Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco All Inclusive

Отель очень хороший и предлагает разнообразные удобства.
Еда неплохая, но её позиционируют как изысканную, хотя это не так. Напитки хорошие, однако, по сравнению с Princess, их качество ниже, поскольку используются обработанные соки и сиропы.
Бассейны большие и очень красивые. В целом, отель хороший и очень гостеприимный.

Наше пребывание было очень приятным, и хотя мы были там всего на выходные, нам создали очень комфортную атмосферу.
Это был наш первый визит в этот отель. Заезд очень быстрый, если у вас есть бронирование, а регистрация заезда очень дружелюбная и эффективная. Экспресс-выезд просто фантастический.
Номера просторные, очень чистые и удобные. Подушки и кровати очень удобные; мы смогли хорошо отдохнуть и выспаться.
С завтраком есть некоторые проблемы, но они стараются их решить. Выбор блюд на завтрак ограничен по сравнению с другими местами, однако еда очень вкусная.
Обслуживание в пляжном клубе в Скале ужасное, или, возможно, нам просто не повезло. Цены высокие, некоторые официанты очень грубые, и им потребовалось целая вечность, чтобы принести бутылку воды для моего ребенка — мне пришлось самой за ней идти — и вдобавок ко всему, телефонная линия не работала из-за плохого сигнала. Я твердо убеждена, что количество гостей превышает их возможности по предоставлению качественного обслуживания.
Бассейны вполне приличные, хотя немного больше тени было бы не лишним, так как солнце в этом районе очень яркое. Волновой бассейн просто фантастический для малышей. Доступ к соседним отелям, Pierre и Princess, и пляжному клубу очень быстрый, и вы прекрасно проведете время в воде.

Номера хорошие, в них есть все для хорошего ночного сна. Кондиционер работал хорошо и охлаждал, единственным недостатком душа была температура воды, она была холодной, но к этому привыкаешь из-за теплой обстановки. Мы заплатили за обслуживание по системе «все включено», и для нас это того стоило; мы наслаждались напитками, шведским столом и специализированными ресторанами практически каждый день. Если бы мне пришлось порекомендовать один, это был бы Mizumi, где подают азиатскую кухню. Их блюда были восхитительны, и поскольку это была система «все включено», мы могли заказывать все, что хотели (еды не было). Расположение немного разочаровало, так как нас больше всего интересовал пляж, а у этого отеля его нет. Однако есть возможность посетить другой отель той же сети, где есть пляж, но нам там не очень понравилось, мы заказывали еду и напитки. Я рекомендую приехать на собственном автомобиле, так как трансфер до отелей не очень хороший, и вы привязаны к расписанию. В целом, я бы вернулся.

Мы отправились в отпуск с моим питомцем по системе «все включено», бронируя номер на основе предыдущих отзывов, но это был мой личный опыт четырехдневного отдыха в пиковый сезон.
Превосходно практически во всех отношениях.
Прибытие было великолепным. Регистрация заезда в 15:00, но мы приехали в 12:00 и нас тепло встретили. Мы зарегистрировались, как мы сами, так и наш питомец, и смогли пользоваться удобствами с 13:00. В 14:00 мне позвонили и сообщили, что наш номер готов.
Мне понравилось, что лифт работает только по ключ-карте; это ограничивает его использование и обеспечивает безопасность.
Номер был очень чистым, кондиционер работал идеально, и в нем было все необходимое, за исключением отсутствия мини-холодильника, что, я думаю, связано с политикой запрета на принесение еды извне. Мы попросили лед, и его принесли примерно через 30 минут.
Бассейн был очень хорошим, хотя мы почти им не пользовались и вместо этого ходили в пляжный клуб. До отеля можно добраться на собственном автомобиле или на шаттле, который отправляется каждые 30 минут.
Пляжный клуб был чистым, хотя некоторые шезлонги были изношены и имели несколько сломанных деталей, но в целом они выполняли свою функцию. Для выходных, а затем и на Пасху, их было довольно много. Официанты были дружелюбны; они немного задерживались с едой и напитками, но не было видно, чтобы они тратили время впустую — они постоянно двигались.
Рестораны были очень хорошими.

Разочарование для отеля по системе «все включено»
Впечатления от ресторана были очень плохими. На завтрак, обед и ужин время ожидания было чрезмерно долгим, от 45 минут до 1 часа 20 минут, и это наблюдалось на протяжении всего приема пищи.
В отеле по системе «все включено», цель которого — отдых и наслаждение, тратить столько времени на ожидание еды — это очень неприятно. Это вынудило нас скорректировать свои планы и серьезно повлияло на наше впечатление.
Надеюсь, руководство внесет реальные улучшения. Рекомендую учитывать этот момент перед бронированием, так как это не соответствует ожиданиям беззаботного отдыха.

Замечательные впечатления! Отель прекрасный, номера чистые, совсем не шумно, а обслуживание быстрое и эффективное! Возможно, в высокий сезон все по-другому, но хорошо известно, что в пик сезона все сложнее, поэтому, если вы не любите толпы, избегайте их и наслаждайтесь отдыхом! 😁 10/10, весь персонал был превосходным и очень дружелюбным. Возьмите с собой наличные, чтобы оставлять чаевые; они действительно их заслуживают. Пляжный клуб фантастический и тихий. 🫶🏻 P. S. : Закажите фресадас (замороженные фруктовые напитки), они восхитительны! ха-ха.

Обслуживание и еда были хорошими… Что мне не понравилось, так это то, что мы заплатили за три ночи по льготному тарифу для животных, а ей не принесли лежанку, которая, очевидно, была включена в стоимость, включающую также генеральную уборку номера. Нам подарили подарочный набор для нее, за что мы были благодарны, но моя собака привыкла спать на собачьей лежанке, и каждую ночь она искала свое место, но не могла устроиться удобно. Мы просили ее с первого дня, и каждый день нам говорили, что принесут ее в номер, но этого так и не произошло.
Обслуживание со стороны персонала ресторана и лобби всегда было хорошим; однако они так и не смогли решить проблему с лежанкой для моей собаки. Несмотря на землетрясение накануне, состояние номеров было хорошим.

Добрый вечер.
Хочу поделиться своим опытом. Я посещала этот отель пять раз, потому что всегда оставалась очень довольна обслуживанием и удобствами. Поэтому хотела бы высказать несколько замечаний по поводу моего пребывания в Palacio Mundo Imperial с 29 декабря по 2 января этого года.
Я жила на седьмом этаже, и в день землетрясения заметила, что снаружи здания нет металлических лестниц, что особенно важно в чрезвычайных ситуациях. Во время землетрясения лестничные клетки здания были переполнены; людей было слишком много. Кроме того, из-за большого количества людей мы передвигались немного медленно, так как многие пожилые гости загораживали проходы, хотя это и понятно, и мы не могли их торопить. Мое предложение: размещайте пожилых людей и людей с ограниченными возможностями на этажах, где им будет легко добраться до лестницы и где они не будут создавать препятствий. Это было действительно неприятно, потому что мы не могли продвинуться дальше из-за большого количества пожилых людей на 5-8 этажах. Я поговорила с семьей, которой дали номер на 8-м этаже, и у которой был пожилой родственник, который не мог быстро спуститься по лестнице.
Еще один момент, который я заметила, — это отсутствие протокола действий для персонала в случае чрезвычайной ситуации. Я поняла, что все ваши сотрудники первыми ушли и собрались у бассейнов, в то время как все гости были вынуждены покинуть здание, как могли.

Место хорошее, есть несколько хороших ресторанов, предлагающих широкий выбор блюд. Однако наблюдается серьезная нехватка персонала, и обслуживание очень медленное. При заказе еды потребовалось более 30 минут (даже для одного блюда, и в заведении было не многолюдно). Не все сотрудники очень дружелюбны. Удобства довольно обветшалые (шумные двери, пятна на одеялах, засоренные душевые, влажные пятна). Уборка номеров производится только тогда, когда им вздумается (в моем случае, около 4 или 5 часов вечера, и это было не очень эффективно, так как многого не хватало).
В заключение, это довольно неэффективное место за такую ​​цену. Если бы все вышеперечисленное было исправлено, это могло бы быть потрясающим местом, учитывая его отличные удобства и разнообразие, но без этих улучшений это в итоге оказывается не самым идеальным отдыхом.

Номера хорошие, светлые, но не 35 м² как на букинге написано. Соседние двери уж больно близко. Бельё постельное было с повреждениями. Ванные принадлежности в избытке. Бассейны супер, есть бассейн с искусственными волнами! Завтраки 5 баллов.