Mishol Bodas Hotel & Beach Club Acapulco Diamante

Отличное место для дневного посещения. Жареная рыба была восхитительна, лучшая, что я когда-либо пробовала. Мы прекрасно и спокойно провели время. Мой 4-летний сын был в восторге от надувных аттракционов и горки в бассейне. Нас обслуживала замечательная официантка по имени Джоан, которая была очень внимательна и постоянно спрашивала, что нам нужно.

Сегодня мы наслаждались превосходным обслуживанием и едой в «Мишоле». Мне же место понравилось лишь наполовину, так как отличное обслуживание и вкусная еда были несколько омрачены состоянием инфраструктуры.

Особое внимание следует уделить ремонту венецианской плитки вокруг бассейна. Я заметил, что некоторые люди осматривали свои ноги за пределами бассейна, и понял почему только после того, как поранился, выходя из него. Поэтому, помимо прочих очевидных проблем, таких как покраска сантехники, бассейн явно нуждается в ремонте.

Мы, безусловно, прекрасно провели время, и надеемся, что наши замечания, сделанные с большой осторожностью, будут учтены как можно скорее, чтобы мы могли насладиться нашим следующим визитом в «Мишол».

Мы с семьей много лет приезжали в этот отель из-за тишины, покоя и превосходного обслуживания, и этот год не стал исключением. Единственным минусом было то, что нам не хватало нашего дорогого и замечательного официанта Рамиро. Мы узнали, что он больше здесь не работает. Пожалуйста, найдите его снова и наймите; он был отличным работником. Это не умаляет заслуг остального персонала, но нам действительно было комфортно с ним, потому что он знал наши предпочтения.

Отель был чистым и красивым, обслуживание превосходным, а еда вкусной. Номер был достаточно просторным, кровати удобными, а бассейн чистым. Всё было идеально. Единственный недостаток — на балконах четвёртого этажа нет перил безопасности, только тросы, что очень опасно. Я уже оставила отзыв отелю. Отель принимает гостей с животными, и проживание с ними дорогое. Я уезжаю довольная тем вниманием, которое им было уделено.

Особенно неприятно, что наблюдение за гостями поощряется как часть гостиничного сервиса. Подход, предполагающий стимулирование гостей к наблюдению, доносам и сбору доказательств о других, полностью подрывает цель создания места отдыха.
В отель приезжают не для того, чтобы чувствовать себя под наблюдением или участвовать в динамике контроля, а чтобы отдохнуть от повседневного стресса, отключиться от всего и насладиться расслабленной атмосферой. Такой подход не только создает дискомфорт, но и подрывает чувство приватности, доверия и спокойствия, которые должно предлагать такое место.
Вместо того чтобы создавать ощущение эксклюзивности, подобная коммуникация передает жесткий, негостеприимный и даже навязчивый образ, что противоречит идее «частного, спокойного и эксклюзивного пляжа». Я считаю, что такой подход является серьезной ошибкой в ​​управлении сосуществованием и впечатлениями гостей.
Стоит отметить, что с самого первого момента обслуживание персонала было превосходным: всегда дружелюбным, внимательным и очень отзывчивым, что действительно имеет значение.
В стоимость проживания в отеле включен завтрак, что является большим плюсом, и он расположен практически рядом с пляжем, что очень ценится во время пребывания.
Номера чистые и аккуратные, хотя и несколько простые и небольшие. Однако это полностью компенсируется прекрасным расположением на берегу моря и отличным обслуживанием персонала.
Хочу особо отметить Альваро Хесуса, который подавал мне завтрак.

Третий и последний визит. Отель производит впечатление немного запущенного и неухоженного. В моей комнате весь день пахло канализацией. Я попросила поменять номер, но мне отказали. Лучшим решением было добавить антибактериальный спрей прямо в слив. К тому же, мне пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить об этом, так как телефон не работал. Я сообщила об этом вместе с неприятным запахом, и единственным ответом администратора было: «Хм, странно, я так не думаю». Мы попросили включить водонагреватель, так как члену семьи нужен горячий душ, но горячая вода так и не появилась. Меню немного дороговато для того уровня обслуживания, который оно предлагает.

Сусана Санчес и Джошуа Рейес оказали исключительный сервис. Они всегда были внимательны, добры и готовы помочь. Я настоятельно рекомендую их для незабываемого отдыха. Замечательно найти людей, которые любят свою работу и выполняют её с такой самоотдачей.

Отель находится на ремонте, поэтому в нём есть несколько проблем. Нет горячей воды, лифт работает с перебоями, кондиционер в ванной не работает, некоторые официанты грубые, после 18:00 в бассейне роятся комары (нужна дезинфекция), еда очень дорогая и посредственная, и вам не разрешают приносить с собой закуски, напитки или еду извне отеля, даже на пляж. Если только вы не собираетесь в федеральную зону, и даже там вы не сможете пройти через территорию отеля (нужно искать снаружи). До прибрежной автомагистрали час езды (всё очень далеко).
Номера маленькие, а если вы хотите вид на океан, то это ещё дороже.

Наш опыт проживания в этом отеле был негативным, и я бы не рекомендовала его, особенно для путешествия с младенцем.
Мы выбрали этот отель из-за его близости к месту проведения свадеб. Мы забронировали четыре ночи, но после свадьбы решили изменить бронирование и остаться только на две. Мы путешествовали с двумя взрослыми и младенцем, и мы определенно не считали этот отель подходящим для отдыха с детьми.
Нам предоставили номер около 16:00, который оказался очень маленьким. В нем было две двуспальные кровати, и места практически не было: от изголовья до противоположной стены мог стоять только один человек, без возможности свободно передвигаться или удобно разместить багаж. Кроме того, в номере были заметны следы запущенности (помятые детали, изношенная отделка), что создавало ощущение плохого состояния. Уборка номера производилась только в 16:00, что довольно поздно и неудобно.
Ванная комната плохо спроектирована: вы либо открываете дверь, либо пользуетесь туалетом, либо моете руки. Душевая лейка направлена ​​в сторону, где должна быть дверь (там занавеска), из-за чего вода легко разбрызгивается и создает дискомфорт в помещении.
Отель принимает гостей с животными, что в принципе является большим плюсом. Однако мы обнаружили несколько животных на травяных площадках. Мы понимаем, что это ответственность владельцев, но мы сообщили об этом персоналу, и проблема не была решена за все время нашего пребывания, что негативно сказалось на впечатлениях и чистоте общих зон.

По прибытии нам сообщили, что, несмотря на оплату номера, свободного для нас больше нет. Было почти 8 вечера, мы приехали из Мехико в полдень, и тут мы получили сообщение: «У нас нет готового номера». Если бы мы захотели, поскольку у них не было чистого постельного белья и персонала для подготовки номера, нам бы предложили место для проживания без дополнительной платы за наших двух собак, но с неубранными кроватями. В тот момент, когда нам об этом сообщили, прибыл гость без предварительной записи, и у него были готовые номера. Это было очень неразумное решение руководства. Естественно, мы возразили и потребовали наш номер. Это был наш единственный отпуск, так как мы оба медицинские работники из Мехико и у нас очень мало выходных. В конце концов, нам предоставили готовый номер, и, к нашему большому удивлению, он был неубран. Нам пришлось снова пожаловаться на ресепшене на наши права, и пока они выполняли свою работу, за которую мы уже заплатили, мы пошли в столовую, чтобы перекусить и дать им время убрать наш номер. Предложение поужинать, выпить кофе или другие напитки в знак благодарности за то, что мы являемся клиентами и гостями, было замечательным жестом.
Нет, после того, как мы подождали еще 60 минут, практически закрыв обеденный зал, пока мы еще были внутри, нам наконец-то дали номер.

Это отель, где с момента звонка для бронирования вас обслуживают оперативно и вежливо (Сандра).
Номер был превосходным: просторный, чистый, с прекрасным видом на океан, горячей водой, телевизором и кондиционером в отличном рабочем состоянии.
То, что отель принимает гостей с животными, замечательно, хотя 1000 песо за ночь за золотистого ретривера кажется чрезмерной ценой, так как он не пользуется туалетом и всегда на поводке.
Бассейн и общие зоны хорошо содержатся и очень чистые.
В частности, обслуживание официантов было очень хорошим. Рафаэль и Франсиско были внимательны и всегда в хорошем настроении, а Давид был лучшим. Хотя он не был закреплен за нашим столиком, всякий раз, когда мы просили что-либо, он всегда обслуживал нас с удовольствием и оперативно.
Закат с пляжа отеля прекрасен. Единственное, что им следовало бы пересмотреть, это цены на некоторые блюда, так как кувшин воды с фруктовым настоем (5 стаканов) за 380 песо кажется чрезмерной ценой. В целом, это был прекрасный отдых. Поздравляем!

Уютное и простое место. Две вещи особенно запомнились в этом отеле: во-первых, они принимают домашних животных за дополнительную плату, что просто замечательно! Во-вторых, обслуживание Марио Сальгадо Круса было великолепным — внимательным, и, конечно же, он знает толк в обслуживании и является настоящим лидером в своей роли. Это сделало мое пребывание в этом отеле просто замечательным. Администраторы были очень внимательны и дружелюбны, решая все мои проблемы и вопросы. Это то, что я очень ценю. Что можно улучшить? Обслуживание других официантов. Они считают себя вправе выбирать, кого обслуживать, и если вы оставляете им отзыв, они раздражаются и игнорируют вас. Некоторые даже не обращают на вас внимания, и вам приходится их преследовать. Жаль, что отель, особенно в туристическом районе, забывает, что клиенты — самый важный ресурс в бизнесе. Я оставил свои комментарии госпоже Сусане и здесь, чтобы руководство могло сосредоточиться на улучшении. Оборудование нуждается в ремонте, но это хорошее место, чтобы расслабиться и насладиться несколькими днями. Я провел там пять ночей и шесть дней. Я мог бы улучшить свою оценку, но ставлю три звезды за три момента, которые я упомянул, — это было лучшее!

Номера вполне подходят для сна, но места маловато. Я бы посоветовал вам проверить все по списку и убедиться, что все работает исправно: телефон, телевизор, душ и электронные ключи. У них нет номера, который бы соответствовал описанию на сайте. Я останавливался в трех разных номерах, и во всех были проблемы; к последнему мне пришлось привыкать. Но им действительно нужен ремонт. Я много раз останавливался в этом отеле, и обычно в номере была одна проблема, но на этот раз их было больше четырех.
Не все сотрудники на ресепшене смотрят в глаза, особенно женщины, и они грубые и пренебрежительные. Вы гость и заслуживаете лучшего обслуживания.
Лучшее, что мне запомнилось, это массаж. Марта Кампос очень опытная. Я почувствовал себя расслабленным и, самое главное, снял напряжение. Спасибо, спасибо, спасибо за мой шведский массаж.
Расположение идеальное; прямо на пляже.

Честно говоря, мне очень жаль, что мне приходится менять такой замечательный отзыв о месте, которое я считала достойным и надежным. Мы были в пляжном клубе в прошлые выходные. Мы приехали, нам предложили столик, мы провели около трех часов, наслаждаясь праздником, и вдруг появилась женщина, которая сказала, что заходила туда утром, чтобы забронировать столик с полотенцами. Она пошла, нашла официанта и подняла большой шум. Официант сказал ей, что, согласно правилам заведения, столики не бронируются. Она так разозлилась, что они побежали за менеджером. Затем подошел первый официант и попросил нас пересесть. И в результате того, что можно назвать только ужасным менеджментом и полной неспособностью менеджера разрешить ситуацию, наш официант пришел и сказал, что нам не нужно пересесть. Женщина так фыркнула и начала ворчать, что десять минут спустя наш официант (заметьте, не менеджер) вернулся и попросил нас пересесть снова. Да, оно того стоило, но этот неприятный опыт теперь запечатлён в нашей памяти. Они вывернули руки и не проявили должной компетентности. Хотелось бы узнать, что это за профессионализм.

Ужасно. Свет выключают в 20:00 (даже по выходным). Даже отдохнуть невозможно. Вот мои причины:
— Номер: Не убран. Нет ни стула, ни стола, чтобы поработать. Ванная комната очень маленькая. Кондиционер не охлаждает.
— Лобби: Его нет.
— Лифт: Только один. Он сильно шумит, когда поднимается и опускается (не дает спать).
— Ресторан/Бассейн: Их больше волнует отсутствие кулера или бутылки алкоголя, чем обслуживание. Они даже не подошли предложить нам меню.
— Парковка: На улице и без ворот (ночью охрану обеспечивает только полицейский/администратор).
— Услуги: Полотенца не меняют (видимо, из-за экологичности). Пляжный клуб? Только пляж. Бар? Никакого, только Oxxo по соседству.
— Расположение: 24 минуты от Диаманте. 10 минут от Барра Вьеха.

Еда была слишком простой и безвкусной для таких высоких цен. Обслуживание официантов было плохим: они обслуживали вас каждый раз, когда переставали разговаривать и вспоминали столики. В отеле разрешено проживание с домашними животными, но это не мешает им распространять запахи в общих зонах и номерах. Номера простые, но в коридоре стоял неприятный запах из-за сантехники, а свет быстро гас, что мешало спокойно добраться до номера. Наконец, я оставил серьги на столике у бассейна и не смог их найти, хотя был одним из последних, кто выезжал, и их нигде не было видно. Это неплохое место для проживания, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.

Превосходное обслуживание всего персонала. У них просторная парковка, комфортабельные номера и прекрасный вид на пляж/океан. Однако чистота требует улучшения. Бассейн очень запущен. Весь отель в целом нуждается в ремонте. На пляже нет шезлонгов и столиков, так как они сдаются в аренду за 350 долларов в день. У них есть доступ к общественному пляжу.
Ресторан работает практически весь день, но цены завышены, а напитки — неоправданно дороги.
В зоне бассейна приятная атмосфера. Есть две большие надувные водные горки и зона с горкой и фонтаном, что очень весело для детей. Зона у бассейна очень удобная, со столиками, шезлонгами и зонтиками.
В отеле разрешено проживание с домашними животными, но специальных зон для них нет. Так что вы можете спокойно завтракать, пока ваш питомец купается в саду. На мой взгляд, это совершенно негигиенично. В вестибюле также имеется магазин в стиле мини-супермаркета и отдел по продаже одежды.