носильщиков и сотрудников ресепшена.
В ресторане Antonio's мы приехали с бронированием, и хозяин был очень недружелюбен. Еда была средней, и её пришлось долго ждать. В конце принесли счёт примерно на 1000 долларов на человека, но это было «бесплатно» — скорее, предложение чаевых. Я не рекомендую Antonio's.
Ресторан La Palazuela, единственный вариант для обеда, уступает по разнообразию и вкусу.
Grand Café — лучший ресторан отеля по качеству еды (завтрак и ужин) : хороший выбор, вкусные блюда и горячие закуски. К сожалению, обслуживание персонала было ужасным каждый раз, когда мы туда приходили. Еду редко пополняли, а если уже было почти время закрытия, они ничего не готовили, даже если это было что-то быстрое. Однажды я попросила дополнительную кесадилью, и мне сказали, что больше их готовить не будут, хотя они были приготовлены на заказ.
Кроме того, официанты игнорировали нас или вели себя невежливо.

Место приятное и чистое, хотя некоторые вещи, такие как стулья и шезлонги, нуждаются в замене, потому что они сломаны, некоторые светильники не работают, и есть проблема с ванной комнатой из-за протечки воды.
Уборка номера была хорошей и быстрой.
Еда хорошая, но выбор невелик; ее можно улучшить.
Дружелюбие персонала бросается в глаза.
Бассейн интересный, но было бы неплохо, если бы он был с подогревом.
Последний бассейн довольно глубокий.
Обслуживание в баре у бассейна не очень хорошее; им нужно улучшить его.
Обслуживание официантами на пляже очень хорошее, хотя там нет зонтиков или шезлонгов.
Пляж небольшой, но очень удобный и приятный, рекомендуется для детей.
Волейбольная площадка очень хорошая, и вы можете играть в футбол на траве или на пляже.

В целом, все хорошо, но оборудование и мебель немного изношены. Говорят, что главный бассейн с подогревом, но вода даже не теплая.
Услуги прачечной не предоставлялись. Кровати и полотенца были очень чистыми, а персонал дружелюбным.

Прекрасное место с замечательным персоналом. Очень внимательные, если вы или кто-то из вашей компании находится в инвалидной коляске, проблем не возникает. Бассейны были хорошие, даже были две горки, которые очень понравились детям. В воде были медузы, как и было указано на предупреждающих знаках, но на пляже проблем не возникло. Еда в буфете была хорошая, мы ужинали и завтракали там. Приехали бы снова и рекомендуем.

Персонал плохо обращается с гостями. Все были в плохом настроении, включая девушек в лобби, персонал ресторана и барменов. Швейцары были неплохи, но все остальные – нет. В номере был странный запах, а зданию срочно требуется техническое обслуживание. Бармены отпускают грубые замечания и заставляют долго ждать, когда заказываешь напитки. Слишком дорого за то, что получаешь. Единственное, что действительно впечатляет, это вид. Они позиционируют себя как «курорт», поэтому мы ожидали именно этого, но были сильно разочарованы.

Весь персонал отеля, от встречающих гостей до сотрудников стойки регистрации, ресторанов и барменов у бассейна, отличается превосходным отношением и очень гостеприимен, всегда готов помочь гостям во всем, что им нужно.
Номера очень комфортные и чистые, бассейны в отличном состоянии, а еда во всех ресторанах очень вкусная.
Я впервые останавливаюсь в этом отеле и обязательно вернусь.