Princess Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

Отель хороший, "НО", по моему опыту, скажу вам вот что:
1. Обслуживание в лобби, барах и ресторанах ужасное.
(Вас игнорируют, заставляют ждать, бросают на вас презрительные взгляды и т. Д. )
2. При выборе пакета "все включено" внимательно читайте мелкий шрифт, потому что вас может ждать большой-большой сюрприз.
Питание с 7:00 до 23:00
Открытый бар с 11:00 до 23:00
До или после этого времени вы платите только за то, что потребляете.
3. Мне не повезло, что несколько бассейнов были на ремонте, и проходил конкурс "упа" (разновидность водяных шариков).
Поэтому вам приходилось стоять в очереди до 30 минут, чтобы вернуться в свой номер, а если вы хотели вернуться, то приходилось ждать до часа. Лестница предназначена для эвакуации, но она расположена по бокам отеля, открыто для непогоды, поэтому, если вам не повезет и вы попадете под дождь, вы промокнете насквозь и будете измотаны, в зависимости от того, на каком этаже вы находитесь.
4. Вам необходимо очень бережно относиться к своим вещам, особенно к ценностям, потому что ваш номер убирают каждое утро, независимо от того, находитесь вы там или нет. Уборщики имеют доступ в ваш номер, и даже если у вас есть сейф, он очень низкого качества. По понятным причинам, они знают универсальный код для его открытия, поэтому не теряйте бдительность.

В целом, в отеле все было превосходно,
Только в некоторых ресторанах, например, в итальянском, вас торопят, кажется, будто вас преследуют,
Поскольку они закрываются в 11, а с 10:30 становится очень многолюдно.
В ресторане Mestizo все очень милые и внимательные, к тому же еда очень вкусная,
И вас НЕ торопят.

Отличный вариант для Акапулько. Думаю, цена вполне приемлемая, хотя, на мой взгляд, это хороший отель, есть вещи, которые можно улучшить, например, покраску и другие детали здания. Понимаю, что им пришлось полностью его перестроить.
Расположение хорошее. Море в этом районе не самое лучшее для купания, но есть частные беседки; если вы хотите беседки поближе к морю, нужно доплатить.
Еда очень хорошая, за исключением гамбургеров и блюд у бассейна. Завтрак очень разнообразный.
Это отличный вариант для проведения мероприятий или конференций.

Обслуживание ужасное. Время ожидания при принятии заказа, доставке еды и напитков просто невероятное.
Мы забронировали столик в ресторане Mestizo на 22:00, и нас впустили через несколько минут. Сейчас 23:27, а еды мы до сих пор не получили.
Если они не справляются с таким количеством посетителей, им следует прекратить принимать бронирования. У них не хватает персонала, и за такие цены…
В баре накануне вечером нас заставили ждать 45 минут две банки пива, а когда мы заказали ещё, нам сказали, что за них придётся доплатить, потому что уже после 23:00… хотя именно они очень долго нас обслуживали.

Мне очень нравится этот отель. Он большой, с двумя огромными бассейнами с водопадами, а обслуживание невероятно дружелюбное. В нем два ресторана, а еда в пляжном клубе просто восхитительна. Также есть кофейня с вкусными блюдами. Номера очень просторные и имеют большие шкафы для багажа и одежды, что помогает поддерживать порядок в номере и делает пребывание более комфортным. Мы были там на Рождество, и в лобби три-четыре раза в день играли мариачи, вечером проходили рождественские представления, а 24 декабря пели хоры. Мы заплатили за рождественский ужин, и, за исключением платы за вход, все было очень приятно.

Мы были постоянными гостями отеля более трех лет, но после двух последних случаев в этом году решили больше сюда не возвращаться.
По прибытии нас никто не встретил, и никто не помог нам с багажом. Очередь на регистрацию растянулась более чем на 45 минут, несмотря на то, что у нас была бронь, так как в часы пик на ресепшене работали всего два человека. Очереди к лифтам также были бесконечными в любое время суток. Несколько раз нам приходилось подниматься по служебной лестнице с 12-го этажа с ребенком на руках. С августа лифты ремонтируются, и работает только один, что невозможно в пиковый сезон, когда отель полностью заполнен. И даже не начинайте говорить об очередях на завтрак в ресторане. Когда мы добрались до номера, мы заметили, что предварительная уборка была проведена очень плохо; полы были песчаными, подушки имели странный запах, а шум от соседа был невыносимым. Отпуск, который должен был быть расслабляющим, в итоге оставил нас еще более измотанными. Я не стала просить о возможности подать официальную жалобу, потому что знала, что это займет очень много времени, а мне нужно было вернуться в пункт назначения. Поэтому я оставляю этот отзыв здесь, надеясь, что вы примете его во внимание, так как мне очень понравилось здесь останавливаться, и у меня не было никаких нареканий. Понятно, что после урагана могут быть какие-то повреждения, но за такую ​​цену и уровень отеля ремонт должен был бы быть быстрее.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Princess Mundo Imperial оказался гораздо хуже, чем можно было бы ожидать от отеля такой категории и цены. За короткое пребывание я столкнулся с многочисленными проблемами с обслуживанием, которые в совокупности привели к разочарованию и разочарованию.
Качество еды оставляло желать лучшего, блюда явно не соответствовали заявленному в отеле стандарту. Услуги парковщика, без преувеличения, стали худшим моментом всего пребывания: бесконечное время ожидания, и, в довершение всего, они более трёх раз отключали мой электромобиль, полностью нарушив мои планы.
Регистрация на стойке регистрации также была крайне неприятной. Несмотря на то, что при бронировании у нас был забронирован номер с детской кроваткой, отель отказался это сделать, и нам пришлось несколько раз настаивать, чтобы они предоставили нам то, что было заранее согласовано.
Ещё одним неприятным моментом стали лифты: слишком долгое ожидание, постоянные очереди и явная перегрузка из-за наплыва гостей.
В целом, у такого дорогого проживания было мало плюсов. Весь отель производит впечатление заброшенного, а уровень обслуживания гораздо ниже ожидаемого. Однозначно некачественный опыт.

Мы посетили ресторан Princess Mundo с видом на океан и пляжный клуб. Нас очень быстро посадили за столик оба раза, и официант порекомендовал коктейль из мескаля и тамаринда (у них также были клубничный и манговый! ). Это было потрясающе! У них также был отдельный раздел меню для веганов! Мои друзья заказали салат «Цезарь», тостаду, севиче и рыбные тако, и все было восхитительно. Сингапурская лапша, которую я заказала, была фантастической! А на следующий день я заказала бургер из грибов портобелло с жареными овощами и гуакамоле, и это было очень вкусно. И обслуживание наших официанток Нидии и Изабель было великолепным. Определенно, это лучшая веганская еда, которую я нашла в этом районе Акапулько, и такое красивое место!

В отеле идёт ремонт, но территория находится в хорошем состоянии, зон с ограниченным доступом немного.
Обслуживание персонала было превосходным.
Единственный недостаток — лифты: работают только два, и они переполнены.
Ресторан в целом довольно хороший, с большим разнообразием и вкусом блюд.

Я был приятно удивлён, насколько отель оправился от урагана. Номера отремонтированы, очень комфортабельны и чисты. Обслуживание было превосходным, а температура воды в бассейнах идеально подходит для отдыха в течение всего дня. Пляжный клуб мне показался средним, хотя впечатления от него гораздо лучше, если вы приедете в несезон, так как меньше посторонних людей и более приятная атмосфера.
Еда вкусная и разнообразная, хотя хотелось бы, чтобы в отеле было больше дополнительных развлечений. В целом, мы отлично провели время: это был приятный, спокойный отдых с отличным соотношением цены и качества.

Я присутствовал на мероприятии от рассвета до заката, нас очень быстро зарегистрировали и предоставили чёткую информацию на стойке регистрации. Проблемы начались, когда я пытался попасть в номер. В Pearl Tower якобы четыре лифта, два из которых не работали, один был сломан, а работал только один. По прибытии в номер, в нём стоял специфический затхлый запах, а кондиционер – неприятный. Обслуживание в лобби-баре было отвратительным. Мы трижды просили бутылку спиртного, ждали 30 минут, но её так и не принесли. У бассейна нас обслуживал джентльмен по имени Эдуардо, которого я должен поздравить, потому что он был невероятно дружелюбным и всегда готов нам помочь. Официанты в ресторане в целом обслуживали хорошо.

Превосходное обслуживание! Удобства в отличном состоянии, а атмосфера дарит ощущение покоя и удовлетворения. Вы словно соприкасаетесь с природой, и в это время года здесь очень прохладно. Если вам жарко, есть зона с кондиционером. Я люблю приходить сюда на завтрак. Обслуживание у Энрике и Мишеля превосходное.

Остановитесь здесь на неделю во время командировки и ещё на пару дней, чтобы отдохнуть после.
Место всё ещё восстанавливается после ущерба, причинённого ураганом Отис, что доставило некоторые неудобства во время нашего пребывания. Стоимость за ночь и цены в магазинах, ресторанах и спа соответствуют 5-звездочному отелю, однако качество обслуживания в некоторых аспектах не соответствует 5⭐.
По прибытии номер был не очень чистым, пришлось звонить и просить убрать места, которые были явно грязными.
Матрасы показались дешёвыми, не роскошными, как в отелях категории 5⭐. Основание было шатким, матрас очень жёстким, из-за чего по утрам болела спина, и я не чувствовала себя отдохнувшей 😔.
В ванной комнате сломался вытяжной вентилятор, кондиционера тоже не было, что создавало неприятную влажность.
Бесплатный кофе Nespresso был очень кстати.
Большую часть времени работал только один из 4 лифтов, одновременно вмещая не более 10 человек. В лифтах нет кондиционера, что создавало дискомфорт при остановке на каждом этаже, начиная с верхних этажей. Мне было жаль сотрудников, которые часами работали без притока воздуха и справлялись с жалобами гостей.
Завтрак стоит включить, так как нет Рядом с отелем много мест, где можно позавтракать. Хотя, конечно, есть птицы, которые научились срывать хлеб или объедаться кусочками с тарелок, оставленных без присмотра, что довольно мерзко!

Я склонен сосредотачиваться на положительных моментах, когда пишу отзывы, но все, что я могу сказать — не ходите туда. Я благодарен, что мое пребывание было коротким. Я приехал в межсезонье. Не хочу даже представлять, каково это в высокий сезон.
В отеле всего один лифт, поэтому вам, возможно, придется подождать до 15 минут, чтобы добраться до своего номера или выйти из него. Очень немногие официанты обслуживают вас хорошо. Большинство людей вас игнорируют или делают вид, что оказывают вам одолжение. У нас в постели завелись клопы. Вдобавок ко всему у них есть дикие животные, лишенные воды и еды. На ужин нам подали черствый хлеб.

Ужасный опыт. А вот и подробности.
Мы забронировали номер онлайн, и по прибытии в отель с нас взяли дополнительную плату в размере более 2000 мексиканских песо, о которой нигде не упоминалось, и которая включала в себя услуги, которые должны были быть включены (Интернет, уборка и т. Д. ). Мы зарегистрировались, оставили багаж в вестибюле и пошли завтракать, зная, что, когда вернемся, он будет в номере… час спустя наш багаж все еще был там. Было бы проще загрузить их самим, чем просить их сделать это. Это было похоже на повторную регистрацию, кучу ненужных вопросов и пустую трату времени.
За редким исключением, весь персонал, похоже, намерен игнорировать вас и тратить ваше время. Они всему говорят «нет», они не знают, они не могут или просто делают идиотское лицо и идут дальше. Ни единого извинения, только один человек, который хотел исправить недостатки, но он был настолько ошеломлен, что мы так и не смогли поверить ему на слово и не спуститься в бар, потому что, как оказалось, никто не знает своего менеджера.
В номере не было мини-бара, обслуживание было ужасным, когда мы его запросили, и нам пришлось спуститься в бар, чтобы получить свой собственный лед, потому что некомпетентная леди (Глория? ), которая обслуживала нас в номере, забыла, что мы его заказывали, и нам пришлось ждать еще полчаса в дополнение к тем полчаса, которые мы уже прождали!
Они принимают ОГРОМНЫЕ группы, несмотря на отсутствие для этого инфраструктуры.

Это отличное место, чтобы уйти. Персонал внимательный и внимательный к вашим потребностям в зоне бассейна и ресторана. Кроме того, еда в ресторанах лучше, чем блюда из меню у бассейна. Существует множество различных вариантов бассейнов. Есть тренажерный зал, и я также оценил доступ к пляжу. Как только вы окажетесь в отеле, вам не обязательно уходить, но вы можете, и в нескольких минутах ходьбы от курорта есть клуб Walmart и Sam's.

Фотографии не передают всей красоты отеля. Когда вы входите, вы чувствуете, что находитесь в настоящей ацтекской пирамиде, очевидно, с оттенком роскоши, который предлагают отели имперского мира, не считая того факта, что отель недавно реконструирован и многие вещи новые. В этом отеле есть места, где можно расслабиться, развлечься, поесть, а если вы хотите пойти на пляж, вам нужно пройти всего около 10 метров. Рекомендую посетить итальянский ресторан Azul и Tabachin, еда вкусная, уверяю вас, что вы насладитесь красотами Акапулько в полной мере. Сотрудники очень дружелюбны и всегда стараются, чтобы вы чувствовали себя как дома.