Pacifica Resort Ixtapa

Жилье, которое мы снимали через Airbnb в Pacifica, было превосходным, очень комфортным, а хозяева — невероятно дружелюбными. К сожалению, руководство и персонал Pacifica проводят большую разницу между своими клиентами и теми, кто останавливается через Airbnb. В какой-то момент мы почувствовали себя домогающимися со стороны их персонала, особенно в пляжном клубе. Мы чувствовали себя очень стесненными, что очень жаль, потому что место, где мы остановились, было отличным.

Мы приезжаем в Pacifica Itapa уже более 20 лет, и он никогда нас не разочаровывает. Прекрасное расположение на пляже, расслабленная и дружелюбная атмосфера, а также радость пробуждения под пение птиц. Персонал невероятно дружелюбный и услужливый. Пляж потрясающий, номера комфортабельные и чистые, а рестораны хорошие и по разумным ценам. Я хотел бы лично поблагодарить следующих сотрудников: Ивана за его готовность помочь любым возможным способом; Антонио за его обслуживание на пляже, всегда с улыбкой; Фернанду за помощь в поиске книги, которую я оставил на пляже; Фредди за заботу о нашем багаже, как при въезде, так и при выезде; Дору за бронирование для нас поездки на сноркелинг; и человека, который каждое утро приносил нам в номер кофе и выпечку и содержал его в безупречной чистоте (Лаура? ).

Мы приезжаем сюда с 1990 года. Это наше любимое место. Здесь красиво и спокойно. На всей территории отеля нам оказывают исключительное обслуживание. Хосе и Антонио на пляже каждый день обеспечивают нас едой и напитками. Альфонсо — лучший консьерж. Он помогает нам во всех аспектах нашей поездки, чтобы все было максимально удобно. Массаж, бронирование и все остальное, что нам нужно. Завтрак — всегда лучший способ начать день. Каждый год мы видим новые улучшения, которые делают это место еще лучше. Это действительно наш дом вдали от дома. Все, от сотрудников, встречающих багаж, до горничных, официантов и обслуживающего персонала, делают свою работу превосходно, благодаря чему наша поездка всегда становится одной из лучших. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Превосходный персонал! Весь персонал этого курорта просто невероятен. В частности, Иван (пляжный консьерж) сделал все возможное, чтобы наш отдых прошел на ура. Он отлично говорит по-английски, очень профессионален и дружелюбен. Каждый день его встречает широкая улыбка. Большое спасибо!

Я остановилась в этом отеле, и всё было хорошо, пока не упала занавеска в душе.
Я сообщила об этом около полудня, и мне сказали, что придут и починят. Сейчас 11 вечера, а занавески всё ещё нет.
Они даже не потрудились сказать нам, что не могут это починить, хотя отель был не полностью заполнен. Какое разочарование!
Нам придётся покинуть номер, и ванная комната, вероятно, так и останется без занавески.
Ужасно.

Честно говоря, мне не понравилось. К сожалению, нам достался ужасный, грязный номер. В номере стоял отвратительный запах, подушки ужасно пахли, как будто их никогда не меняли, а простыни выглядели и пахли грязными. Я попросила их поменять. Кондиционер не работал, и его пришлось чинить, пока номер был занят — там был полный бардак. Мне не понравилась планировка. Что касается развлечений, то делать было нечего, потому что все было уже забронировано. Потом нам нужно было быть там в субботу, и нам сказали, что это их выходной, потому что обычно все гости выезжают, и развлекательный персонал отдыхает. Честно говоря, нам никогда раньше такого не говорили ни в одном отеле 😞 Это было впервые. Короче говоря, нам было невероятно скучно. У них нет никакого разнообразия, нет дискотеки, а по пятницам у них что-то вроде прощальной вечеринки для тех, кто уезжает в субботу, которая длится до 9 или 10 вечера, и все. У них нет тренажерного зала. Один из моих сыновей занимается спортом, и ему пришлось искать тренажерный зал за пределами отеля, потому что его там не было 😔 Было невероятно скучно, потому что я была с тремя детьми, и делать было нечего. В субботу, когда нас там не было… Лучше и быть не может. Мы сходили к Парфенону, а оттуда отправились на пляж Лас-Гатас поплавать с маской. Еда хорошая; у нас была возможность поужинать в ресторане La Vista и в El Faro, и нам очень понравилось это красивое место и отличное обслуживание.

В целом, я считаю, что все было хорошо. Обслуживание персонала было превосходным, несмотря на то, что отель был полностью заполнен из-за высокого сезона; празднование Нового года прошло очень приятно. Еда и закуски были очень красиво оформлены, как и коктейли, хотя, если вы хотите крепкий алкоголь, они предлагают более дешевые варианты. Специализированные рестораны первоклассные и настоятельно рекомендуются. Что можно улучшить: предоставленный нам номер был очень маленьким и нуждался в ремонте, Wi-Fi никогда не работал, иногда не было горячей воды, и мы не могли участвовать ни в каких мероприятиях из-за большого количества людей (им следует рассмотреть возможность открытия большего количества номеров в высокий сезон). Спа-услуги были в целом хорошими, но в итоге с нас взяли плату за услугу, которая, как нам «сказали», на самом деле не предоставлялась (или мы просто не знали, что она предоставляется). Нам предложили членство на VIP-завтрак; однако мы считаем, что это не самый эффективный способ продажи их услуг.

Мой длинный отзыв только что исчез, поэтому этот будет кратким. Прекрасное место. Замечательные люди и гостеприимство. Вкусная еда. Безопасно для друзей и семьи. Отправляйтесь в Сиуатанехо. Подтяните свои знания Duolingo.

Хороший отель для отдыха. Номера в отличном состоянии, отличное расположение, а обслуживание исключительно дружелюбное. Если вы хотите спокойно отдохнуть, рекомендую заранее забронировать пакет «всё включено».

Худший опыт!
Ожидание внутреннего транспорта больше 20 минут было настоящим кошмаром. Дорога каменистая, приходится надевать кроссовки, иначе поскользнешься или подвернёшь лодыжку, и выбора нет, потому что транспорт так и не приезжает. Кондиционеры шумные и отчаянно нуждаются в ремонте или замене. Ключи от дверей — проблема; их нужно смазать или что-то в этом роде. Если вы иностранец, в ресторанах нет дресс-кода, но если вы местный, то это настоящая проблема! Персонал — разношёрстный. Некоторые очень любезны и дружелюбны, другие грубы, высокомерны и неуважительны. Им не хватает такта и хороших манер, они не умеют вежливо просить о чём-либо, а их невербальное общение, выражающееся в мимике, носит дискриминационный характер.
Есть места, где персонала не хватает, и бедняге приходится жонглировать всем самому. Такие устройства, как ресиверы, часто разряжаются, что крайне важно, когда они вам больше всего нужны. В комнатах много ножниц, даже на кровати.
…

Урсула и Нави из «Волшебных джунглей» всегда очень милые и заботятся о детях. Макс их обожает; мы каждый день проводили с ними по два-три занятия. Они такие добрые, дружелюбные и просто дарят детям приятное общение. Спасибо вам огромное за всё. Мы всегда будем ходить к вам в гости.

Мы обожаем Pacifica Ixtapa. Именно поэтому мы ездим туда каждый год уже почти 20 лет. Однако обслуживание на пляже сильно ухудшилось. Нас посадили в VIP-зону, но нам почти никогда не удавалось добиться помощи от официанта. Когда нам что-то было нужно, в большинстве случаев нам приходилось вставать и догонять официанта, что было непросто, так как они были очень заняты. В большинстве дней мы отказывались от посещения пляжа, потому что обслуживания не было. В нашем номере тоже не было обслуживания, но, по крайней мере, рядом были кухня и ванная комната. Поскольку напитки включены в стоимость, было ли отсутствие обслуживания способом курорта ограничить наше потребление? Если да, то это сработало.

Поначалу общее впечатление было очень хорошим, но этот случай был крайне неприятным. Сам номер был неплохим, но туда нужно было подниматься по многочисленным лестницам, и там шёл ремонт, поэтому доступ был очень опасным. Сотрудники ресепшена были совершенно бесполезны, просто отмахивались от меня. Продавцы были очень настойчивы; несмотря на то, что у меня уже был абонемент, они настаивали на повышении уровня, что мне не понравилось. Из-за их отношения ко мне это было похоже на кастовую систему.

Наш опыт, как всегда, был превосходным. Весь персонал был чрезвычайно добрым, внимательным и заботливым. Я не называю их имен, потому что могу кого-нибудь забыть, поэтому я упомяну всех: сотрудников ресторанов, обслуживающий персонал, транспортную службу и охрану, и особенно Каролину и Палому.
Мое единственное предложение — проводить генеральную уборку номеров, например, два раза в год. Также я думаю, что сады нуждаются в большем внимании, я видела некоторые растения, пораженные вирусом.
В любом случае, PacifilcaGrand — часть нашей семьи.

Очень хорошие впечатления. Отель действительно окружен природой и предлагает абсолютно все удобства. Сервис отличный, но некоторые детали требуют доработки. В целом, всё очень хорошо. Прежде всего, внимание со стороны всех, от руководства до уборщиков и персонала, действительно превосходное.
Старая часть отеля нуждается в небольшом ремонте, но новые номера отличные, с очень хорошо продуманным и комфортным интерьером. В номерах есть окна, из которых, если открыть, открывается вид на великолепные джунгли Икстапы и прекрасные виды. В некоторых зданиях есть собственные бассейны, что очень удобно и обеспечивает уединение.
Что касается ресторанов, их больше шести. Кухня очень разнообразная: международная, японская, мексиканская, итальянская и средиземноморская, с отличными специями. Выпечка выделяется. Американский кофе не самый лучший, поэтому его нужно улучшить. Утром хочется выпить очень хороший обычный кофе. Напитки хорошие: хороший выбор пива, водки, джина и виски. В коктейль-баре есть вещи, за которые берут дополнительную плату, и они кажутся мне чрезмерными, учитывая, что всё включено, например, добавление ягод в напиток. Настоятельно рекомендую посетить рестораны «La Vista» и «El Faro».
Пляж отеля не самый красивый, но с него открываются прекрасные виды. Если немного пройтись, можно найти прекрасный пляж.
Удобства в отеле очень хорошие. Мне нравится, что здесь бережно относятся к деревьям и природе вокруг; это создаёт прекрасную атмосферу.

Pacifica — это пятизвёздочный курорт с прекрасными удобствами и очень дружелюбным персоналом! Удобства первоклассные, еда в ресторанах очень качественная, особенно завтрак «шведский стол», который очень разнообразен. Ресторан El Faro — тоже пятизвёздочное заведение, жаль, что в пакет «всё включено» не входят фирменные блюда.

Обслуживающий персонал чрезвычайно внимателен. Удобства в отличном состоянии. Всё отлично, за исключением обслуживания в ресторане El Faro.