Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca

Номер был отличным, однако обслуживание меня не устроило. Я останавливался здесь 2 мая, и когда я попросил воды для приготовления кофе в номере, мне ее не принесли. Аналогично, на парковке водитель-парковщик подрезал меня, резко ускорился и очень грубо посигналил.
Я рекомендую это место, но не обслуживание.

После нескольких остановок в этом отеле мне стало ясно, что его слабым местом является обслуживание, особенно со стороны персонала на ресепшене. Они используют методы общения и обслуживания клиентов, больше подходящие для супермаркетов, чем для предприятий общественного питания, пытаясь «избавиться» от гостей вместо того, чтобы уделять им внимание. Трудно найти такое плохое обслуживание в этом ценовом диапазоне; это очень жаль. Однако удобства и чистота очень хорошие.

Я только что останавливалась в этом отеле. Кровати были невероятно удобными, и отель был чистым, но администратор был невероятно груб и недружелюбен. Мне постоянно попадался один и тот же человек. Остальной персонал был превосходным. Кроме того, указанная в бронировании цена была выше, чем та, которую я получила при оплате, хотя я всегда четко указывала возраст и количество человек в моей группе. Система выставления счетов отсутствует. Они предоставляют адрес электронной почты для отправки информации, что недопустимо. Им следовало бы с самого начала честно заявить об отсутствии системы выставления счетов.

Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Есть услуга парковщика, что мне не очень нравится.
В номерах шумно, тонкие стены пропускают много звука. Если вы не переносите шум, вам будет трудно спать.
Возможно, это из-за сезона, в который я бронировал, но цена кажется немного завышенной за то, что вы получаете.

Прекрасный отель для любого случая. Мы останавливались здесь всей семьей, проезжая мимо. Администратор был невероятно дружелюбным и вежливым, подушки и матрас были мягкими, номер чистым, в нем был Netflix, кофеварка и мини-бар. Вода в душе была чудесной. Бассейн был холодным, но мы зашли в джакузи, и сотрудник службы технического обслуживания был невероятно любезен! Он сразу же нагрел для нас воду и даже разрешил включить музыку. В целом, все были невероятно дружелюбны, и все было замечательно! Определенно фантастический опыт, и мы обязательно вернемся. Это того стоит! ☺️

Прекрасный отель, великолепные номера, очень радушный прием и внимательное обслуживание со стороны всего персонала; большое спасибо всем…

Мы посетили новогоднее мероприятие. Обслуживание было превосходным, ужин очень качественным, это был шведский стол с хорошим выбором блюд, а персонал был очень дружелюбным. Группа Sonira Dinamita создала атмосферу, исполнив весь свой репертуар от восьмидесятых до наших дней. Музыка заставляла танцевать, и мы прекрасно провели время, встречая Новый год в великолепной атмосфере. Место проведения было в отличном состоянии. После мероприятия мы провели остаток ночи в очень комфортабельном и чистом номере отеля. Это на 100% стоило своих денег.

Мы забронировали номер на 24 декабря, и когда мы приехали в отель и оказались в холле, персонал выключил свет, чтобы попросить нас уйти, что было крайне невежливо. Кроме того, в одном из номеров подушки были покрыты плесенью и были грязными.

Хороший отель, идеально подходящий для деловых поездок или подобных мероприятий. Современные удобства. Обслуживание очень хорошее и дружелюбное. В целом, приятная атмосфера. Бар и ресторан небольшие, но соответствуют основным требованиям.

Я ОБОЖАЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Ресторан отличный, кафе в саду — 10/10, официанты очень дружелюбные и отзывчивые, персонал очень любезный, они даже разрешили нам включить музыку через колонки. Впечатления от отеля — просто ВАУ! 10/10, скорее 1000/10, потрясающий отель! 👏🏻👏🏻👏🏻

Великолепно во всех отношениях.
Чистота. Качество полотенец, простыней, освещения и т. Д.
Невероятно внимательный персонал.
Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Моё пребывание было очень приятным.

Отличный сервис, особенно от Арианы из отдела продаж. Настоятельно рекомендуется для размещения групп, семей и спортивных мероприятий.

По сути, мы забронировали столик с субботы на воскресенье. Обслуживающий нас сотрудник ошибся и перенес столик с пятницы на субботу, поэтому, когда мы приехали, нам сказали, что это наша ошибка, потому что мы не проверили подтверждение.
Нам пришлось заплатить вдвое больше, потому что было поздно, мы устали, и у нас заболел ребёнок.
Всё это было очень неприятно и раздражающе для нас, особенно учитывая, что у них есть табличка, на которой написано, что их обещание — делать всё правильно. Да, но для их удобства, а не для нас, клиентов. Будьте осторожны.

Очень комфортабельный отель с такими удобствами, как утюг, кофе и т. Д. Что очень приятно. Отличное расположение и разумная цена.

Я забронировал номер через Expedia и выбрал способ оплаты «Оплата во время проживания». Однако в день моего прибытия в отель мне позвонили и сообщили, что отель переполнен, и что в соответствии с политикой отеля мне необходимо сообщить предполагаемое время прибытия и/или внести предоплату для сохранения брони. Мне сказали, что я должен предоставить данные своей кредитной или дебетовой карты по телефону, иначе они могут предоставить забронированный номер. Конечно же, я этого не сделал, и, с моей точки зрения, Expedia должна уважать правила бронирования. Им также следует думать о своих клиентах, поскольку телефонное мошенничество в наши дни настолько распространено, что любой может предоставить данные своей карты любому, кто их попросит.
Кроме того, на территории отеля находилась целая футбольная команда, и они были очень шумными, не говоря уже о других гостях.
И наконец, уборщица была крайне груба, когда я попросила впустить меня, чтобы оставить два небольших чемодана. Она сказала мне, что я не могу войти, когда в номере работает горничная: я это прекрасно понимаю, но грубить гостям НЕ ЗАЧЕМ. Конечно же, я пожаловалась на неё её руководителю.
Я считаю, что отелю нужно быть внимательнее ко ВСЕМ своим гостям. Я регулярно посещаю отель, и персонал, который спасает отель, — это коридорные и работники ресторана: они делают всё возможное, чтобы помочь, но остальные… Я не знаю, в чём их проблема, но они могут оставить эти проблемы дома или заняться чем-то другим.

Превосходное место, очень удобное, красивое, чистое и с ресторанным обслуживанием. Мне очень понравилось.

Я заметил, что у них есть освежитель воздуха, и во всем отеле очень приятно пахнет, а номера очень чистые и довольно комфортные. Единственное, что можно было бы улучшить, — это лифт, который мог бы добираться до парковки, так как тем из нас, кто путешествует с большим количеством вещей, сложновато всё туда тащить.