Мы с супругой посетили этот отель для короткого отпуска в июне 2025 года. В преддверии этой поездки я заметил нехватку отзывов, поэтому я хотел бы внести свой вклад, чтобы поделиться дополнительной информацией и некоторыми инсайдерскими советами!
Общение перед поездкой и трансфер.
Фернандо отлично справился с коммуникацией и подтверждениями. Мы забронировали наш транспорт через отель, и это также было очень гладко. Поездка из аэропорта CUN занимает 2 часа, с 30-минутной поездкой на пароме до Хольбоша. Затем 5-минутная поездка на UTV до отеля. Передача от трансфера на паром до такси прошла гладко.
Отель.
Это, несомненно, великолепный отель. Если вы ищете полностью «инстаграмное» место, то это оно. Наша регистрация прошла быстро, и мы получили небольшой бокал просекко, пока Хави показывал нам отель и наш номер. Мы любим небольшие бутик-отели и легкость перемещения из номера, ресторана, на пляж. В основном это открытые общие пространства с песчаными дорожками. Все помещения в хорошем состоянии и очень чистые.
Номер.
Мы забронировали «люкс владельца», он же Monarca. В нем был балкон с зоной отдыха, а также внутренняя гостиная, ванная комната, отдельная спальня и терраса наверху с шезлонгами, небольшим бассейном и кроватью. Кондиционер в номере был удобным, и было несколько вентиляторов. Освещение в ванной комнате тусклое — возьмите зеркало с подсветкой. Кроме того, в ванной комнате нет вентилятора, но есть окно у душа, чтобы обеспечить приток воздуха. Мы бы хотели, чтобы в этом типе номера был небольшой холодильник — было бы неплохо хранить остатки еды, напитки и т. Д. В прохладе. В ванной был небольшой холодильник для косметики, что было уникально, но он не работал, несмотря на наши попытки. Кроме того, хотя в нашем номере был небольшой бассейн, полотенца для бассейна не предоставлялись, поэтому нам пришлось обратиться на стойку регистрации, чтобы попросить их для нашего номера. Это кажется простым решением — просто предоставить их для номеров с бассейном. Аналогично, в этом отеле не предоставляются мочалки (что, как я понимаю, «американская фишка»), однако, об этом следует знать, когда вы собираетесь в поездку. Наш номер убирали каждый день, и уборка была отличной. Мы заметили, что в нашем бассейне, похоже, не работал фильтр. Вода была совершенно неподвижной, без движения, а на поверхности собирались мертвые насекомые (что напомнило мне бассейны во дворе времен ковид… если вы знаете, то знаете). Мы сообщили об этом в службу поддержки гостей, и они сказали, что бассейн работает нормально, его просто нужно почистить. Так они и сделали, но фильтр, похоже, так и не сработал, а насекомые и грязь продолжают скапливаться.
Пляж.
Отель предлагает множество лежаков, тени и мест на пляже. Лежаки удобные, а тростниковый навес обеспечивал тень в течение всего дня. Вода теплая, спокойная, чистая и неглубокая. Это, вероятно, лучший мексиканский пляж, который мы посетили, помимо Плайя-Норте. Еда и напитки предоставляются прямо у вашего стула, но это происходит нечасто. Обычно мы ждали 90-120 минут между обслуживанием. Курорт не был загружен, но, возможно, не хватало персонала? Мы просто ходили к хозяйке/бару сами, чтобы попросить обслуживание, когда это было необходимо. Пляжные полотенца на пляже не предоставляются — вам нужно идти на ресепшен, чтобы попросить.
Еда.
Включенный завтрак действительно потрясающий! Кофе, сок, хлеб/тосты, фрукты/йогурт/гранола и основное блюдо на завтрак. Это было очень хорошо сделано. Мы также обедали в наших шезлонгах несколько дней. Меню имеет более изысканную атмосферу, что было уникальным и вкусным, и мы наслаждались всеми нашими блюдами… но иногда, когда вы на пляже, вам просто хочется чипсов и гуакамоле ;) Мы легко нашли это поблизости в других пляжных клубах. Мы также поужинали однажды вечером в AMA, японском ресторане в отеле. Это был не такой уж крепкий обед, и персонал из 4 человек казался очень подавленным 3 столами из 2 человек. Но пространство было прекрасным, так что идите за атмосферой.
Обслуживание.
Мы любим небольшие отели за интимность и потому, что обычно мы можем получить лучшее обслуживание. Если бы я мог сказать что-то, чего не хватало этому отелю, так это подлинной связи с гостем со стороны персонала. Обслуживание было хорошим, но оно не поразило нас, как в других местах, где мы были. Я признаю, что для некоторых путешественников это не является приоритетом, и это нормально. Если отель хочет вывести свой сервис на более высокий уровень, они могли бы поощрять персонал запоминать имена, запоминать повторные заказы, запоминать номера, отмечать особые причины для поездок (например, годовщину) — нам нравится чувствовать, что нас видят и ценят как гостей, поэтому мы посещаем небольшие заведения. Обслуживание было *хорошим*, но оно не поразило нас так, как в других местах, где мы путешествовали.
В целом, нам очень понравилось пребывание в Casa Las Tortugas, а с его красивыми окрестностями и пространствами становится ясно, почему это место так популярно для посещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общение перед поездкой и трансфер.
Фернандо отлично справился с коммуникацией и подтверждениями. Мы забронировали наш транспорт через отель, и это также было очень гладко. Поездка из аэропорта CUN занимает 2 часа, с 30-минутной поездкой на пароме до Хольбоша. Затем 5-минутная поездка на UTV до отеля. Передача от трансфера на паром до такси прошла гладко.
Отель.
Это, несомненно, великолепный отель. Если вы ищете полностью «инстаграмное» место, то это оно. Наша регистрация прошла быстро, и мы получили небольшой бокал просекко, пока Хави показывал нам отель и наш номер. Мы любим небольшие бутик-отели и легкость перемещения из номера, ресторана, на пляж. В основном это открытые общие пространства с песчаными дорожками. Все помещения в хорошем состоянии и очень чистые.
Номер.
Мы забронировали «люкс владельца», он же Monarca. В нем был балкон с зоной отдыха, а также внутренняя гостиная, ванная комната, отдельная спальня и терраса наверху с шезлонгами, небольшим бассейном и кроватью. Кондиционер в номере был удобным, и было несколько вентиляторов. Освещение в ванной комнате тусклое — возьмите зеркало с подсветкой. Кроме того, в ванной комнате нет вентилятора, но есть окно у душа, чтобы обеспечить приток воздуха. Мы бы хотели, чтобы в этом типе номера был небольшой холодильник — было бы неплохо хранить остатки еды, напитки и т. Д. В прохладе. В ванной был небольшой холодильник для косметики, что было уникально, но он не работал, несмотря на наши попытки. Кроме того, хотя в нашем номере был небольшой бассейн, полотенца для бассейна не предоставлялись, поэтому нам пришлось обратиться на стойку регистрации, чтобы попросить их для нашего номера. Это кажется простым решением — просто предоставить их для номеров с бассейном. Аналогично, в этом отеле не предоставляются мочалки (что, как я понимаю, «американская фишка»), однако, об этом следует знать, когда вы собираетесь в поездку. Наш номер убирали каждый день, и уборка была отличной. Мы заметили, что в нашем бассейне, похоже, не работал фильтр. Вода была совершенно неподвижной, без движения, а на поверхности собирались мертвые насекомые (что напомнило мне бассейны во дворе времен ковид… если вы знаете, то знаете). Мы сообщили об этом в службу поддержки гостей, и они сказали, что бассейн работает нормально, его просто нужно почистить. Так они и сделали, но фильтр, похоже, так и не сработал, а насекомые и грязь продолжают скапливаться.
Пляж.
Отель предлагает множество лежаков, тени и мест на пляже. Лежаки удобные, а тростниковый навес обеспечивал тень в течение всего дня. Вода теплая, спокойная, чистая и неглубокая. Это, вероятно, лучший мексиканский пляж, который мы посетили, помимо Плайя-Норте. Еда и напитки предоставляются прямо у вашего стула, но это происходит нечасто. Обычно мы ждали 90-120 минут между обслуживанием. Курорт не был загружен, но, возможно, не хватало персонала? Мы просто ходили к хозяйке/бару сами, чтобы попросить обслуживание, когда это было необходимо. Пляжные полотенца на пляже не предоставляются — вам нужно идти на ресепшен, чтобы попросить.
Еда.
Включенный завтрак действительно потрясающий! Кофе, сок, хлеб/тосты, фрукты/йогурт/гранола и основное блюдо на завтрак. Это было очень хорошо сделано. Мы также обедали в наших шезлонгах несколько дней. Меню имеет более изысканную атмосферу, что было уникальным и вкусным, и мы наслаждались всеми нашими блюдами… но иногда, когда вы на пляже, вам просто хочется чипсов и гуакамоле ;) Мы легко нашли это поблизости в других пляжных клубах. Мы также поужинали однажды вечером в AMA, японском ресторане в отеле. Это был не такой уж крепкий обед, и персонал из 4 человек казался очень подавленным 3 столами из 2 человек. Но пространство было прекрасным, так что идите за атмосферой.
Обслуживание.
Мы любим небольшие отели за интимность и потому, что обычно мы можем получить лучшее обслуживание. Если бы я мог сказать что-то, чего не хватало этому отелю, так это подлинной связи с гостем со стороны персонала. Обслуживание было хорошим, но оно не поразило нас, как в других местах, где мы были. Я признаю, что для некоторых путешественников это не является приоритетом, и это нормально. Если отель хочет вывести свой сервис на более высокий уровень, они могли бы поощрять персонал запоминать имена, запоминать повторные заказы, запоминать номера, отмечать особые причины для поездок (например, годовщину) — нам нравится чувствовать, что нас видят и ценят как гостей, поэтому мы посещаем небольшие заведения. Обслуживание было *хорошим*, но оно не поразило нас так, как в других местах, где мы путешествовали.
В целом, нам очень понравилось пребывание в Casa Las Tortugas, а с его красивыми окрестностями и пространствами становится ясно, почему это место так популярно для посещения.