Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Queretaro 3*

Это было забронировано через сайт Hilton. Com. Hilton Diamond, и никаких улучшений не предлагается, но доступно только для покупки. Цифровой ключ недоступен. На сайте отеля указан бесплатный трансфер из аэропорта, но это приманка и подвох. Мы позвонили на стойку регистрации Hilton Diamond, и агент подтвердил, что отель покроет стоимость такси из аэропорта QRO в отель, так как у QRO фиксированные цены для каждой зоны поездки. Когда мы приземлились, нам сказали позвонить водителю трансфера Роберто, который был занят, но написал нам, чтобы мы подождали час. Он ехал хаотично, превышал скорость и использовал своего переводчика, чтобы сказать нам, что ему нужно остановиться для заправки. Он проехал три заправки, прежде чем заправиться, и в конце концов они отвезли нас в отель, когда он потребовал 1200 песо, что в 4 раза больше стоимости Uber XL или такси. Отель и Роберто обманули нас, и мы сразу почувствовали себя неловко и поняли, что это не лучший выбор отеля. Номер был грязным. Холодильник со вмятинами не работал и дул горячим воздухом, делая еду, которую мы принесли с собой, непригодной для еды. Посудомоечная машина была покрыта накипью, раковина и столовые приборы грязными. Никаких чистящих средств или полотенец для кухни, а в шкафу не было вешалок. Диван был липким и засален, матрас был покрыт огромными пятнами мочи, постельное белье не было предоставлено. Полы были грязными, в ванной комнате все еще был мусор от предыдущих гостей, а все полотенца для ванной были грязными и жесткими и необычно белыми. Пол отеля имел густой, затхлый запах. Завтрак по утрам, хотя и креативный, но с грязной посудой и частично испорченными продуктами. Видно, что овощи и фрукты нарезаются на тех же поверхностях и инструментами без какой-либо уборки, на фруктах чувствуется привкус лука и кинзы, а едкий створоженный привкус фруктов, которые вот-вот испортятся, и просроченного молока. Все ободки кофейных кружек лежали на пыльных, грязных поверхностях, а ящики были липкими и нечасто моющимися. Поверхности просто не протерты, и даже на кнопках лифта и дверях остались отпечатки пальцев. Фу. 🤮 Через час принесли второй матрас, чтобы положить его на пропитанный мочой матрас и застелить кровать для моего ребёнка. Этот отель мог бы быть отличным, но для американцев, которые приезжают на работу и платят полную стоимость проживания в США, но получают некачественное жильё, это разочарование. Не понимаю, как это может быть Hilton, а не бюджетный мотель.