Отзыв об отеле Ritz Acapulco Hotel All Inclusive 5*

Laura H.

6/10
EspañolРусский
По моему опыту, плюсы и минусы были следующими:
ПЛОХО.
1) Моё заселение было катастрофическим. Нам сказали, что мы можем приехать к 13:00 для регистрации, но очередь была невероятно длинной, а обслуживание всего персонала на стойке регистрации было ужасным. Нам пришлось стоять дважды, потому что, предположительно, одна очередь была на регистрацию, а другая на получение ключей до 15:00. Однако во время второго визита, после двухчасового ожидания, нам сказали, что номера всё ещё не готовы, и поменяли номер. Я согласился на замену, но они так и не упомянули, что я забронировал люкс, а меня переселили в стандартный номер. После всего ожидания мы все были очень раздражены, потому что очереди были невероятно длинными, а персонал был крайне грубым и не предлагал никаких решений, вплоть до того, что мы в итоге поругались с ними.
2) Это первый раз, когда отель взял с меня плату за парковку. Я не понимаю, почему. Они берут 150 долларов за ночь, но эта стоимость должна быть уже включена в стоимость бронирования.
3) Бассейн слишком мал для всех посетителей.
ХОРОШО.
1) Еда отличная, очень разнообразная и вкусная, а весь персонал ресторана очень дружелюбный, особенно официанты.
2) На пляже приятно находиться, потому что обслуживание отличное, а напитки всегда доступны. По пляжу ходят уличные торговцы, так что можно купить всё, что угодно, по хорошим ценам.
Им стоит обратить внимание на свой персонал, потому что невероятно, насколько расторопны и дружелюбны сотрудники ресторана, но при этом грубы и некомпетентны сотрудники ресепшена.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.